Politica de garanție

Oprezentare generală

Această garanție limitată este valabilă de la data la care produsul este livrat consumatorului inițial (este necesară dovada achiziției, nu este necesară nicio înregistrare suplimentară a garanției) și se aplică numai produselor achiziționate prin intermediul site-ului oficial lubluelu.com.

Dacă aveți nevoie de un retur sau un schimb, vă rugăm să citiți Politica de returnare și rambursare Mai întâi, contactați echipa oficială de asistență lubluelu pentru depanare și diagnosticare. Pentru produsele achiziționate prin intermediul platformelor de comerț electronic terțe (cum ar fi Amazon, TikTok, eBay etc.), vă rugăm să respectați politicile de garanție și returnare oferite de respectivele platforme.

1. Drepturi legale de garanție

Această Garanție Limitată nu afectează drepturile legale pe care le aveți în temeiul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor. Drepturile acordate în temeiul acestei Garanții Limitate sunt suplimentare față de drepturile dumneavoastră în temeiul legislației privind protecția consumatorilor și nu le înlocuiesc.

2. Calculul perioadei de garanție

Perioada de garanție începe la data menționată pe o dovadă validă de achiziție, bon fiscal, factură sau confirmare a comenzii. Dacă data livrării este ulterioară datei achiziției, se va aplica data livrării.

Dacă nu se poate furniza o dovadă validă a achiziției, perioada de garanție va fi calculată pe baza datei de fabricație a produsului.

Următoarele sunt perioadele standard de garanție și domeniile de aplicare aplicabile pentru diferite categorii de produse de la lubluelu. Serviciile de garanție extinsă promise în timpul perioadelor promoționale speciale necesită dovada achiziției de la cumpărătorul inițial pentru a fi utilizate, în caz contrar, clientul va fi tratat în continuare conform specificațiilor standard.

Aspirator fara fir Componente principale Perioada de garantie Corp principal (inclusiv cupă de praf, aspirație principală, corp principal, tijă de prelungire, adaptor de alimentare, ecran de afișare) 24 luni Motor (inclusiv motorul capului principal, motorul periei de podea)  24 luni Acumulatorul 12 luni Piese consumabile (inclusiv filtru HEPA, perii cu role, duze, perie de praf, adaptor flexibil, con plasă metalică etc.) Fără garanție

 

Aspirator robotizat Componente principale Perioada de garantie Corp principal (inclusiv placa principală, roțile principale, suflantă, senzori, coș de praf, rezervor de apă), stație de încărcare, bază de golire automată 24 luni Acumulatorul 12 luni Piese consumabile (inclusiv filtru HEPA, mop, perie laterală, perie cu role, capac pentru perie cu role, instrument de curățare, saci de praf etc.) Fără garanție

 

Curățătoare de podele și covoare, Curățătoare de tapițerie și pete, Roboți de curățare a geamurilor, Aspirator cu abur pentru haine, aspirator pentru saltele

Componente principale  Perioada de garantie Corp principal (inclusiv unitatea principală, motorul capului principal, stația de încărcare, mânerul, rezervorul de apă) 24 luni Piese consumabile (inclusiv perie de curățare, mop, perie rolă, furtun etc.) Fără garanție

3. Instrucțiuni suplimentare

(1) Inspecția la livrare
La primirea produsului, vă rugăm să verificați imediat starea ambalajului și a mărfii:

- Dacă ambalajul exterior este vizibil deteriorat, vă rugăm să refuzați livrarea;

- Dacă ambalajul pare intact, dar produsul din interior este deteriorat, vă rugăm să contactați serviciul clienți prin intermediul paginii de contact în termen de 24 de ore de la primire și să furnizați următoarele dovezi pentru a verifica deteriorarea:

① O fotografie a ambalajului exterior nedeschis, așa cum a fost primit;
② O fotografie completă a ambalajului interior după deschidere, care acoperă întregul pachet;
③ Fotografii clare și detaliate ale produsului deteriorat sau defect.

Nefurnizarea acestor informații în termen de 24 de ore poate afecta eligibilitatea pentru solicitări.

4. Excluderi din acoperirea garanției

Această garanție limitată nu se aplică la:

(a) Uzură normală și daune estetice, inclusiv, dar fără a se limita la, zgârieturi, lovituri și crăpături;
(b) Daune cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente (inclusiv, dar fără a se limita la, coliziuni, incendii sau pătrunderi de lichide), neglijență, abuz, supraîncărcare, dezasamblare, instalare, cablare, reparare, testare sau utilizare neautorizată de accesorii sau piese neaprobate;
(c) Daune cauzate de utilizarea produsului în afara instrucțiunilor sau condițiilor definite de lubluelu;
(d) Probleme cauzate de utilizarea cu dispozitive care nu sunt fabricate de lubluelu;
(e) Daune cauzate de modificări ale firmware-ului sau software-ului de către terți (lubluelu își rezervă dreptul de a dezactiva produsul în cazurile de suspiciune de fraudă, pierdere sau furt);
(f) Daune cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau de neefectuarea întreținerii necesare;
(g) Defecțiuni ale componentelor care se uzează în mod natural sau necesită înlocuire regulată;
(h) Daune cauzate de utilizarea în afara scenariilor de funcționare normale și rezonabile.

Daunele cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare lubluelu sunt responsabilitatea exclusivă a utilizatorului.
Utilizatorii sunt responsabili pentru:

(i) Funcționarea corectă a dispozitivului;
(j) Efectuarea întreținerii preventive regulate, după cum este necesar;
(k) Respectarea instrucțiunilor de operare și întreținere furnizate în manualul de utilizare, ghidul de pornire rapidă și site-ul web oficial.

5. Serviciul Clienți

Pentru asistență, vă rugăm să ne contactați prin intermediul site-ului web pagină de contact sau prin e-mail:
contact@lubluelu.com.To Pentru a permite o depanare rapidă și precisă, e-mailul dvs. trebuie să includă:

1. Numărul modelului produsului;
2. O descriere clară a problemei și a modului în care apare aceasta;
3. Fotografii sau videoclipuri care prezintă problema (de exemplu, comportamentul defectuos, detalii despre daune, funcționare anormală);
4. Dovada achiziției.

Furnizarea de informații complete ne ajută să scurtăm timpul de procesare și să oferim o soluție mai rapidă.

6.Disclaimer

lubluelu nu garantează că produsul va îndeplini toate cerințele utilizatorilor. Întregul risc privind performanța și adecvarea produsului revine utilizatorului.
În măsura maximă permisă de lege, lubluelu și furnizorii săi declină toate garanțiile exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la, vandabilitatea sau adecvarea pentru un anumit scop.

Această Garanție Limitată acordă drepturi legale specifice, iar dumneavoastră puteți avea drepturi suplimentare în funcție de jurisdicția dumneavoastră.

7. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, lubluelu și furnizorii săi nu vor fi răspunzători pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive, inclusiv, dar fără a se limita la:

- Pierderea profiturilor din afaceri;
- Întreruperea activității;
- Pierderea datelor sau informațiilor de afaceri;
- Orice altă pierdere financiară sau comercială;

care decurg din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza produsul, chiar dacă lubluelu a fost informat despre posibilitatea unor astfel de daune.

Întrucât unele jurisdicții nu permit excluderea sau limitarea daunelor incidentale sau indirecte, este posibil ca limitarea de mai sus să nu se aplice tuturor utilizatorilor.