Copie a politicii de confidențialitate

Ultima modificare: 12 februarie 2021.

Introducere

LuBlueLu este un retailer de comerț electronic care deservește clienții în domenii precum dispozitive de sănătate și fitness, dispozitive de îmbunătățire a locuinței, electronice de larg consum, dispozitive inteligente de uz casnic etc. LuBlueLu (denumit în această politică „LuBlueLu”, „noi”, „noi”, „Compania” sau „nostru”) se angajează să vă respecte confidențialitatea. Prin urmare, LuBlueLu a scris această politică de confidențialitate pentru a descrie tipurile de informații personale pe care le putem colecta de la dumneavoastră sau pe care ni le puteți furniza, cum folosim informațiile dumneavoastră personale, cum le protejăm, când le putem dezvălui și cum vă acordăm drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale.

Această politică se aplică informaţiilor pe care le colectăm:

1. Pe site-ul nostru.
2. Atunci când folosim telefon, e-mail, poșta, mesaje text sau alte forme de comunicare electronică pentru a comunica cu dumneavoastră.
3. Când accesați și postați informații pe site-urile noastre de socializare.

LuBlueLu are conturi de social media pe Facebook, Instagram, Twitter și YouTube.

Informațiile personale pe care le colectăm

Comercializăm și vindem produsele noastre electronice pentru adulți cu vârsta peste 18 ani. LuBlueLu colectează informații de la cei care comunică cu noi, vizitatorii site-ului web și (împreună cu un partener) de la vizitatorii site-ului web care devin clienți. LuBlueLu colectează și informații de pe paginile sale de socializare.

Informații colectate prin comunicații

Putem colecta informatii de la persoane care ne transmit informatii folosind telefon, e-mail, chat live si poșta, inclusiv numele, numărul de telefon, adresa de email, adresa poștală și conținutul de voce sau mesaje.

Informații colectate de la vizitatorii site-ului web

LuBlueLu colectează automat unele categorii de informații de la vizitatorii site-ului, după cum se descrie în această secțiune.

Informații colectate de la vizitatori în general

Putem colecta următoarele informații despre vizitatorii site-ului (în regim sau individual):

1. Adresele protocolului de Internet ale vizitatorilor
2. Locaţiile vizitatorilor
3. Adresa MAC a dispozitivelor vizitatorilor
4. Informații din cookie-uri (vezi Politica cookie-urilor de mai jos)
5. Utilizatorii browserului web folosesc
6. Sisteme de operare utilizate de vizitatori
7. Cuvinte cheie sau termeni de căutare folosiţi de vizitatori pentru a găsi site-ul nostru.
8. Câți vizitatori vizualizează site-ul sau anumite pagini de pe ea
9. Informații de activitate pe internet care arată cum vizitatorii vizualizează și folosesc site-ul nostru, inclusiv o istorie a paginilor și produselor pe care le navighează, termenii de căutare pe care le-au pus pe site, și ceea ce fac clic pe

Păstrăm înregistrări ale celor interesaţi de compania noastră care folosesc funcţia de chat live de pe site pentru a comunica cu noi.

Utilizăm Google Analytics, care este un serviciu al Google LLC. Google Analytics ne permite să culegem informațiile de mai sus despre utilizatorii site-ului nostru.

Politica de cookie-uri

Cookie-urile pot fi utilizate automat pentru a colecta informații specifice de pe un computer sau dispozitiv mobil care accesează și navighează prin site-ul web LuBlueLu în timp. Informațiile colectate de cookie-uri pot include informații pentru a ajuta la îmbunătățirea și personalizarea conținutului sau aspectul site-ului web.

Un cookie este un fișier text mic pe care site-urile web îl salvează pe dispozitivul de stocare al unui computer atunci când este vizitat un site web. Cookie-urile nu pot fi folosite pentru a rula programe sau pentru a furniza viruși pe computerul sau dispozitivul mobil care accesează site-ul web LuBlueLu. Utilizatorii își pot stabili sau modifica setările browserului pentru a refuza cookie-urile. Cu toate acestea, refuzul cookie-urilor poate interfera cu funcționalitatea completă a site-ului web și poate limita experiența utilizatorului.

