Copia de la política de privacidad
Última modificación: 12 de febrero de 2021
Introducción
LuBlueLu es un minorista de comercio electrónico que atiende a clientes en áreas como dispositivos de salud y fitness, dispositivos de mejora para el hogar, productos electrónicos de consumo, dispositivos domésticos inteligentes, etc. LuBlueLu (a la que se hace referencia en esta política como "LuBlueLu" "nosotros", "nosotros", "Compañía" o "nuestra") se compromete a respetar su privacidad. Por lo tanto, LuBlueLu escribió esta política de privacidad para describir los tipos de información personal que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionarnos, cómo usamos su información personal, cómo la protegemos, cuándo podemos revelarla y cómo le brindamos derechos con respecto a su información personal.
Esta política se aplica a la información que recopilamos:
- En nuestro sitio web.
- Cuando usamos teléfono, correo electrónico, correo postal, mensajes de texto u otras formas de comunicación electrónica para comunicarnos con usted.
- Cuando usted accede y publica información en nuestros sitios de redes sociales.
LuBlueLu tiene cuentas de redes sociales en Facebook, Instagram, Twitter y YouTube.
Información personal que recopilamos
Comercializamos y vendemos nuestros productos electrónicos a adultos de 18 años en adelante. LuBlueLu recopila información de aquellos que se comunican con nosotros, los visitantes del sitio web y (junto con un socio) de los visitantes del sitio web que se convierten en clientes. LuBlueLu también recopila información de sus páginas de redes sociales.
Información recopilada a través de las comunicaciones
Podemos recopilar información de personas que nos envían información a través del teléfono, el correo electrónico, el chat en vivo y el correo postal, incluido el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la dirección postal y el contenido de voz o mensajes.
Información recopilada de los visitantes del sitio web
LuBlueLu recopila automáticamente algunas categorías de información de los visitantes del sitio web, como se describe en esta sección.
Información recopilada de los visitantes en general
Podemos recopilar la siguiente información sobre los visitantes del sitio web (de forma agregada o individual):
- Direcciones de protocolo de Internet de los visitantes
- Ubicaciones de los visitantes
- La dirección MAC de los dispositivos de los visitantes
- Información de las cookies (consulte la Política de cookies a continuación)
- Los usuarios del navegador web están utilizando
- Sistemas operativos utilizados por los visitantes
- Palabras clave o términos de búsqueda utilizados por los visitantes para encontrar nuestro sitio web
- Cuántos visitantes ven el sitio web o páginas específicas en él
- Información de actividades en Internet que muestra cómo los visitantes ven y usan nuestro sitio web, incluido un historial de las páginas y productos que navegan, los términos de búsqueda que ponen en el sitio web y en qué hacen clic.
Mantenemos registros de aquellos interesados en nuestra empresa que utilizan la función de chat en vivo en el sitio web para comunicarse con nosotros.
Utilizamos Google Analytics, que es un servicio de Google LLC. Google Analytics nos permite recopilar la información anterior sobre los usuarios de nuestro sitio web.
Política de cookies
Las cookies pueden usarse automáticamente para recopilar información específica de un ordenador o dispositivo móvil que accede y navega a través del sitio web de LuBlueLu a lo largo del tiempo. La información recopilada por las cookies puede incluir información para ayudar a mejorar y personalizar el contenido o diseño del sitio web.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que los sitios web guardan en el dispositivo de almacenamiento de un ordenador cuando se visita un sitio web. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o enviar virus al ordenador o dispositivo móvil que accede al sitio web de LuBlueLu. Los usuarios pueden establecer o cambiar la configuración de su navegador para rechazar las cookies. No obstante, rechazar las cookies puede interferir con la funcionalidad completa del sitio web y limitar la experiencia del usuario.
Consulte nuestra política de cookies para obtener más detalles.
Información recopilada de usuarios y dispositivos de usuario
Información recopilada en conexión con las compras
Al comprar productos, solicitamos a los clientes que proporcionen las siguientes categorías de información personal para el perfil de su cuenta en el sitio web de LuBlueLu:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono móvil
- Dirección de correo electrónico
- Una contraseña seleccionada por el usuario
- Dirección postal (envío y facturación)
- Información del pago
- Fecha de nacimiento
Mantenemos un historial de compra de los productos que ha comprado.
Nuestro sitio de comercio electrónico recopila tarjeta de pago o información bancaria para completar las compras de productos. No obstante, los pagos son procesados por el proveedor de servicios de pago, PayPal y Stripe. En consecuencia, no tenemos acceso a la información de su tarjeta de pago.
