Política de devolución y reembolso

Los productos sin daños (excepto los accesorios) pueden devolverse para obtener un reembolso completo, sin importar el motivo, dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para recibir un reembolso completo, se deben cumplir todos los requisitos de esta Política de Devolución/Reembolso.

* Todos los accesorios incluidos originalmente con el producto.

* Los artículos deben incluir el embalaje original.

 

1. Tenga en cuenta que una vez comprados, los accesorios no se pueden devolver ni cambiar a menos que existan problemas de calidad. 

 

2. Las solicitudes de reembolso de la garantía de devolución de dinero de 30 días vencen 30 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de calidad en artículos que hayan vencido este plazo de 30 días. Para compras que no se realicen directamente a través de las tiendas en línea de lubluelu, comuníquese con los minoristas para obtener un reembolso. Para problemas de calidad, consulte a continuación.

 

1. Por favor, póngase en contacto con contact@lubluelu.com Para iniciar una devolución, indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o captura de pantalla para confirmar el número de pedido. Además, proporcione su dirección de envío para la autorización de devolución (RMA).

2. El soporte de lubluelu le enviará la RMA dentro de las 24 horas.

3. Para que el reembolso se procese de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a lubluelu con la siguiente información:

* Nombre del mensajero

* El número de rastreo

 

Los reembolsos se emitirán una vez que el artículo llegue a nuestro almacén. Se abonará mediante el mismo método que se utilizó al realizar el pedido inicial. El tiempo de procesamiento suele ser de 3 a 5 días hábiles.

No se aceptarán reembolsos ni cambios de mercancía excesivamente usada, desgastada o alterada que no sea apta para la reventa. Esta póliza no cubre la mercancía con daños físicos maliciosos causados por los clientes. Nos reservamos el derecho a no aceptar devoluciones para crédito después de 30 días de la fecha de envío original.

 

En caso de que usted reciba un producto dañado o defectuoso, le solicitamos que proporcione la siguiente documentación para acreditar que el producto que recibió efectivamente ha sufrido daños o posee defectos.

1. Una fotografía del embalaje exterior sin abrir tal como se recibió con el paquete;

2. Una vez abierto el paquete, proporcione una fotografía completa del embalaje interior, asegurándose de que cubra todo el paquete;

3. Incluya fotografías claras y detalladas de los artículos dañados.

 

Lo reemplazaremos por el mismo producto. Todos los reemplazos se iniciarán una vez que confirmemos la recepción del producto devuelto. Si el modelo actual está agotado, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución satisfactoria.

 

Todos los productos reembolsados deben enviarse de regreso a la dirección asignada con el número de RMA claramente marcado.