Vă rugăm să consultați politica noastră cookie pentru detalii suplimentare.

Informații colectate de la utilizatori și dispozitive utilizator

Informații colectate în legătură cu achizițiile

La achiziționarea de produse, cerem clienților să furnizeze următoarele categorii de informații personale pentru profilul contului pe site-ul LuBlueLu:

1. Nume și nume
2. Numărul mobilului
3. Adresa de e-mail
4. Parolă selectată de utilizator
5. Adresa poștală (transport și facturare)
6. Informatii de plata
7. Data nașterii

Noi menținem un istoric de achiziționare a produselor pe care le-ați achiziționat.

Site-ul nostru de comerț electronic colectează informații despre cardul de plată sau bancare pentru a finaliza achizițiile de produse. Cu toate acestea, plățile sunt procesate de către sau furnizorul de servicii de plată, PayPal și Stripe. În consecință, nu avem acces la informațiile cardului dvs. de plată.

Atunci când creăm un profil, este posibil să vă întrebăm dacă doriți să primiți buletinul nostru informativ și alte comunicări de marketing. Dacă bifați caseta pentru a primi astfel de comunicări, folosim adresa de e-mail din profilul dvs. de utilizator pentru a trimite aceste comunicări.

Informații colectate prin intermediul paginilor noastre de socializare

Când postați informații pe paginile noastre de socializare pe una dintre platformele de social media, vom putea vizualiza conținutul postării dvs. (de exemplu, text, fotografie, audio sau video). De asemenea, vom putea să vă vedem numele de utilizator și informațiile pe care le înregistrați în profilul dvs. de pe platforma respectivă.

Utilizări ale informațiilor personale

Putem folosi orice date anonimizate sau agregate care încorporează sau sunt derivate din informațiile dumneavoastră personale (care nu sunt în sine informații personale) după ce le actualizați sau le ștergeți; cu toate acestea, nu vom face acest lucru într-un mod care să vă identifice personal. În caz contrar, această secțiune descrie utilizările informațiilor personale pe care le colectăm.

Utilizări ale informațiilor colectate prin comunicații

Folosim informațiile personale în comunicațiile dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră și pentru a răspunde cererilor, comentariilor sau întrebărilor dumneavoastră.

Utilizări ale informațiilor colectate de la vizitatorii site-ului web

Folosim informatii colectate de la vizitatorii site-ului pentru:

1. Îmbunătățiți calitatea site-ului nostru, fiabilitatea și responsabilitatea
2. Îmbunătățiți experiența utilizatorilor folosind site-ul web
3. Identificați problemele cu site-ul nostru.
4. Înţelege preferinţele clienţilor noştri

Utilizări ale informațiilor colectate de la utilizatori și dispozitive ale utilizatorilor

Utilizări ale informațiilor colectate în legătură cu achizițiile

Folosim informațiile de contact și informațiile de plată pe care le furnizați pe site-ul nostru de comerț electronic pentru a vă furniza produsele pe care le comandați, pentru a obține plata pentru produsele noastre și pentru a oferi asistență pentru clienți. Pentru informații despre contul site-ului web, partenerul aplicabil în aplicație utilizează adresa dvs. de e-mail și parola pentru a furniza și controla accesul la contul dvs. online. Echipa de asistență a partenerului de aplicație vă poate ajuta prin resetarea parolei sau actualizarea informațiilor de profil.

Dacă ați ales să primiți buletinul nostru informativ și alte comunicări periodice prin e-mail, vă vom trimite buletinul nostru informativ și alte comunicări de marketing. De asemenea, urmărim istoricul achizițiilor pentru a înțelege preferințele clienților noștri, pentru a planifica vânzările viitoare și pentru a înțelege cererea generală pentru produsele noastre.

Utilizări ale datelor utilizatorului

Când utilizatorul obține asistență de la noi, este posibil să folosim adresa dumneavoastră de protocol de internet (IP) pentru a determina dacă dispozitivul dumneavoastră inteligent funcționează corect și pentru a oferi asistență utilizatorului. De asemenea, folosim informațiile despre locația dvs., cum ar fi longitudinea și latitudinea, setările fusului orar, regiunea, țara etc., precum și istoricul funcționării dispozitivelor inteligente LuBlueLu pe care le achiziționați, inclusiv erorile, istoricul conectării, setările dvs. de program și înregistrările de intrare, în scopul asistenței utilizatorilor. De asemenea, putem colecta informații tehnice pentru a ne ajuta să vă identificăm dispozitivul în scopuri de diagnosticare și prevenire a fraudelor.

