Cópia da Política de Privacidade
Última modificação: 12 de fevereiro de 2021
Introdução
LuBlueLu é um varejista de comércio eletrônico que atende clientes em áreas como dispositivos de saúde e fitness, dispositivos de reforma residencial, eletrônicos de consumo, dispositivos domésticos inteligentes, etc. LuBlueLu (referida nesta política como “LuBlueLu”, “nós”, “nos”, “Empresa” ou “nosso”) está comprometida em respeitar sua privacidade. Portanto, LuBlueLu escreveu esta política de privacidade para descrever os tipos de informações pessoais que podemos coletar de você ou que você pode nos fornecer, como usamos suas informações pessoais, como as protegemos, quando podemos divulgá-las e como lhe damos direitos em relação às suas informações pessoais.
Esta política aplica-se às informações que recolhemos:
- No nosso site.
- Quando usamos telefone, e-mail, correio postal, mensagens de texto ou outras formas de comunicação eletrônica para nos comunicarmos com você.
- Quando acede e publica informações nas nossas redes sociais.
LuBlueLu tem contas de mídia social no Facebook, Instagram, Twitter e YouTube.
Informações pessoais que recolhemos
Nós comercializamos e vendemos nossos produtos eletrônicos para adultos com 18 anos ou mais. A LuBlueLu coleta informações daqueles que se comunicam conosco, visitantes do site e (junto com um parceiro) de visitantes do site que se tornam clientes. A LuBlueLu também coleta informações de suas páginas de mídia social.
Informações coletadas por meio de comunicações
Podemos coletar informações de indivíduos que nos enviam informações usando telefone, e-mail, bate-papo ao vivo e correio postal, incluindo nome, número de telefone, endereço de e-mail, endereço postal e conteúdo de voz ou mensagem.
Informações coletadas de visitantes do site
LuBlueLu coleta algumas categorias de informações dos visitantes do site automaticamente, conforme descrito nesta seção.
Informações coletadas de visitantes em geral
Podemos coletar as seguintes informações sobre os visitantes do site (de forma agregada ou individual):
- Endereços de protocolo Internet dos visitantes
- Localização dos visitantes
- O endereço MAC dos dispositivos dos visitantes
- Informações de cookies (consulte a Política de Cookies abaixo)
- Os usuários do navegador da Web estão usando
- Sistemas operativos utilizados pelos visitantes
- Palavras-chave ou termos de pesquisa utilizados pelos visitantes para encontrar o nosso website
- Quantos visitantes visualizam o site ou páginas específicas nele
- Informações de atividade na Internet que mostram como os visitantes veem e usam nosso site, incluindo um histórico de quais páginas e produtos eles navegam, os termos de pesquisa que colocam no site e em que clicam
Mantemos registros dos interessados em nossa empresa que usam o recurso de bate-papo ao vivo no site para se comunicar conosco.
Usamos o Google Analytics, que é um serviço da Google LLC. O Google Analytics nos permite reunir as informações acima sobre os usuários do nosso site.
Política de cookies
Os cookies podem ser usados automaticamente para coletar informações específicas de um computador ou dispositivo móvel que acessa e navega pelo site LuBlueLu ao longo do tempo. As informações coletadas pelos cookies podem incluir informações para ajudar a melhorar e personalizar o conteúdo ou o layout do site.
Um cookie é um pequeno arquivo de texto que os sites salvam no dispositivo de armazenamento de um computador quando um site é visitado. Os cookies não podem ser usados para executar programas ou entregar vírus ao computador ou dispositivo móvel que acessa o site LuBlueLu. Os usuários podem estabelecer ou alterar as configurações do navegador para recusar cookies. No entanto, recusar cookies pode interferir na funcionalidade completa do site e limitar a experiência do usuário.
Consulte a nossa política de cookies para obter mais detalhes.
Informações coletadas de usuários e dispositivos de usuários
Informações coletadas em conexão com compras
Ao comprar produtos, pedimos aos clientes que forneçam as seguintes categorias de informações pessoais para o seu perfil de conta no site LuBlueLu:
- Nome e apelido
- Número de telemóvel
- Endereço de email
- Uma palavra-passe selecionada pelo utilizador
- Endereço postal (envio e faturação)
- Informação de pagamento
- Data de nascimento
Mantemos um histórico de compras dos produtos que comprou.
Nosso site de comércio eletrônico coleta informações bancárias ou de cartão de pagamento para concluir compras de produtos. No entanto, os pagamentos são processados por ou provedor de serviços de pagamento, PayPal e Stripe. Consequentemente, não temos acesso às informações do seu cartão de pagamento.
Ao criar um perfil, também podemos perguntar se você gostaria de receber nossa newsletter e outras comunicações de marketing. Se você marcar a caixa para receber tais comunicações, usaremos o endereço de e-mail em seu perfil de usuário para enviar essas comunicações.
