Polityka zwrotów i zwrotów
Polityka zwrotów
O ile nie zaznaczono inaczej, każdy zakup dokonany bezpośrednio od lubluelu.com można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy. lubluelu zwróci cenę zakupu, ale nie zapewni wymiany produktu.
Kwalifikujące się produkty
a. Jednostki główne (bezprzewodowe odkurzacze pionowe, odkurzacze do podłóg i dywanów, roboty odkurzające, odkurzacze do tapicerki i usuwania plam, roboty do czyszczenia okien, parownica do odzieży, odkurzacz do materacy)
- Możliwość zwrotu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni, zgodnie z Warunkami zwrotu podanymi poniżej.
b.Akcesoria z problemami jakościowymi
- Możemy negocjować ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy. Nie ma potrzeby zwracania przedmiotu.
-
Musi zostać zweryfikowane przez zespół obsługi klienta.
c. Nie podlega zwrotowi ani wymianie
- Akcesoria z subiektywnymi powodami (zmiana zdania, złe dopasowanie, brak potrzeby używania ich itp.)
- Zakupy u osób trzecich (np. Amazon, TikTok, eBay, inni sprzedawcy detaliczni)
Warunki zwrotu
Możesz ubiegać się o zwrot w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, za okazaniem ważnego dowodu zakupu. Zwracany towar musi być w oryginalnym stanie (oryginalne opakowanie, wszystkie akcesoria i nieuszkodzone). Zwroty zostaną przelane na pierwotne konto płatnicze w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania, potwierdzenia odbioru i weryfikacji zwrotu przez magazyn.
Koszty zwrotu
Odpowiedzialność kupującego: Jeśli zwrot jest spowodowany przyczynami niezwiązanymi z jakością, takimi jak zmiana preferencji osobistych, niezadowolenie lub zamówienie niewłaściwych produktów, kupujący ponosi odpowiedzialność za koszty przesyłki zwrotnej.
Odpowiedzialność lublulu: Jeśli zwrot jest spowodowany udowodnioną wadą, lublulu pokryje koszty wysyłki zwrotnej. W przypadku zwrotu towaru z opłaconą z góry etykietą wysyłkową dostarczoną przez lublulu, lublulu ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty powstałe w transporcie.
Proces powrotu
- Skontaktuj się z obsługą klienta: Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem contact@lubluelu.comPodaj numer zamówienia i powód zwrotu.
- Wysyłka produktu: Zapakuj produkt bezpiecznie i wyślij go na wskazany adres podany przez zespół obsługi klienta.
- Wyślij informacje dotyczące zwrotu do lubluelu: Po otrzymaniu zwrotu podaj numer przesyłki i nazwę firmy logistycznej. (Odpowiedzialność kupującego)
- Oczekiwanie na zwrot: W przypadku autoryzowanych zwrotów, zwrot zostanie zrealizowany po otrzymaniu przez Buture i potwierdzeniu, że zwrócony towar jest w dobrym stanie. Po zainicjowaniu zwrotu, zostanie on zwrócony na pierwotną metodę płatności w ciągu 3 dni roboczych.
Zwróć wyjątki
Zwroty towarów, które były nadmiernie noszone, używane lub modyfikowane, nie będą przyjmowane. Zwrócone towary, które noszą ślady celowego i/lub celowego uszkodzenia fizycznego, nie są objęte niniejszą polityką. Prosimy o zachowanie kopii dowodu dostawy. Jeżeli lubluelu nie będzie w stanie potwierdzić otrzymania zwróconego przedmiotu, nie będzie odpowiedzialne za naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy za zwrócony przedmiot.
Polityka zwrotów
1. Uprawnienia do zwrotu:
Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym stanie, ze wszystkimi etykietami i naklejkami ochronnymi w nienaruszonym stanie.
2. Częściowe zwroty pieniędzy:
W przypadku produktów noszących ślady użytkowania, brakujących akcesoriów lub zwróconych w stanie innym niż pierwotny, zwrot pieniędzy może zostać dokonany.
3. Zwroty nieautoryzowane:
Koszty związane z nieautoryzowanymi zwrotami (wszelkie zwroty dokonane poza zatwierdzoną procedurą gwarancyjną) ponosi kupujący.
4. Uszkodzenia w transporcie:
W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością, lubluelu nie zwraca pieniędzy za produkty uszkodzone w transporcie. Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty powstałe w transporcie w przypadku zwrotów niezwiązanych z jakością.
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, napisz do nas na adres e-mail contact@lubluelu.com