Záručná politika
Oprehľad
Táto obmedzená záruka platí od dátumu doručenia produktu pôvodnému spotrebiteľovi (nie je potrebný doklad o kúpe, nie je potrebná žiadna ďalšia registrácia záruky) a vzťahuje sa iba na produkty zakúpené prostredníctvom oficiálnej webovej stránky lubluelu.com.
Ak požadujete vrátenie alebo výmenu tovaru, prečítajte si, prosím, Zásady vrátenia tovaru a refundácie Najprv kontaktujte oficiálny tím podpory lubluelu kvôli riešeniu problémov a diagnostike. V prípade produktov zakúpených prostredníctvom platforiem elektronického obchodu tretích strán (ako napríklad Amazon, TikTok, eBay atď.) dodržiavajte záručné podmienky a podmienky vrátenia tovaru, ktoré tieto platformy ponúkajú.
1. Zákonné záručné práva
Táto obmedzená záruka nemá vplyv na zákonné práva, ktoré môžete mať podľa platných zákonov na ochranu spotrebiteľa. Práva udelené v rámci tejto obmedzenej záruky dopĺňajú a nenahrádzajú vaše práva podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.
2. Výpočet záručnej doby
Záručná doba začína plynúť dňom uvedeným na platnom doklade o kúpe, pokladničnom bloku, faktúre alebo potvrdení objednávky. Ak je dátum dodania neskorší ako dátum nákupu, platí dátum dodania.
Ak nie je možné predložiť platný doklad o kúpe, záručná doba sa vypočíta na základe dátumu výroby produktu.
*Nasledujú štandardné záručné doby a príslušné rozsahy pre rôzne kategórie produktov od spoločnosti lubluelu. Predĺžené záručné služby sľúbené počas špeciálnych propagačných období vyžadujú na uplatnenie doklad o kúpe od pôvodného kupujúceho, inak bude so zákazníkom stále zaobchádzané podľa štandardných špecifikácií.
Bezdrôtový vysávač
|
Robotický vysávač
|
| Čističe podláh a kobercov, čističe čalúnenia a škvŕn, robotické čističe okien Vákuový naparovač odevov, vysávač matracov |
||||||
|
3. Ďalšie pokyny
(1) Kontrola pri dodaní
Po prevzatí produktu si prosím ihneď skontrolujte stav balenia a tovaru:
- Ak je vonkajší obal viditeľne poškodený, odmietnite doručenie;
- Ak sa balenie javí ako neporušené, ale produkt vo vnútri je poškodený, kontaktujte zákaznícky servis prostredníctvom kontaktnej stránky do 24 hodín od doručenia a poskytnite nasledujúce dôkazy na overenie poškodenia:
① Fotografia neotvoreného vonkajšieho obalu v stave, v akom bol doručený;
② Fotografia vnútorného balenia po otvorení, ktorá pokrýva celé balenie;
③ Jasné a detailné fotografie poškodeného alebo chybného produktu.
Neposkytnutie týchto informácií do 24 hodín môže ovplyvniť oprávnenosť na uplatnenie nároku.
4. Výnimky zo záručného krytia
Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje na:
(a) Bežné opotrebenie a kozmetické poškodenie vrátane, ale nie výlučne, škrabancov, preliačin a prasklín;
(b) Škody spôsobené nesprávnym použitím, nehodami (vrátane, ale nie výlučne, kolízií, požiaru alebo vniknutia kvapaliny), zanedbaním, zneužívaním, preťažením, neoprávnenou demontážou, inštaláciou, zapojením, opravou, testovaním alebo použitím neschváleného príslušenstva alebo dielov;
(c) Poškodenie spôsobené používaním produktu mimo pokynov na používanie alebo podmienok definovaných spoločnosťou lubluelu;
(d) Problémy spôsobené používaním so zariadeniami, ktoré nie sú od Lubluelu;
(e) Škoda spôsobená úpravou firmvéru alebo softvéru treťou stranou (lubluelu si vyhradzuje právo deaktivovať produkt v prípade podozrenia z podvodu, straty alebo krádeže);
(f) Škoda spôsobená nedodržaním prevádzkových pokynov alebo nevykonaním požadovanej údržby;
(g) Poruchy komponentov, ktoré sa prirodzene opotrebúvajú alebo vyžadujú pravidelnú výmenu;
(h) Poškodenie spôsobené používaním nad rámec bežných a primeraných prevádzkových scenárov.
Za škody spôsobené nedodržaním návodu na obsluhu zariadenia lubluelu zodpovedá výlučne používateľ.
Používatelia sú zodpovední za:
(i) Správna prevádzka zariadenia;
(j) Vykonávanie pravidelnej preventívnej údržby podľa potreby;
(k) Dodržiavanie pokynov na prevádzku a údržbu uvedených v používateľskej príručke, stručnej úvodnej príručke a na oficiálnej webovej stránke.
5. Zákaznícky servis
Pre pomoc nás prosím kontaktujte prostredníctvom webovej stránky kontaktná stránka alebo e-mail:
contact@lubluelu.com.To pre rýchle a presné riešenie problémov musí váš e-mail obsahovať:
1. Číslo modelu produktu;
2. Jasný popis problému a jeho vzniku;
3. Fotografie alebo videá zobrazujúce problém (napr. poruchové správanie, podrobnosti o poškodení, abnormálna prevádzka);
4. Doklad o kúpe.
Poskytnutie úplných informácií nám pomáha skrátiť čas spracovania a dodať rýchlejšie riešenie.
6.Disclaimer
Spoločnosť lubluelu nezaručuje, že produkt bude spĺňať všetky požiadavky používateľa. Úplné riziko týkajúce sa výkonu a vhodnosti produktu nesie používateľ.
V maximálnom rozsahu povolenom zákonom sa spoločnosť lubluelu a jej dodávatelia zriekajú všetkých výslovných alebo implicitných záruk vrátane, ale nie výlučne, záruk predajnosti alebo vhodnosti na konkrétny účel.
Táto obmedzená záruka poskytuje špecifické zákonné práva a v závislosti od vašej jurisdikcie môžete mať aj ďalšie práva.
7. Obmedzenie zodpovednosti
V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi spoločnosť lubluelu a jej dodávatelia nenesú zodpovednosť za žiadne nepriame, náhodné alebo následné škody vrátane, ale nie výlučne:
- Strata zisku z podnikania;
- Prerušenie prevádzky;
- Strata obchodných údajov alebo informácií;
- Akákoľvek iná finančná alebo obchodná strata;
vyplývajúce z používania alebo neschopnosti používať produkt, a to aj v prípade, že spoločnosť lubluelu bola na možnosť takýchto škôd upozornená.
Keďže niektoré jurisdikcie neumožňujú vylúčenie alebo obmedzenie náhodných alebo následných škôd, vyššie uvedené obmedzenie sa nemusí vzťahovať na všetkých používateľov.