Por favor, selecione o tipo de ficha que corresponde ao seu país de entrega:

• UK Ficha → Reino Unido e Irlanda
• EU Ficha → Alemanha, França, Itália, Espanha e a maioria dos outros países europeus
• US Ficha → Estados Unidos
• AU Ficha → Austrália
  

Se uma opção de tomada não estiver disponível, significa que está esgotada para essa região. As encomendas para a Irlanda serão enviadas com um adaptador de tomada. UK O plugue padrão é o correto. Se selecionar a versão errada, iremos ajustá-la para corresponder ao seu endereço de entrega — não se preocupe. Entre em contacto connosco o mais breve possível caso necessite de alguma alteração.

Suporte exclusivo para encomendas da nossa loja oficial. Os clientes que compram diretamente no nosso site oficial usufruem de suporte prioritário, um canal de atendimento dedicado e uma garantia de 24 meses sem necessidade de registo adicional. A garantia é ativada automaticamente após a entrega da sua encomenda.

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Por favor visite esta página: Política de ProteçãoPara obter informações e orientações detalhadas, contacte-nos. Em caso de dúvida, envie um e-mail para:contact@lubluelu.com

1. Isto ocorre devido à seleção inadequada da marcha. Marchas diferentes correspondem a tempos diferentes. Se utilizar uma mudança alta para aspirar continuamente, a duração da bateria pode ser mais curta. 2.º Verifique se a bateria está carregada com o adaptador que enviamos. Necessita de ser totalmente carregada durante 4 a 5 horas antes de ser utilizada. 3.º Em circunstâncias normais, o tempo de utilização no inverno é 15% mais curto do que o tempo normal.

1. O adaptador e a bateria não estão ligados ou não há energia na tomada: Verifique se a ligação está normal e se a tomada está em boas condições antes de carregar.

2. O adaptador está a ser utilizado incorretamente: Se a luz indicadora de alimentação estiver a piscar, verifique se está a utilizar um adaptador específico, uma vez que outros adaptadores podem afetar o funcionamento do produto (certifique-se de que utiliza o nosso adaptador dedicado).

3. Falha elétrica ou proteção: Como os nossos produtos têm proteção contra altas temperaturas, a bateria precisa de estar entre os 50 e os 55 graus para funcionar corretamente. Caso a temperatura seja demasiado elevada, deixe a bateria arrefecer durante 1 a 2 horas antes de a carregar.

Se o problema persistir após confirmar os passos acima, consideramos que o adaptador ou a bateria podem estar com defeito. Garantimos que providenciaremos peças de substituição após a identificação precisa do problema.

1. Sem energia: Carregue a bateria durante 2 a 4 horas e depois ligue-a;

2. Bateria não instalada: Reinstale a bateria e ouça um clique para garantir que está bem encaixada.

3. A entrada de aspiração está bloqueada: Verifique e remova os bloqueios, limpe a escova, o tubo e o sistema de filtro. 

Se os passos acima estiverem corretos, o aspirador ainda não liga, provavelmente devido a uma falha ou proteção elétrica. Se a bateria estiver sobreaquecida, deixe-a arrefecer durante 1 hora e tente novamente.

Caso a bateria apresente defeito, fique descansado, pois forneceremos peças de substituição.

Verifique e limpe o conjunto da escova rotativa/coletor de pó/filtro HEPA e, em seguida, reinicie a máquina.

1.º Verifique se há pelos enrolados na escova rotativa e limpe-os. Verifique também a escova de chão.

2.º Verifique se existe algum objeto estranho na mangueira e no tubo condutor que necessite de ser limpo.

3.º Verifique e limpe o reservatório de pó e o sistema de filtragem (esvazie o pó, limpe a rede de aço inoxidável, limpe o filtro HEPA e substitua-o a cada 4 a 6 meses).

4. Vedação inadequada do sistema: Verifique se os anéis de vedação estão intactos (anel de vedação da tampa inferior do reservatório de pó, anel de vedação no ponto de desmontagem); verifique se a ligação está correta (escova de pavimento e tubo condutor; tubo condutor e cabeça do aspirador). Deverá ouvir um "clique" de encaixe.

