Cópia da Política de Privacidade

Última modificação: 12 de fevereiro de 2021

Introdução

LuBlueLu é um varejista de comércio eletrônico que atende clientes em áreas como dispositivos de saúde e fitness, dispositivos de melhoria da casa, eletrônicos de consumo, dispositivos domésticos inteligentes, etc. LuBlueLu (referido nesta política como "LuBlueLu" "nós", "nos", "Empresa" ou "nosso") está empenhado em respeitar a sua privacidade. Portanto, LuBlueLu escreveu esta política de privacidade para descrever os tipos de informações pessoais que podemos coletar de você ou que você pode nos fornecer, como usamos suas informações pessoais, como as protegemos, quando podemos divulgá-las e como lhe concedemos direitos em relação às suas informações pessoais.

Esta política aplica-se às informações que recolhemos:

No nosso site.
Quando usamos telefone, e-mail, correio postal, mensagens de texto ou outras formas de comunicação eletrônica para nos comunicarmos com você.
Quando acede e publica informações nas nossas redes sociais.

LuBlueLu tem contas de mídia social no Facebook, Instagram, Twitter e YouTube.

Informações pessoais que recolhemos

Comercializamos e vendemos os nossos produtos eletrónicos a adultos com idade igual ou superior a 18 anos. LuBlueLu coleta informações daqueles que se comunicam conosco, visitantes do site e (juntamente com um parceiro) de visitantes do site que se tornam clientes. LuBlueLu também coleta informações de suas páginas de mídia social.

Informações recolhidas através de comunicações

Podemos coletar informações de indivíduos que nos enviam informações usando telefone, e-mail, bate-papo ao vivo e correio postal, incluindo nome, número de telefone, endereço de e-mail, endereço postal e conteúdo de voz ou mensagem.

Informações coletadas de visitantes do site

LuBlueLu coleta algumas categorias de informações dos visitantes do site automaticamente, conforme descrito nesta seção.

Informações coletadas de visitantes em geral

Podemos coletar as seguintes informações sobre os visitantes do site (de forma agregada ou individual):

Endereços de protocolo Internet dos visitantes
Localização dos visitantes
O endereço MAC dos dispositivos dos visitantes
Informações de cookies (consulte a Política de Cookies abaixo)
Os usuários do navegador da Web estão usando
Sistemas operativos utilizados pelos visitantes
Palavras-chave ou termos de pesquisa utilizados pelos visitantes para encontrar o nosso website
Quantos visitantes visualizam o site ou páginas específicas nele
Informações de atividade na Internet que mostram como os visitantes veem e usam nosso site, incluindo um histórico de quais páginas e produtos eles navegam, os termos de pesquisa que colocam no site e em que clicam

Mantemos registros dos interessados em nossa empresa que usam o recurso de bate-papo ao vivo no site para se comunicar conosco.

Usamos o Google Analytics, que é um serviço da Google LLC. O Google Analytics permite-nos recolher as informações acima sobre os utilizadores do nosso website.

Política de Cookies

Os cookies podem ser usados automaticamente para coletar informações específicas de um computador ou dispositivo móvel que acessa e navega pelo site LuBlueLu ao longo do tempo. As informações coletadas pelos cookies podem incluir informações para ajudar a melhorar e personalizar o conteúdo ou layout do site.

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que os sites salvam no dispositivo de armazenamento de um computador quando um site é visitado. Os cookies não podem ser usados para executar programas ou enviar vírus para o computador ou dispositivo móvel que acessa o site LuBlueLu. Os utilizadores podem estabelecer ou alterar as definições do seu navegador para recusar cookies. No entanto, recusar cookies pode interferir com a funcionalidade completa do site e limitar a experiência do usuário.

Consulte a nossa política de cookies para obter mais detalhes.

Informações coletadas de usuários e dispositivos do usuário

Informações coletadas em conexão com compras

Ao comprar produtos, pedimos aos clientes que forneçam as seguintes categorias de informações pessoais para o seu perfil de conta no site LuBlueLu:

Nome e apelido
Número de telemóvel
Endereço de email
Uma palavra-passe selecionada pelo utilizador
Endereço postal (envio e faturação)
Informação de pagamento
Data de nascimento

Mantemos um histórico de compras dos produtos que comprou.

Nosso site de comércio eletrônico coleta informações bancárias ou de cartão de pagamento para concluir compras de produtos. No entanto, os pagamentos são processados por um prestador de serviços de pagamento, PayPal e Stripe. Consequentemente, não temos acesso às informações do seu cartão de pagamento.

Ao criar um perfil, também podemos perguntar se gostaria de receber a nossa newsletter e outras comunicações de marketing. Se você marcar a caixa para receber tais comunicações, usamos o endereço de e-mail em seu perfil de usuário para enviar essas comunicações.