Al crear un perfil, también podemos preguntarle si desea recibir nuestro boletín y otras comunicaciones de marketing. Si marca la casilla para recibir dichas comunicaciones, utilizamos la dirección de correo electrónico en su perfil de usuario para enviar estas comunicaciones.
Información recopilada a través de nuestras páginas de redes sociales
Cuando publiques información en nuestras páginas de redes sociales en una de las plataformas de redes sociales, podremos ver el contenido de tu publicación (por ejemplo, texto, foto, audio o video). También podremos ver su nombre de usuario e información que registre en su perfil en esa plataforma.
Usos de información personal
Podemos utilizar cualquier dato anonimizado o agregado que incorpore o se derive de su información personal (que no es en sí mismo información personal) después de que la actualice o la elimine; sin embargo, no lo haremos de una manera que lo identifique personalmente. De lo contrario, esta sección describe los usos de la información personal que recopilamos.
Usos de la información recopilada a través de las comunicaciones
Utilizamos información personal en sus comunicaciones para comunicarnos con usted y responder a sus solicitudes, comentarios o preguntas.
Usos de la información recopilada de los visitantes del sitio web
Utilizamos la información recopilada de los visitantes del sitio web para:
- Mejorar la calidad, fiabilidad y capacidad de respuesta de nuestro sitio web
- Mejorar la experiencia de los usuarios utilizando el sitio web
- Identificar problemas con nuestro sitio web
- Comprender las preferencias de nuestros clientes
Usos de la información recopilada de usuarios y dispositivos de usuario
Usos de la información recopilada en relación con las compras
Utilizamos la información de contacto y la información de pago que proporciona en nuestro sitio web de comercio electrónico para proporcionarle los productos que solicita, obtener el pago de nuestros productos y brindar atención al cliente. Para obtener información sobre la cuenta del sitio web, el asociado de la aplicación correspondiente utiliza su dirección de correo electrónico y contraseña para proporcionar y controlar el acceso a su cuenta en línea. El equipo de soporte del socio de la aplicación puede ayudarlo rconfigurando su contraseña o actualizando su información de perfil.
Si ha optado por recibir nuestro boletín y otras comunicaciones periódicas por correo electrónico, le enviaremos nuestro boletín y otras comunicaciones de marketing. Además, hacemos un seguimiento del historial de compras para comprender las preferencias de nuestros clientes, planificar las ventas futuras y comprender la demanda general de nuestros productos.
Usos de los datos de usuario
Cuando el usuario obtiene apoyo de nosotros, podemos utilizar su dirección de Protocolo de Internet (IP) para determinar si su dispositivo inteligente está funcionando correctamente y para proporcionar asistencia al usuario. Del mismo modo, utilizamos su información de ubicación, como longitud y latitud, configuración de zona horaria, región, país, etc., así como el historial de funcionamiento de los dispositivos inteligentes LuBlueLu que compra, incluidos los errores, el historial de inicio de sesión, la configuración de su programación y los registros de entrada, con fines de apoyo al usuario. También podemos recopilar información técnica para ayudarnos a identificar su dispositivo con fines de diagnóstico y prevención de fraude.
Usos de la información recopilada a través de nuestras páginas de redes sociales
Utilizamos la información que publica en nuestras páginas de redes sociales y la información de su perfil para comprender las preferencias de nuestros clientes relacionadas con nuestras líneas de productos actuales y futuras. También analizamos los comentarios sobre la calidad de nuestros productos y servicios relacionados para mejorar nuestros productos. También estamos interesados en solicitudes para futuros productos.
Retención de información personal
LuBlueLu y sus socios de aplicación mantendrán su información personal solo mientras sea necesaria para los fines descritos anteriormente, como completar transacciones con usted, completar cualquier investigación aplicable, durante la duración de cualquier proceso de resolución de disputas o en la medida requerida para cumplir con los requisitos de preservación según la ley aplicable. LuBlueLu y sus socios de aplicación pueden continuar manteniendo su información personal por las razones que se describen a continuación.
Puede eliminar su cuenta en línea en cualquier momento. Después de eliminar su cuenta en línea, eliminaremos la información personal almacenada en ella, incluida la información de pago almacenada o la información personal recopilada por LuBlueLu.
Derecha de la supresión
Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado de usted y retenida por nosotros, sujeto a ciertas condiciones y excepciones bajo la ley. Por ejemplo, tenemos derecho a retener la información personal necesaria para:
- Complete la transacción para la que se recopiló la información personal, proporcione un bien o servicio.
- Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; o procesar a los responsables de esa actividad.
- Cumplir con una obligación legal.
- Utilice la información personal internamente, de una manera legal que sea compatible con el contexto en el que el residente de California la proporcionó.