5. Seleção inadequada da velocidade: Em alcatifas ou quando o nível de sujidade é demasiado elevado, é necessário ajustar para velocidades médias e altas.

1. Ligação deficiente dos fios: Remova o tubo e ligue-o diretamente à escova de chão para verificar se funciona. Se a escova funcionar, o problema está no tubo. Se, mesmo após a remoção do tubo, a escova não funcionar ao ligar a alimentação, o problema está na escova de chão.

2. Falha do motor da escova de chão: A sucção da escova para água é causada por um curto-circuito, a luz indicadora de energia piscará. 6SPreciso de trocar a escova de chão.

Note que a escova de chão encrava principalmente devido a fios de cabelo, veludo e outros objetos, podendo ser recuperada após a remoção destes itens.

1. O sinal sem fios da banda de 2,4 GHz está ativado no seu router sem fios.

2.º O seu smartphone ou tablet está ligado a uma rede Wi-Fi (apenas 2,4 GHz ou canal duplo 2,4 GHz_5G).

3. Certifique-se de que introduz a palavra-passe correta da rede Wi-Fi.

4. O aspirador robot é ligado à base de carregamento para garantir que tem energia suficiente durante a configuração.

5. Certifique-se de que o dispositivo entra no modo de emparelhamento de rede (prima e mantenha premidas 2 teclas em simultâneo durante 3 segundos).

(1) O SL60D utiliza navegação LiDAR e necessita primeiro de construir um mapa. Durante a primeira utilização, o robô pode mover-se aleatoriamente ou rodar no mesmo lugar enquanto digitaliza o layout da casa. Assim que o mapa completo for criado, irá limpar normalmente de acordo com os modos selecionados.

(2) Antes de cada sessão de limpeza, o robô pode rodar no próprio eixo para digitalizar a divisão e detetar alterações em comparação com o mapa guardado. Este processo pode demorar alguns minutos, dependendo da planta da sua casa.

A forte sucção pode fazer com que o robô fique preso ao encontrar muitos obstáculos. Limpe o chão e remova os cabos e objetos soltos antes de utilizar.

O produto utiliza um design avançado de redução de ruído e opera normalmente abaixo dos 55 dB. Pode alternar para o “Modo Silencioso” para obter um nível de ruído ainda mais baixo durante o funcionamento.

Os robôs são enviados com apenas 40% a 50% de carga, pelo que a primeira utilização pode durar apenas 20 a 30 minutos. Carregue totalmente o aparelho durante 4 a 5 horas antes da primeira utilização. Após a limpeza ou quando a bateria estiver fraca, regressará automaticamente à base de carregamento. Uma carga completa proporciona normalmente 70 a 120 minutos de funcionamento, dependendo do modo de limpeza e do nível de aspiração.

(1) Carregue o robot durante 3 a 5 horas para garantir energia suficiente para um ciclo de limpeza completo.

(2) Reinicie o robô e pressione o botão de ligar/desligar/iniciar. Começará a limpar toda a casa automaticamente. Após a conclusão, deverá ser criado um mapa de cores.
Se o mapa ainda não aparecer, contacte-nos para obter mais apoio.

Pressione e mantenha pressionado o botão de pulverização na pega durante aproximadamente 15 a 20 segundos. A máquina pode necessitar de um curto período de tempo para aquecer a água antes que o jato de água quente comece a funcionar normalmente.

Para obter os melhores resultados, recomendamos encher o depósito de água apenas com água limpa. Se pretender uma limpeza ainda mais eficaz, aplique uma solução de limpeza com baixa formação de espuma diretamente na superfície a limpar.

O modelo CHYW201/CHYW200 não é recomendado para a limpeza de janelas horizontais de telhado ou claraboias. Devido ao sistema de deteção de ângulo por giroscópio, o robô pode não conseguir cobrir a superfície adequadamente, o que pode resultar em grandes áreas não limpas durante a limpeza.

Antes de utilizar o robot, humedeça completamente as almofadas de limpeza e torça-as bem antes de as ligar à máquina. Durante a fase inicial de limpeza, o sistema de pulverização do robot pode não humedecer as almofadas com a rapidez suficiente, o que pode causar marcas de água ou riscos no vidro.