Polityka zwrotów i zwrotów

Oprzegląd

Niniejsza Ograniczona Gwarancja wchodzi w życie z dniem dostarczenia produktu pierwotnemu nabywcy-konsumentowi i ma zastosowanie wyłącznie do produktów zakupionych za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej: lubluelu.com.
Jeśli chcesz dokonać zwrotu, wymiany lub skorzystać z usług gwarancyjnych, musisz najpierw skontaktować się z lubluelu w celu rozwiązania problemu i diagnozy.

W przypadku produktów zakupionych za pośrednictwem zewnętrznych platform handlu elektronicznego (takich jak TikTok, eBay, Walmart itp.) należy stosować się do zasad gwarancji i zwrotów określonych przez te platformy.

1,30-dniowy zwrot bez podania przyczyny 

2. Prawa wynikające z gwarancji ustawowej

Niniejsza Ograniczona Gwarancja nie narusza ustawowych praw przysługujących Państwu na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów. Prawa przyznane na mocy niniejszej Ograniczonej Gwarancji mają charakter dodatkowy i nie zastępują praw przysługujących Państwu na mocy przepisów o ochronie konsumentów.

3. Obliczanie okresu gwarancji

Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu wskazanym na ważnym dowodzie zakupu, paragonie, fakturze lub potwierdzeniu zamówienia. Jeżeli data dostawy jest późniejsza niż data zakupu, obowiązuje data dostawy.

W przypadku braku możliwości przedstawienia ważnego dowodu zakupu, okres gwarancji obliczany będzie na podstawie daty produkcji produktu.

4. Dodatkowe instrukcje

(1) Kontrola po dostawie
Po otrzymaniu produktu prosimy o natychmiastowe sprawdzenie stanu opakowania i towaru:

- Jeżeli opakowanie zewnętrzne jest widocznie uszkodzone, prosimy o odmowę przyjęcia przesyłki;

- Jeśli opakowanie wydaje się nienaruszone, ale produkt w środku jest uszkodzony, skontaktuj się z obsługą klienta za pośrednictwem strony kontaktowej w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki i prześlij następujące dowody potwierdzające uszkodzenie:

① Zdjęcie nieotwartego opakowania zewnętrznego w stanie, w jakim zostało otrzymane;
② Zdjęcie całego opakowania wewnętrznego po otwarciu, obejmujące całą paczkę;
③ Wyraźne, szczegółowe zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu.

Niepodanie tych informacji w ciągu 24 godzin może mieć wpływ na kwalifikowalność roszczeń.

5. Wyłączenia z zakresu gwarancji

Niniejsza Ograniczona Gwarancja nie ma zastosowania do:

(a) Normalne zużycie i uszkodzenia kosmetyczne, w tym między innymi zarysowania, wgniecenia i pęknięcia;
(b) Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami (w tym, ale nie wyłącznie, kolizjami, pożarem lub zalaniem), zaniedbaniem, nadużyciem, przeciążeniem, nieautoryzowanym demontażem, instalacją, okablowaniem, naprawą, testowaniem lub użyciem niezatwierdzonych akcesoriów lub części;
(c) Uszkodzenia powstałe w wyniku użytkowania produktu niezgodnie z wytycznymi lub warunkami użytkowania określonymi przez lubluelu;
(d) Problemy spowodowane używaniem urządzeń innych niż lubluelu;
(e) Uszkodzenia spowodowane przez modyfikację oprogramowania sprzętowego lub oprogramowania przez osoby trzecie (lubluelu zastrzega sobie prawo do wyłączenia produktu w przypadku podejrzenia oszustwa, utraty lub kradzieży);
(f) Uszkodzenia powstałe w wyniku nieprzestrzegania instrukcji obsługi lub nieprzeprowadzania wymaganych prac konserwacyjnych;
(g) Awarie podzespołów, które ulegają naturalnemu zużyciu lub wymagają regularnej wymiany;
(h) Uszkodzenia powstałe w wyniku użytkowania wykraczającego poza normalne i rozsądne scenariusze eksploatacji.

Za wszelkie szkody powstałe na skutek nieprzestrzegania instrukcji obsługi lubluelu odpowiada wyłącznie użytkownik.
Użytkownicy odpowiadają za:

(i) Prawidłowa obsługa urządzenia;
(j) przeprowadzanie regularnej konserwacji zapobiegawczej w razie potrzeby;
(k) Postępowanie zgodnie z wytycznymi dotyczącymi obsługi i konserwacji zawartymi w podręczniku użytkownika, skróconym przewodniku i oficjalnej stronie internetowej.

6. Obsługa klienta

W celu uzyskania pomocy prosimy o kontakt za pośrednictwem strony internetowej strona kontaktowa lub napisz e-mail:
service@lubluelu.com.To aby umożliwić szybkie i dokładne rozwiązywanie problemów, Twój e-mail musi zawierać:

1. Numer modelu produktu;
2. Dokładny opis problemu i jego wystąpienia;
3. Zdjęcia lub filmy pokazujące problem (np. zachowanie się usterki, szczegóły uszkodzeń, nieprawidłowe działanie);
4. Dowód zakupu.

Podanie pełnych informacji pozwala nam skrócić czas przetwarzania i dostarczyć szybsze rozwiązanie.

7.Disclaimer

lubluelu nie gwarantuje, że produkt spełni wszystkie wymagania użytkownika. Pełne ryzyko związane z działaniem i przydatnością produktu leży po stronie użytkownika.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo lubluelu oraz jego dostawcy zrzekają się wszelkich gwarancji wyraźnych lub dorozumianych, w tym między innymi gwarancji przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu.

Niniejsza Ograniczona Gwarancja przyznaje określone prawa, przy czym w zależności od jurysdykcji, której podlegasz, mogą przysługiwać Ci dodatkowe prawa.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, lubluelu oraz jego dostawcy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe, w tym między innymi:

- utrata zysków przedsiębiorstwa;
- przerwanie działalności;
- utrata danych lub informacji biznesowych;
- Jakiekolwiek inne straty finansowe lub handlowe;

wynikające z użytkowania lub niemożności użytkowania produktu, nawet jeśli lubluelu został poinformowany o możliwości zaistnienia takich szkód.

Ponieważ w niektórych jurysdykcjach wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za szkody przypadkowe lub następcze nie jest dozwolone, powyższe ograniczenie może nie mieć zastosowania do wszystkich użytkowników.