Politica de returnare și rambursare

Oprezentare generală

Această Garanție Limitată intră în vigoare la data livrării produsului către cumpărătorul inițial și se aplică numai produselor achiziționate de pe site-ul oficial: lubluelu.com.
Dacă aveți nevoie de retururi, schimburi sau servicii de garanție, trebuie mai întâi să contactați lubluelu pentru depanare și diagnosticare.

Pentru produsele achiziționate prin intermediul platformelor de comerț electronic terțe (cum ar fi TikTok, eBay, Walmart etc.), vă rugăm să respectați politicile de garanție și returnare furnizate de respectivele platforme.

Returnare fără motiv în 1,30 de zile 

2. Drepturi legale de garanție

Această Garanție Limitată nu afectează drepturile legale pe care le aveți în temeiul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor. Drepturile acordate în temeiul acestei Garanții Limitate sunt suplimentare față de drepturile dumneavoastră în temeiul legislației privind protecția consumatorilor și nu le înlocuiesc.

3. Calculul perioadei de garanție

Perioada de garanție începe la data menționată pe o dovadă validă de achiziție, bon fiscal, factură sau confirmare a comenzii. Dacă data livrării este ulterioară datei achiziției, se va aplica data livrării.

Dacă nu se poate furniza o dovadă validă a achiziției, perioada de garanție va fi calculată pe baza datei de fabricație a produsului.

4. Instrucțiuni suplimentare

(1) Inspecția la livrare
La primirea produsului, vă rugăm să verificați imediat starea ambalajului și a mărfii:

- Dacă ambalajul exterior este vizibil deteriorat, vă rugăm să refuzați livrarea;

- Dacă ambalajul pare intact, dar produsul din interior este deteriorat, vă rugăm să contactați serviciul clienți prin intermediul paginii de contact în termen de 24 de ore de la primire și să furnizați următoarele dovezi pentru a verifica deteriorarea:

① O fotografie a ambalajului exterior nedeschis, așa cum a fost primit;
② O fotografie completă a ambalajului interior după deschidere, care acoperă întregul pachet;
③ Fotografii clare și detaliate ale produsului deteriorat sau defect.

Nefurnizarea acestor informații în termen de 24 de ore poate afecta eligibilitatea pentru solicitări.

5. Excluderi din acoperirea garanției

Această garanție limitată nu se aplică la:

(a) Uzură normală și daune estetice, inclusiv, dar fără a se limita la, zgârieturi, lovituri și crăpături;
(b) Daune cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente (inclusiv, dar fără a se limita la, coliziuni, incendii sau pătrunderi de lichide), neglijență, abuz, supraîncărcare, dezasamblare, instalare, cablare, reparare, testare sau utilizare neautorizată de accesorii sau piese neaprobate;
(c) Daune cauzate de utilizarea produsului în afara instrucțiunilor sau condițiilor definite de lubluelu;
(d) Probleme cauzate de utilizarea cu dispozitive care nu sunt fabricate de lubluelu;
(e) Daune cauzate de modificări ale firmware-ului sau software-ului de către terți (lubluelu își rezervă dreptul de a dezactiva produsul în cazurile de suspiciune de fraudă, pierdere sau furt);
(f) Daune cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau de neefectuarea întreținerii necesare;
(g) Defecțiuni ale componentelor care se uzează în mod natural sau necesită înlocuire regulată;
(h) Daune cauzate de utilizarea în afara scenariilor de funcționare normale și rezonabile.

Daunele cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare lubluelu sunt responsabilitatea exclusivă a utilizatorului.
Utilizatorii sunt responsabili pentru:

(i) Funcționarea corectă a dispozitivului;
(j) Efectuarea întreținerii preventive regulate, după cum este necesar;
(k) Respectarea instrucțiunilor de operare și întreținere furnizate în manualul de utilizare, ghidul de pornire rapidă și site-ul web oficial.

6. Serviciul Clienți

Pentru asistență, vă rugăm să ne contactați prin intermediul site-ului web pagină de contact sau prin e-mail:
service@lubluelu.com.To Pentru a permite o depanare rapidă și precisă, e-mailul dvs. trebuie să includă:

1. Numărul modelului produsului;
2. O descriere clară a problemei și a modului în care apare aceasta;
3. Fotografii sau videoclipuri care prezintă problema (de exemplu, comportamentul defectuos, detalii despre daune, funcționare anormală);
4. Dovada achiziției.

Furnizarea de informații complete ne ajută să scurtăm timpul de procesare și să oferim o soluție mai rapidă.

7.Disclaimer

lubluelu nu garantează că produsul va îndeplini toate cerințele utilizatorilor. Întregul risc privind performanța și adecvarea produsului revine utilizatorului.
În măsura maximă permisă de lege, lubluelu și furnizorii săi declină toate garanțiile exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la, vandabilitatea sau adecvarea pentru un anumit scop.

Această Garanție Limitată acordă drepturi legale specifice, iar dumneavoastră puteți avea drepturi suplimentare în funcție de jurisdicția dumneavoastră.

8. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, lubluelu și furnizorii săi nu vor fi răspunzători pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive, inclusiv, dar fără a se limita la:

- Pierderea profiturilor din afaceri;
- Întreruperea activității;
- Pierderea datelor sau informațiilor de afaceri;
- Orice altă pierdere financiară sau comercială;

care decurg din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza produsul, chiar dacă lubluelu a fost informat despre posibilitatea unor astfel de daune.

Întrucât unele jurisdicții nu permit excluderea sau limitarea daunelor incidentale sau indirecte, este posibil ca limitarea de mai sus să nu se aplice tuturor utilizatorilor.