La identidad de cualquier persona que realice dicha solicitud debe verificarse como condición para eliminar la información personal solicitada.
Cómo aseguramos la información personal
LuBlueLu tiene un programa de seguridad de la información para implementar controles de seguridad estándar de la industria razonables y apropiados para proteger la información personal en su poder. LuBlueLu también requiere que sus proveedores de servicios implementen controles que son al menos tan estrictos como los que usa LuBlueLu, de acuerdo con esta política. Las salvaguardias administrativas, físicas y técnicas de LuBlueLu:
- Proporcionar garantías de la integridad y confidencialidad de la información personal cubierta por esta política;
- Proteger contra amenazas o peligros razonablemente previstos para la seguridad o la integridad de la información personal, y usos o divulgaciones no autorizados de dicha información personal; y
- Facilitar el cumplimiento de los marcos legales de requisitos bajo las leyes de protección de datos aplicables.
Un ejemplo de una protección de seguridad que usamos es el cifrado. Específicamente, nuestro sitio web de comercio electrónico utiliza comunicaciones cifradas cuando obtiene su información personal y nuestro servicio de pago recibe su información de pago para completar pedidos y obtener el pago de los productos que compra utilizando nuestro sitio web.
Ejercicio de sus derechos
Política general sobre el ejercicio de sus derechos
Si desea acceder a la información personal que hemos recopilado sobre usted en relación con su compra de productos para corregirla o actualizarla, y es un cliente de LuBlueLu, tiene la capacidad de iniciar sesión en nuestro sitio web y realizar las correcciones a la información personal en su perfil de cuenta. Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros por support@lubluelu.com y alguien de nuestro equipo de soporte lo ayudará a corregir o actualizar su información personal.
Tenga en cuenta que, en circunstancias inusuales, podemos tener el derecho o la obligación legal de preservar la información personal tal como existe actualmente. Si no modificamos su información personal cuando lo solicite, nos comunicaremos con usted en relación con el motivo.
Si desea optar por no recibir o dejar de recibir cualquier comunicación de marketing de nuestra parte, póngase en contacto con nosotros. Cualquier comunicación por correo electrónico de nosotros contiene instrucciones para optar por no participar en otras comunicaciones por correo electrónico. No obstante, incluso si opta por no participar en las comunicaciones de marketing, nos comunicaremos con usted con respecto al soporte, la administración y la seguridad de nuestros servicios y productos. Siempre puede optar por no proporcionar información, aunque no proporcionar dicha información puede significar que es posible que no pueda realizar una compra o aprovechar ciertas características de nuestros productos.
Enlaces a sitios web de otras partes
El sitio web de LuBlueLu puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que proporcione al visitar dichos sitios y dichos sitios no se rigen por esta política. Debe tener cuidado y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.
Ponerse en contacto con preguntas, preocupaciones o quejas de privacidad
Por favor, dirija todas las solicitudes de asistencia, preguntas o quejas sobre nuestras prácticas de privacidad a nuestro equipo de privacidad por correo electrónico a la siguiente información de contacto:
Atención: Equipo de privacidad
Correo electrónico: support@lubluelu.com
Si tiene una preocupación o queja sobre las políticas o prácticas de privacidad de LuBlueLu, proporcione información relevante para su queja. Nuestro equipo de privacidad evaluará su queja en función de la información que proporcione y le enviará una respuesta. Es posible que debamos pedirle información adicional para evaluar su preocupación o queja. Investigaremos y responderemos rápidamente a sus comunicaciones sobre una preocupación o queja. Usted puede tener otros derechos bajo la ley y el derecho a ponerse en contacto con el regulador de privacidad en su jurisdicción local sobre su preocupación o queja.
Enmiendas a esta política
NUESTROS CAMBIOS DE NEGOCIOS CONSTANTEMENTE, Y NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LOS TÉRMINOS DE USO CAMBIARÁN TAMBIÉN. DEBE VERTIR NUESTRO SITIO WEB FRECUENTE PARA VER CAMBIOS RECIENTES. A MENOS ESTADO DE OTRO, NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SE APLICA A toda la información que tenemos sobre ti y tu cuenta.
Podemos modificar esta política de vez en cuando. Haremos enmiendas a la política mostrando una copia enmendada en nuestro sitio web y sitios de redes sociales o, si LuBlueLu determina que es necesario, enviándole un aviso por correo electrónico. Su uso continuo de nuestro sitio web o una cuenta de redes sociales de LuBlueLu después de que aparezca una versión revisada de esta política en el sitio web o la cuenta de redes sociales constituirá su aprobación de la versión modificada.