Informações coletadas por meio de nossas páginas de mídia social
Quando você publica informações em nossas páginas de mídia social em uma das plataformas de mídia social, poderemos visualizar o conteúdo em sua publicação (por exemplo, texto, foto, áudio ou vídeo). Também poderemos visualizar seu nome de usuário e informações que você registra em seu perfil naquela plataforma.
Usos de informações pessoais
Podemos usar quaisquer dados anonimizados ou agregados que incorporem ou sejam derivados de suas informações pessoais (que não sejam informações pessoais em si) após você atualizá-las ou excluí-las; no entanto, não faremos isso de uma forma que o identifique pessoalmente. Caso contrário, esta seção descreve os usos das informações pessoais que coletamos.
Usos das informações coletadas por meio de comunicações
Utilizamos informações pessoais nas suas comunicações para comunicar consigo e responder aos seus pedidos, comentários ou perguntas.
Usos das informações coletadas dos visitantes do site
Utilizamos as informações recolhidas dos visitantes do website para:
- Melhorar a qualidade, fiabilidade e capacidade de resposta do nosso website
- Melhorar a experiência dos utilizadores ao utilizar o website
- Identificar problemas com o nosso website
- Compreender as preferências dos nossos clientes
Usos das informações coletadas de usuários e dispositivos de usuários
Usos das informações coletadas em conexão com compras
Usamos informações de contato e informações de pagamento que você fornece em nosso site de comércio eletrônico para fornecer os produtos que você pede, obter o pagamento por nossos produtos e fornecer suporte ao cliente. Para informações de conta do site, o parceiro de aplicativo aplicável usa seu endereço de e-mail e senha para fornecer e controlar o acesso à sua conta online. A equipe de suporte do parceiro de aplicativo pode ajudar você redefinindo sua senha ou atualizando suas informações de perfil.
Se você tiver optado por receber nossa newsletter e outras comunicações periódicas por e-mail, nós lhe enviaremos nossa newsletter e outras comunicações de marketing. Além disso, rastreamos o histórico de compras para entender as preferências de nossos clientes, planejar vendas futuras e entender a demanda geral por nossos produtos.
Usos dos dados do usuário
Quando o usuário obtém suporte de nós, podemos usar seu endereço de Protocolo de Internet (IP) para determinar se seu dispositivo inteligente está funcionando corretamente e para fornecer suporte ao usuário. Da mesma forma, usamos suas informações de localização, como longitude e latitude, configurações de fuso horário, região, país, etc., bem como o histórico de operação dos dispositivos inteligentes LuBlueLu que você compra, incluindo erros, histórico de login, suas configurações de programação e registros de entrada, para fins de suporte ao usuário. Também podemos coletar informações técnicas para nos ajudar a identificar seu dispositivo para fins de diagnóstico e prevenção de fraudes.
Usos das informações coletadas por meio de nossas páginas de mídia social
Usamos as informações que você publica em nossas páginas de mídia social e suas informações de perfil para entender as preferências de nossos clientes relacionadas às nossas linhas de produtos atuais e futuras. Também analisamos o feedback sobre a qualidade de nossos produtos e serviços relacionados para melhorar nossos produtos. Também estamos interessados em solicitações de produtos futuros.
Retenção de informações pessoais
A LuBlueLu e seus parceiros de aplicação manterão suas informações pessoais somente enquanto forem necessárias para os propósitos descritos acima, como concluir transações com você, concluir quaisquer investigações aplicáveis, durante a duração de qualquer processo de resolução de disputas ou na medida necessária para atender aos requisitos de preservação sob a lei aplicável. A LuBlueLu e seus parceiros de aplicação podem continuar a manter suas informações pessoais pelos motivos descritos abaixo.
Você pode excluir sua conta online a qualquer momento. Após excluir sua conta online, excluiremos as informações pessoais armazenadas nela, incluindo quaisquer informações de pagamento armazenadas ou informações pessoais coletadas pela LuBlueLu.
Direito de eliminação
Você tem o direito de solicitar que excluamos qualquer informação pessoal sua que coletamos de você e retemos por nós, sujeito a certas condições e exceções sob a lei. Por exemplo, temos o direito de reter informações pessoais necessárias para:
- Concluir a transação para a qual as informações pessoais foram coletadas, fornecer um bem ou serviço.
- Detetar incidentes de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais; ou processar os responsáveis por essa atividade.
- Cumprir uma obrigação legal.
- Usar as informações pessoais internamente, de forma lícita e compatível com o contexto em que o residente da Califórnia as forneceu.
A identidade de qualquer pessoa que faça tal pedido deve ser verificada como condição para apagar as informações pessoais, conforme solicitado.