Utilizări ale informațiilor colectate prin intermediul paginilor noastre de socializare

Folosim informațiile pe care le postați pe paginile noastre de socializare și informațiile de profil pentru a înțelege preferințele clienților noștri legate de liniile noastre de produse actuale și viitoare. De asemenea, analizăm feedback-ul privind calitatea produselor noastre și a serviciilor conexe pentru a ne îmbunătăți produsele. Suntem interesați și de cereri pentru produse viitoare.

Păstrarea informațiilor personale

LuBlueLu și partenerii săi de aplicații vor păstra informațiile dumneavoastră personale numai atâta timp cât acestea sunt necesare în scopurile descrise mai sus, cum ar fi pentru a finaliza tranzacții cu dvs., pentru a finaliza orice investigații aplicabile, pe durata oricărui proces de soluționare a litigiilor sau în măsura necesară pentru îndeplinirea cerințelor de conservare conform legislației în vigoare. LuBlueLu și partenerii săi de aplicații pot continua să păstreze informațiile dumneavoastră personale din motivele descrise mai jos.

Vă puteți șterge contul online în orice moment. După ce vă ștergeți contul online, vom șterge informațiile personale stocate în acesta, inclusiv orice informații de plată stocate sau informații personale colectate de LuBlueLu.

Dreptul de ștergere

Aveți dreptul de a solicita să ștergem orice informații cu caracter personal pe care le-am colectat de la dvs. și pe care le-am păstrat de noi, sub rezerva anumitor condiții și excepții conform legii. De exemplu, avem dreptul de a păstra informațiile personale necesare pentru:

1. Completați tranzacția pentru care au fost colectate informațiile personale, furnizați un bun sau un serviciu.
2. Detectați incidente de securitate, protejați împotriva activităților răutăcioase, înșelătoare, frauduloase sau ilegale; sau să-i acuze pe cei responsabili de această activitate.
3. Respectați o obligație legală.
4. Utilizați informațiile personale intern, într-o manieră legală care este compatibilă cu contextul în care rezidentul din California le-a furnizat.

Identitatea oricărei persoane care înaintează o astfel de cerere trebuie verificată ca o condiție de ștergere a informațiilor cu caracter personal, conform cererii.

Cum securizăm informațiile personale

LuBlueLu are un program de securitate a informațiilor pentru a implementa controale de securitate rezonabile și adecvate pentru a proteja informațiile personale în posesia sa. LuBlueLu cere, de asemenea, furnizorilor lor de servicii să implementeze controale care sunt cel puțin la fel de stricte precum cele pe care LuBlueLu le folosește, în concordanță cu această politică. Garanțiile administrative, fizice și tehnice ale LuBlueLu:

1. Asigurarea integrității și a confidențialității informațiilor cu caracter personal acoperite de această politică;
2. Protejarea împotriva amenințărilor sau pericolelor anticipate rezonabil la adresa securității sau integrității informațiilor personale; și utilizări neautorizate ale acestor informații cu caracter personal; și
3. Facilitarea respectării cadrelor juridice a cerințelor din legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor.

Un exemplu de garanție de securitate pe care o folosim este criptarea. Mai exact, site-ul nostru de comerț electronic utilizează comunicații criptate atunci când obține informațiile dumneavoastră personale, iar serviciul nostru de plată primește informațiile dumneavoastră de plată pentru a finaliza comenzile și pentru a obține plata pentru produsele pe care le achiziționați folosind site-ul nostru web.

Exercitarea drepturilor dumneavoastră

Politica generală privind exercitarea drepturilor dumneavoastră

Dacă doriți să accesați informațiile personale pe care le-am colectat despre dvs. în legătură cu achiziționarea de produse pentru a le corecta sau actualiza și sunteți client LuBlueLu, aveți posibilitatea să vă conectați la site-ul nostru web și să faceți corecții la informațiile personale din profilul contului dumneavoastră. Dacă aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne contactați prin support@lubluelu.com, iar cineva din echipa noastră de asistență vă va ajuta să corectați sau să vă actualizați informațiile personale.

