Politica de returnare și rambursare

Produsele nedeteriorate (cu excepția accesoriilor) pot fi returnate pentru rambursare integrală, indiferent de motiv, în termen de 30 de zile de la cumpărare. Toate cerințele din această politică de returnare/rambursare trebuie respectate pentru a primi o rambursare completă.

* Toate accesoriile incluse inițial cu Produsul

* Articolele trebuie să includă ambalajul original

 

1. Vă rugăm să rețineți că, odată achiziționate, accesoriile nu pot fi returnate sau schimbate decât dacă există probleme de calitate. 

 

2. Solicitările de rambursare pentru garanția de rambursare a banilor de 30 de zile expiră la 30 de zile de la deschiderea unei cereri de garanție. Nu este posibilă procesarea unei cereri de rambursare pentru probleme necalitative pentru articolele care au expirat în această fereastră de 30 de zile. Pentru achizițiile care nu sunt efectuate direct prin magazinele online lubluelu, vă rugăm să contactați comercianții pentru rambursări. Pentru probleme legate de calitate, consultați mai jos.

 

1. Vă rugăm să contactați contact@lubluelu.com pentru a iniția o întoarcere. Vă rugăm să precizați motivul returnării și să furnizați o factură sau o captură de ecran pentru a confirma numărul comenzii și a furniza adresa dvs. de expediere pentru crearea RMA.

2. Asistența lubluelu vă va trimite RMA în 24 de ore.

3. Pentru ca rambursarea să fie procesată în timp util, asigurați-vă că trimiteți o notificare de retur către lubluelu cu următoarele informații:

* Numele curierului

* Număr de urmărire

 

Rambursările vor fi emise după ce articolul ajunge la depozitul nostru. Rambursarea va fi creditată înapoi folosind aceeași metodă ca atunci când a fost făcută comanda dumneavoastră inițială. Timpul de procesare durează de obicei 3-5 zile lucrătoare.

Mărfurile care au fost uzate, folosite sau modificate excesiv și care nu sunt potrivite pentru revânzare nu vor fi acceptate pentru rambursare sau schimb. Mărfurile care prezintă daune fizice rău intenționate cauzate de clienți nu sunt acoperite de această politică. Ne rezervăm dreptul de a nu accepta retururi pentru credit după 30 de zile de la data expedierii inițiale.

 

În cazul în care primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să furnizați următoarea documentație pentru a dovedi că produsul primit într-adevăr a suferit daune sau prezintă defecte.

1. O fotografie a ambalajului exterior nedeschis, așa cum a fost primit împreună cu pachetul;

2. După ce pachetul este deschis, vă rugăm să furnizați o fotografie completă a ambalajului interior, asigurându-vă că acoperă întregul pachet;

3. Includeți fotografii clare și detaliate ale articolelor deteriorate.

 

Îl vom înlocui cu același produs. Toate înlocuirile vor fi inițiate odată ce confirmăm primirea Produsului returnat. In cazul in care modelul actual este in stoc, va vom contacta pentru o solutie satisfacatoare.

 

Toate produsele cu rambursare ar trebui să fie expediate înapoi la adresa atribuită cu numărul RMA marcat în mod clar.