Informações recolhidas através das nossas páginas nas redes sociais

Quando publica informações nas nossas páginas de redes sociais numa das plataformas de redes sociais, poderemos ver o conteúdo da sua publicação (por exemplo, texto, fotografia, áudio ou vídeo). Também poderemos ver o seu nome de utilizador e as informações que regista no seu perfil nessa plataforma.

Usos de informações pessoais

Podemos usar quaisquer dados anonimizados ou agregados que incorporem ou sejam derivados de suas informações pessoais (que não são informações pessoais em si) depois que você atualizá-las ou excluí-las; No entanto, não o faremos de forma a identificá-lo pessoalmente. Caso contrário, esta seção descreve os usos para as informações pessoais que coletamos.

Usos das informações coletadas por meio de comunicações

Utilizamos informações pessoais nas suas comunicações para comunicar consigo e responder aos seus pedidos, comentários ou perguntas.

Usos das informações coletadas dos visitantes do site

Utilizamos as informações recolhidas dos visitantes do website para:

Melhorar a qualidade, fiabilidade e capacidade de resposta do nosso website
Melhorar a experiência dos utilizadores ao utilizar o website
Identificar problemas com o nosso website
Compreender as preferências dos nossos clientes

Usos das informações coletadas de usuários e dispositivos do usuário

Usos das informações coletadas em conexão com compras

Usamos as informações de contato e informações de pagamento que você fornece em nosso site de comércio eletrônico para fornecer os produtos que você encomenda, obter o pagamento por nossos produtos e fornecer suporte ao cliente. Para obter informações sobre a conta do site, o parceiro de aplicativo aplicável usa seu endereço de e-mail e senha para fornecer e controlar o acesso à sua conta online. A equipe de suporte do parceiro de aplicativos pode ajudá-lo redefinindo sua senha ou atualizando suas informações de perfil.

Se optou por receber a nossa newsletter e outras comunicações periódicas por e-mail, enviar-lhe-emos a nossa newsletter e outras comunicações de marketing. Além disso, rastreamos o histórico de compras para entender as preferências de nossos clientes, planejar vendas futuras e entender a demanda geral por nossos produtos.

Utilizações dos Dados do Utilizador

Quando o utilizador obtém suporte da nossa parte, podemos utilizar o seu endereço de Protocolo de Internet (IP) para determinar se o seu dispositivo inteligente está a funcionar corretamente e para fornecer apoio ao utilizador. Da mesma forma, usamos suas informações de localização, como longitude e latitude, configurações de fuso horário, região, país, etc., bem como o histórico de operação dos dispositivos inteligentes LuBlueLu que você compra, incluindo erros, histórico de login, suas configurações de programação e registros de entrada, para fins de suporte ao usuário. Também podemos recolher informações técnicas para nos ajudar a identificar o seu dispositivo para fins de diagnóstico e prevenção de fraudes.

Usos das informações coletadas por meio de nossas páginas de mídia social

Usamos as informações que você publica em nossas páginas de mídia social e suas informações de perfil para entender as preferências de nossos clientes relacionadas às nossas linhas de produtos atuais e futuras. Também analisamos feedback sobre a qualidade dos nossos produtos e serviços relacionados para melhorar os nossos produtos. Também estamos interessados em pedidos de produtos futuros.

Retenção de informações pessoais

A LuBlueLu e seus parceiros de aplicativos manterão suas informações pessoais apenas enquanto forem necessárias para os fins descritos acima, como concluir transações com você, concluir quaisquer investigações aplicáveis, durante qualquer processo de resolução de disputas ou na medida necessária para atender aos requisitos de preservação sob a lei aplicável. LuBlueLu e seus parceiros de aplicação podem continuar a manter suas informações pessoais pelos motivos descritos abaixo.

Pode eliminar a sua conta online a qualquer momento. Depois de excluir sua conta on-line, excluiremos as informações pessoais armazenadas nela, incluindo quaisquer informações de pagamento armazenadas ou informações pessoais coletadas pela LuBlueLu.

Direito de Eliminação

Você tem o direito de solicitar que excluamos qualquer uma de suas informações pessoais que coletamos de você e retidas por nós, sujeito a certas condições e exceções sob a lei. Por exemplo, temos o direito de reter as informações pessoais necessárias para:

Concluir a transação para a qual as informações pessoais foram coletadas, fornecer um bem ou serviço.
Detetar incidentes de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais; ou processar os responsáveis por essa atividade.
Cumprir uma obrigação legal.
Usar as informações pessoais internamente, de forma lícita e compatível com o contexto em que o residente da Califórnia as forneceu.

A identidade de qualquer pessoa que faça tal pedido deve ser verificada como condição para apagar as informações pessoais, conforme solicitado.

