Política de Devolução e Reembolso

Produtos não danificados (excluindo acessórios) podem ser devolvidos com reembolso total, independentemente do motivo, no prazo de 30 dias após a compra. Todos os requisitos desta Política de Devolução/Reembolso devem ser seguidos para receber um reembolso total.

*Todos os acessórios originalmente incluídos com o Produto

*Os itens devem incluir embalagem original

1. Observe que, uma vez adquiridos, os acessórios não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que haja problemas de qualidade.

2. Os pedidos de reembolso da garantia de devolução do dinheiro em 30 dias expiram 30 dias após a abertura de uma reclamação de garantia. Não é possível processar uma solicitação de reembolso por problemas de não qualidade para itens que expiraram neste período de 30 dias. Para compras não feitas diretamente nas lojas online da lubluelu, entre em contato com os varejistas para obter reembolso. Para questões relacionadas à qualidade, veja abaixo.

1. Entre em contato com contact@lubluelu.com para iniciar uma devolução. Indique o motivo da devolução e forneça uma fatura ou captura de tela para confirmar o número do pedido e forneça seu endereço de entrega para a criação do RMA.

2. O suporte da lubluelu enviará a você o RMA dentro de 24 horas.

3. Para que o reembolso seja processado em tempo hábil, certifique-se de enviar uma notificação de devolução para lubluelu com as seguintes informações:

*Nome do transportador

* Numero de rastreio

Os reembolsos serão emitidos após o item chegar ao nosso armazém. O reembolso será creditado usando o mesmo método usado quando seu pedido inicial foi feito. O tempo de processamento normalmente leva de 3 a 5 dias úteis.

Mercadorias excessivamente desgastadas, usadas ou alteradas que não sejam adequadas para revenda não serão aceitas para reembolso ou troca. Mercadorias que apresentem danos físicos maliciosos causados pelos clientes não são cobertas por esta apólice. Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções para crédito após 30 dias da data de envio original.

Caso você receba um produto danificado ou com defeito, solicitamos que você forneça a seguinte documentação para comprovar que o produto que você recebeu realmente sofreu danos ou possui defeitos.

1. Uma foto da embalagem externa fechada conforme recebida com a embalagem;

2. Após a abertura da embalagem, forneça uma fotografia completa da embalagem interna, garantindo que ela cubra toda a embalagem;

3. Inclua fotos claras e detalhadas dos itens danificados.

Iremos substituí-lo pelo mesmo produto. Todas as substituições serão iniciadas assim que confirmarmos o recebimento do Produto devolvido. Caso o modelo atual esteja esgotado, entraremos em contato para uma solução satisfatória.

Todos os produtos de reembolso devem ser enviados de volta para o endereço atribuído com o número RMA claramente marcado.