Póliza de garantía
OResumen
Esta garantía limitada entra en vigor a partir de la fecha de entrega del producto al consumidor original (se requiere comprobante de compra; no es necesario registrar la garantía adicionalmente) y se aplica únicamente a los productos adquiridos a través del sitio web oficial lubluelu.com.
Si necesita realizar una devolución o un cambio, lea la Política de devoluciones y reembolsos Primero, contacta al equipo de soporte oficial de lubluelu para solucionar problemas y obtener un diagnóstico. Para productos adquiridos a través de plataformas de comercio electrónico de terceros (como Amazon, TikTok, eBay, etc.), sigue las políticas de garantía y devolución que ofrecen dichas plataformas.
1. Derechos de garantía legal
Esta Garantía Limitada no afecta los derechos legales que le asisten según la legislación aplicable en materia de protección al consumidor. Los derechos otorgados por esta Garantía Limitada son adicionales a sus derechos conforme a la legislación del consumidor y no los sustituyen.
2. Cálculo del período de garantía
El período de garantía comienza en la fecha indicada en un comprobante de compra, recibo, factura o confirmación de pedido válido. Si la fecha de entrega es posterior a la de compra, se aplicará la fecha de entrega.
Si no se puede proporcionar un comprobante de compra válido, el período de garantía se calculará en función de la fecha de fabricación del producto.
A continuación se detallan los periodos de garantía estándar y el alcance aplicable para las diferentes categorías de productos de lubluelu. Los servicios de garantía extendida ofrecidos durante periodos promocionales especiales requieren un comprobante de compra del comprador original para su canje; de lo contrario, el cliente seguirá siendo atendido según las especificaciones estándar.
Aspiradora inalámbrica
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Aspiradora robótica
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| Limpiadores de suelos y alfombras, limpiadores de tapicerías y manchas, robots limpiadores de ventanas, Vaporizador de ropa al vacío, aspiradora de colchones |
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3. Instrucciones adicionales
(1) Inspección al momento de la entrega
Al recibir el producto, inspeccione inmediatamente el estado del embalaje y de la mercancía:
- Si el embalaje exterior está visiblemente dañado, rechace la entrega;
- Si el embalaje parece intacto pero el producto en su interior está dañado, comuníquese con el servicio de atención al cliente a través de la página de contacto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y proporcione la siguiente evidencia para verificar el daño:
① Una foto del embalaje exterior sin abrir tal como se recibió;
② Una foto que muestre el embalaje interior completo después de abrirlo, cubriendo todo el paquete;
③ Fotografías claras y detalladas del producto dañado o defectuoso.
No proporcionar esta información dentro de las 24 horas puede afectar la elegibilidad para presentar reclamos.
4. Exclusiones de la cobertura de la garantía
Esta garantía limitada no se aplica a:
(a) Desgaste normal y daños estéticos, incluidos, entre otros, arañazos, abolladuras y grietas;
(b) Daños causados por mal uso, accidentes (incluidos, entre otros, colisiones, incendios o entrada de líquidos), negligencia, abuso, sobrecarga, desmontaje no autorizado, instalación, cableado, reparación, prueba o uso de accesorios o piezas no aprobados;
(c) Daños causados por operar el producto fuera de las pautas o condiciones de uso definidas por lubluelu;
(d) Problemas causados por el uso con dispositivos que no son de lubluelu;
(e) Daños causados por modificaciones de firmware o software por parte de terceros (lubluelu se reserva el derecho de desactivar el producto en casos de sospecha de fraude, pérdida o robo);
f) Daños causados por no seguir las instrucciones de funcionamiento o no realizar el mantenimiento requerido;
g) Fallos de componentes que se desgastan naturalmente o requieren reemplazo regular;
h) Daños causados por un uso que exceda los escenarios operativos normales y razonables.
Los daños causados por no cumplir con las instrucciones de funcionamiento de lubluelu son responsabilidad exclusiva del usuario.
Los usuarios son responsables de:
(i) Funcionamiento correcto del dispositivo;
(j) Realizar el mantenimiento preventivo regular según sea necesario;
(k) Siguiendo las instrucciones de operación y mantenimiento proporcionadas en el manual del usuario, la guía de inicio rápido y el sitio web oficial.
5. Servicio al cliente
Para obtener ayuda, póngase en contacto con nosotros a través del sitio web. página de contacto o envíe un correo electrónico:
contact@lubluelu.com.To Para una resolución de problemas rápida y precisa, su correo electrónico debe incluir:
1. Número de modelo del producto;
2. Una descripción clara del problema y de cómo se produce;
3. Fotos o vídeos que muestren el problema (por ejemplo, comportamiento anómalo, detalles del daño, funcionamiento anormal);
4. Comprobante de compra.
Proporcionar información completa nos ayuda a acortar el tiempo de procesamiento y ofrecer una solución más rápida.
6.Disclaimer
lubluelu no garantiza que el producto cumpla con todos los requisitos del usuario. El usuario asume la totalidad del riesgo en cuanto al rendimiento y la idoneidad del producto.
En la máxima medida permitida por la ley, lubluelu y sus proveedores renuncian a todas las garantías expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
Esta garantía limitada otorga derechos legales específicos y usted puede tener derechos adicionales según su jurisdicción.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, lubluelu y sus proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluidos, entre otros:
- Pérdida de beneficios empresariales;
- Interrupción de la actividad comercial;
- Pérdida de datos o información empresarial;
- Cualquier otra pérdida financiera o comercial;
que surjan del uso o de la imposibilidad de usar el producto, incluso si lubluelu ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
Dado que algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, la limitación anterior puede no aplicarse a todos los usuarios.