Garantie beleid
Ooverzicht
Deze beperkte garantie gaat in op de datum waarop het product aan de oorspronkelijke consument wordt geleverd (aankoopbewijs is vereist, geen aanvullende garantieregistratie nodig) en is alleen van toepassing op producten die via de officiële website lubluelu.com zijn gekocht.
Als u iets wilt retourneren of ruilen, lees dan de voorwaarden. Retour- en terugbetalingsbeleid Neem eerst contact op met het officiële supportteam van Lubluelu voor probleemoplossing en diagnose. Voor producten die via externe e-commerceplatforms (zoals Amazon, TikTok, eBay, enz.) zijn aangeschaft, dient u de garantie- en retourvoorwaarden van die platforms te volgen.
1. Wettelijke garantierechten
Deze beperkte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die u mogelijk hebt op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. De rechten die u op grond van deze beperkte garantie verkrijgt, zijn een aanvulling op uw rechten op grond van de consumentenwetgeving en vervangen deze niet.
2. Berekening van de garantieperiode
De garantieperiode gaat in op de datum vermeld op een geldig aankoopbewijs, kassabon, factuur of orderbevestiging. Indien de leveringsdatum later is dan de aankoopdatum, is de leveringsdatum bepalend.
Indien geen geldig aankoopbewijs kan worden overlegd, wordt de garantieperiode berekend op basis van de fabricagedatum van het product.
*Hieronder vindt u de standaard garantieperiodes en de bijbehorende voorwaarden voor verschillende productcategorieën van Lubluelu. Voor verlengde garantieservices die tijdens speciale actieperiodes worden beloofd, is een aankoopbewijs van de oorspronkelijke koper vereist. Anders worden de standaardvoorwaarden nog steeds gehanteerd.
Draadloze stofzuiger
|
Robotstofzuiger
|
| Vloer- en tapijtreinigers, meubel- en vlekkenreinigers, raamreinigingsrobots, Stofzuiger voor kleding, matrasstofzuiger |
||||||
|
3. Aanvullende instructies
(1) Inspectie bij levering
Controleer bij ontvangst van het product onmiddellijk de staat van de verpakking en de goederen:
- Als de buitenverpakking zichtbaar beschadigd is, weiger dan de levering;
- Als de verpakking intact lijkt, maar het product zelf beschadigd is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact op met de klantenservice via de contactpagina en voeg de volgende bewijsstukken toe om de schade aan te tonen:
① Een foto van de ongeopende buitenverpakking zoals ontvangen;
② Een foto van de volledige binnenverpakking na opening, waarop de hele verpakking te zien is;
③ Duidelijke, gedetailleerde foto's van het beschadigde of defecte product.
Als u deze informatie niet binnen 24 uur verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor uw recht op een vergoeding.
4. Uitsluitingen van de garantie
Deze beperkte garantie is niet van toepassing op:
(a) Normale slijtage en cosmetische schade, waaronder maar niet beperkt tot krassen, deuken en scheuren;
(b) Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongevallen (waaronder, maar niet beperkt tot, botsingen, brand of het binnendringen van vloeistoffen), nalatigheid, misbruik, overbelasting, ongeoorloofde demontage, installatie, bedrading, reparatie, testen of gebruik van niet-goedgekeurde accessoires of onderdelen;
(c) Schade veroorzaakt door het gebruik van het product buiten de gebruiksrichtlijnen of -voorwaarden zoals gedefinieerd door lubluelu;
(d) Problemen veroorzaakt door gebruik met niet-lubluelu-apparaten;
(e) Schade veroorzaakt door wijzigingen van de firmware of software door derden (lubluelu behoudt zich het recht voor het product uit te schakelen in geval van vermoedelijke fraude, verlies of diefstal);
(f) Schade veroorzaakt door het niet opvolgen van de bedieningsinstructies of het niet uitvoeren van het vereiste onderhoud;
(g) Storingen aan onderdelen die van nature slijten of regelmatig vervangen moeten worden;
(h) Schade veroorzaakt door gebruik dat verder gaat dan de normale en redelijke gebruiksomstandigheden.
Schade veroorzaakt door het niet naleven van de gebruiksaanwijzing van Lubluelu is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de gebruiker.
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor:
(i) Correcte werking van het apparaat;
(j) Het uitvoeren van regelmatig preventief onderhoud zoals vereist;
(k) Volg de bedienings- en onderhoudsinstructies in de gebruikershandleiding, de snelstartgids en op de officiële website.
5. Klantenservice
Voor hulp kunt u contact met ons opnemen via de website. contactpagina of e-mail:
contact@lubluelu.com.To Om snelle en nauwkeurige probleemoplossing mogelijk te maken, moet uw e-mail het volgende bevatten:
1. Productmodelnummer;
2. Een duidelijke beschrijving van het probleem en hoe het zich voordoet;
3. Foto's of video's die het probleem aantonen (bijv. storing, details van de schade, abnormale werking);
4. Aankoopbewijs.
Door volledige informatie te verstrekken, kunnen we de verwerkingstijd verkorten en sneller een oplossing leveren.
6.Disclaimer
Lubluelu garandeert niet dat het product aan alle gebruikersvereisten voldoet. Het volledige risico met betrekking tot de prestaties en geschiktheid van het product ligt bij de gebruiker.
Voor zover wettelijk toegestaan, wijzen Lubluelu en haar leveranciers alle expliciete of impliciete garanties af, inclusief maar niet beperkt tot garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.
Deze beperkte garantie verleent specifieke wettelijke rechten, en afhankelijk van uw rechtsgebied kunt u mogelijk aanvullende rechten hebben.
7. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn Lubluelu en haar leveranciers niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot:
- Verlies van bedrijfswinsten;
- Bedrijfsonderbreking;
- Verlies van bedrijfsgegevens of -informatie;
- Elk ander financieel of commercieel verlies;
voortvloeiend uit het gebruik of het onvermogen tot gebruik van het product, zelfs indien lubluelu op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.
Aangezien sommige rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade niet toestaan, is de bovenstaande beperking mogelijk niet van toepassing op alle gebruikers.