Como protegemos as informações pessoais
A LuBlueLu tem um programa de segurança de informações para implementar controles de segurança razoáveis e apropriados de padrão industrial para proteger informações pessoais em sua posse. A LuBlueLu também exige que seus provedores de serviços implementem controles que sejam pelo menos tão rigorosos quanto os que a própria LuBlueLu usa, consistentes com esta política. As salvaguardas administrativas, físicas e técnicas da LuBlueLu:
- Fornecer garantias da integridade e confidencialidade das informações pessoais abrangidas por esta política;
- Proteger contra ameaças ou perigos razoavelmente antecipados à segurança ou integridade de informações pessoais e usos ou divulgações não autorizados de tais informações pessoais; e ainda
- Facilitar a conformidade com os quadros legais de requisitos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis.
Um exemplo de uma proteção de segurança que usamos é a criptografia. Especificamente, nosso site de comércio eletrônico usa comunicações criptografadas quando obtém suas informações pessoais e nosso serviço de pagamento recebe suas informações de pagamento para concluir pedidos e obter o pagamento por produtos que você compra usando nosso site.
Exercendo seus direitos
Política geral sobre o exercício dos seus direitos
Se você quiser acessar as informações pessoais que coletamos sobre você em conexão com sua compra de produtos para corrigi-las ou atualizá-las, e você for um cliente LuBlueLu, você tem a capacidade de fazer login em nosso site e fazer as correções nas informações pessoais em seu perfil de conta. Se precisar de assistência, entre em contato conosco por support@lubluelu.com, e alguém da nossa equipe de suporte ajudará você a corrigir ou atualizar suas informações pessoais.
Por favor, tenha em mente que em circunstâncias incomuns, podemos ter o direito ou obrigação legal de preservar informações pessoais como elas existem atualmente. Se não alterarmos informações pessoais sobre você mediante sua solicitação, entraremos em contato com você sobre o motivo.
Se você deseja cancelar ou parar de receber quaisquer comunicações de marketing nossas, entre em contato conosco. Todas as comunicações por e-mail nossas contêm instruções sobre como cancelar outras comunicações por e-mail. No entanto, mesmo que você cancele as comunicações de marketing, ainda entraremos em contato com você sobre suporte, administração e segurança de nossos serviços e produtos. Você sempre pode optar por não fornecer informações, embora não fornecer tais informações possa significar que você pode não conseguir fazer uma compra ou aproveitar certos recursos de nossos produtos.
Links para sites de outras partes
O site da LuBlueLu pode conter links para outros sites de interesse. No entanto, depois de usar esses links para sair do nosso site, você deve observar que não temos nenhum controle sobre esse outro site. Portanto, não podemos ser responsáveis pela proteção e privacidade de nenhuma informação que você fornecer ao visitar esses sites, e esses sites não são regidos por esta política. Você deve ter cautela e consultar a declaração de privacidade aplicável ao site em questão.
Como entrar em contato conosco com perguntas, preocupações ou reclamações de privacidade
Por favor, direcione todos os pedidos de assistência, perguntas ou reclamações sobre nossas práticas de privacidade para nossa equipe de privacidade por e-mail para as seguintes informações de contato:
Atenção: Equipa de Privacidade
E-mail: support@lubluelu.com
Se você tiver uma preocupação ou reclamação sobre as políticas ou práticas de privacidade da LuBlueLu, forneça informações relevantes à sua reclamação. Nossa equipe de privacidade avaliará sua reclamação com base nas informações fornecidas e enviará uma resposta. Podemos precisar solicitar informações adicionais para avaliar sua preocupação ou reclamação. Investigaremos e responderemos prontamente às suas comunicações sobre uma preocupação ou reclamação. Você pode ter outros direitos sob a lei e o direito de entrar em contato com o regulador de privacidade em sua jurisdição local sobre sua preocupação ou reclamação.
Alterações a esta Política
NOSSO NEGÓCIO MUDA CONSTANTEMENTE, E NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E OS TERMOS DE USO TAMBÉM MUDARAM. VOCÊ DEVE VERIFICAR NOSSO SITE FREQUENTEMENTE PARA VER AS MUDANÇAS RECENTES. A MENOS QUE INDICADO DE OUTRA FORMA, NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE ATUAL SE APLICA A TODAS AS INFORMAÇÕES QUE TEMOS SOBRE VOCÊ E SUA CONTA.
Podemos alterar esta política de tempos em tempos. Faremos alterações na política exibindo uma cópia alterada em nosso site e sites de mídia social ou, se a LuBlueLu determinar que é necessário, enviando um aviso a você por e-mail. Seu uso contínuo de nosso site ou de uma conta de mídia social da LuBlueLu após uma versão revisada desta política aparecer no site ou na conta de mídia social constituirá sua aprovação da versão alterada.