Como protegemos as informações pessoais

LuBlueLu tem um programa de segurança da informação para implementar controles de segurança razoáveis e apropriados padrão da indústria para proteger as informações pessoais em sua posse. A LuBlueLu também exige que seus provedores de serviços implementem controles pelo menos tão rigorosos quanto os que a própria LuBlueLu usa, consistentes com esta política. Salvaguardas administrativas, físicas e técnicas da LuBlueLu:

Fornecer garantias da integridade e confidencialidade das informações pessoais abrangidas por esta política;
Proteger contra ameaças ou perigos razoavelmente antecipados à segurança ou integridade de informações pessoais e usos ou divulgações não autorizados de tais informações pessoais; e ainda
Facilitar a conformidade com os quadros legais de requisitos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis.

Um exemplo de uma salvaguarda de segurança que usamos é a encriptação. Especificamente, nosso site de comércio eletrônico usa comunicações criptografadas quando obtém suas informações pessoais e nosso serviço de pagamento recebe suas informações de pagamento para concluir pedidos e obter pagamento por produtos que você compra usando nosso site.

Exercer os seus direitos

Política geral relativa ao exercício dos seus direitos

Se você gostaria de acessar informações pessoais que coletamos sobre você em conexão com sua compra de produtos para corrigi-los ou atualizá-los, e você é um cliente LuBlueLu, você tem a capacidade de entrar em nosso site e fazer as correções nas informações pessoais em seu perfil de conta. Se você precisar de assistência, entre em contato conosco por support@lubluelu.com, e alguém em nossa equipe de suporte irá ajudá-lo a corrigir ou atualizar suas informações pessoais.

Tenha em mente que, em circunstâncias incomuns, podemos ter o direito ou a obrigação legal de preservar as informações pessoais como elas existem atualmente. Se não alterarmos as suas informações pessoais a seu pedido, comunicaremos consigo sobre o motivo.

Se desejar cancelar ou deixar de receber quaisquer comunicações de marketing da nossa parte, contacte-nos. Quaisquer comunicações por e-mail nossas contêm instruções sobre como optar por não receber mais comunicações por e-mail. No entanto, mesmo que opte por não receber comunicações de marketing, continuaremos a contactá-lo relativamente ao suporte, administração e segurança dos nossos serviços e produtos. Você sempre pode optar por não fornecer informações, embora não fornecer essas informações possa significar que você pode ser incapaz de fazer uma compra ou tirar proveito de certos recursos de nossos produtos.

Links para sites de terceiros

O site da LuBlueLu pode conter links para outros sites de interesse. No entanto, depois de usar esses links para sair do nosso site, observe que não temos nenhum controle sobre esse outro site. Portanto, não podemos ser responsáveis pela proteção e privacidade de qualquer informação que você forneça ao visitar esses sites e esses sites não são regidos por esta política. Você deve ter cuidado e consultar a declaração de privacidade aplicável ao site em questão.

Entrando em contato conosco com perguntas, preocupações ou reclamações de privacidade

Por favor, direcione todos os pedidos de assistência, perguntas ou reclamações sobre nossas práticas de privacidade para nossa equipe de privacidade por e-mail para as seguintes informações de contato:

Atenção: Equipa de Privacidade

E-mail: support@lubluelu.com

Se você tiver uma preocupação ou reclamação sobre as políticas ou práticas de privacidade da LuBlueLu, forneça informações relevantes para sua reclamação. A nossa equipa de privacidade avaliará a sua reclamação com base nas informações que fornecer e enviar-lhe-á uma resposta. Podemos ter de lhe pedir informações adicionais para avaliar a sua preocupação ou reclamação. Investigaremos e responderemos prontamente às suas comunicações sobre uma preocupação ou reclamação. Você pode ter outros direitos sob a lei e o direito de entrar em contato com o regulador de privacidade em sua jurisdição local sobre sua preocupação ou reclamação.

Alterações a esta política

O NOSSO NEGÓCIO MUDA CONSTANTEMENTE, E A NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E OS TERMOS DE UTILIZAÇÃO TAMBÉM MUDARÃO. DEVE CONSULTAR O NOSSO WEBSITE COM FREQUÊNCIA PARA VER AS ALTERAÇÕES RECENTES. SALVO INDICAÇÃO EM CONTRÁRIO, A NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE ATUAL APLICA-SE A TODAS AS INFORMAÇÕES QUE TEMOS SOBRE SI E A SUA CONTA.

Podemos alterar esta política de tempos em tempos. Faremos alterações à política exibindo uma cópia alterada em nosso site e sites de mídia social ou, se a LuBlueLu determinar que é necessário, enviando um aviso para você por e-mail. Seu uso continuado do nosso site ou de uma conta de mídia social LuBlueLu depois que uma versão revisada desta política aparecer no site ou conta de mídia social constituirá sua aprovação da versão alterada.