Vă rugăm să rețineți că, în circumstanțe neobișnuite, este posibil să avem dreptul sau obligația legală de a păstra informațiile personale așa cum există în prezent. Dacă nu modificăm informațiile personale despre dvs. la cererea dvs., vă vom comunica cu privire la motiv.

Dacă doriți să renunțați sau să nu mai primiți comunicări de marketing de la noi, vă rugăm să ne contactați. Orice comunicări prin e-mail de la noi conțin instrucțiuni privind renunțarea la alte comunicări prin e-mail. Cu toate acestea, chiar dacă renunțați la comunicările de marketing, vă vom contacta în continuare în legătură cu asistența, administrarea și securitatea serviciilor și produselor noastre. Puteți alege oricând să nu furnizați informații, deși nu furnizați astfel de informații poate însemna că este posibil să nu puteți face o achiziție sau să profitați de anumite caracteristici ale produselor noastre.

Link-uri către site-urile web ale altor părți

Site-ul LuBlueLu poate conține link-uri către alte site-uri web de interes. Cu toate acestea, odată ce ați folosit aceste link-uri pentru a părăsi site-ul nostru, ar trebui să rețineți că nu avem niciun control asupra celuilalt site web. Prin urmare, nu putem fi responsabili pentru protecția și confidențialitatea oricăror informații pe care le furnizați în timp ce vizitați astfel de site-uri și astfel de site-uri nu sunt guvernate de această politică. Ar trebui să fiți precaut și să priviți declarația de confidențialitate aplicabilă site-ului web în cauză.

Contactați-ne pentru întrebări, îngrijorări sau reclamații privind confidențialitatea

Vă rugăm să direcționați toate solicitările de asistență, întrebări sau plângeri cu privire la practicile noastre de confidențialitate către echipa noastră de confidențialitate prin e-mail la următoarele informații de contact:

Atenţie: Echipa de confidenţialitate

E-mail: support@lubluelu.com

Dacă aveți o îngrijorare sau o plângere cu privire la politicile sau practicile de confidențialitate ale LuBlueLu, vă rugăm să furnizați informații relevante pentru reclamația dvs. Echipa noastră de confidențialitate va evalua reclamația dvs. pe baza informațiilor pe care le furnizați și vă va trimite un răspuns. Este posibil să fie nevoie să vă cerem informații suplimentare pentru a vă evalua îngrijorarea sau reclamația. Vom investiga cu promptitudine și vom răspunde la comunicările dumneavoastră cu privire la o problemă sau o plângere. Este posibil să aveți alte drepturi conform legii și dreptul de a contacta autoritatea de reglementare a confidențialității din jurisdicția dvs. locală cu privire la îngrijorarea sau reclamația dvs.

Amendamente la această politică

AFACEREA NOASTRA SE SCHIMBA CONSTANT, ȘI POLITICA NOASTRA DE CONFIDENTIALITATE ȘI TERMENII DE UTILIZARE SE VOR SCHIMBA DE ASEMENEA. TREBUIE SĂ VERIFICAȚI FRECVENT SITE-UL NOSTRU PENTRU A VEDE SCHIMBĂRILE RECENTE. DACĂ FĂCÂN CĂ SE DECINE CONTRA, POLITICA NOASTRA ACTUALĂ DE CONFIDENTIALITATE SE APLICĂ TUTUROR INFORMAȚIILOR PE CARE LE AVEM DESPRE DVS. ȘI CONTUL DVS.

Putem modifica această politică din când în când. Vom aduce modificări politicii prin afișarea unei copii modificate pe site-ul nostru web și pe site-urile de social media sau, dacă LuBlueLu consideră că este necesar, trimițându-vă o notificare prin e-mail. Utilizarea în continuare a site-ului nostru web sau a unui cont de rețea socială LuBlueLu după ce o versiune revizuită a acestei politici apare pe site-ul web sau pe contul de rețea socială va constitui aprobarea dvs. pentru versiunea modificată.