Retour- en restitutiebeleid

Ooverzicht

Deze beperkte garantie treedt in werking op de datum waarop het product aan de oorspronkelijke koper wordt geleverd en is alleen van toepassing op producten die zijn gekocht via de officiële website: lubluelu.com.
Als u een product wilt retourneren, ruilen of gebruikmaken van de garantie, neem dan eerst contact op met lubluelu voor probleemoplossing en diagnose.

Voor producten die via externe e-commerceplatforms (zoals TikTok, eBay, Walmart, enz.) zijn aangeschaft, dient u de garantie- en retourvoorwaarden van die platforms te volgen.

1.30-dagen retourrecht zonder opgave van reden. 

2. Wettelijke garantierechten

Deze beperkte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die u mogelijk hebt op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. De rechten die u op grond van deze beperkte garantie verkrijgt, zijn een aanvulling op uw rechten op grond van de consumentenwetgeving en vervangen deze niet.

3. Berekening van de garantieperiode

De garantieperiode gaat in op de datum vermeld op een geldig aankoopbewijs, kassabon, factuur of orderbevestiging. Indien de leveringsdatum later is dan de aankoopdatum, is de leveringsdatum bepalend.

Indien geen geldig aankoopbewijs kan worden overlegd, wordt de garantieperiode berekend op basis van de fabricagedatum van het product.

4. Aanvullende instructies

(1) Inspectie bij levering
Controleer bij ontvangst van het product onmiddellijk de staat van de verpakking en de goederen:

- Als de buitenverpakking zichtbaar beschadigd is, weiger dan de levering;

- Als de verpakking intact lijkt, maar het product zelf beschadigd is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact op met de klantenservice via de contactpagina en voeg de volgende bewijsstukken toe om de schade aan te tonen:

① Een foto van de ongeopende buitenverpakking zoals ontvangen;
② Een foto van de volledige binnenverpakking na opening, waarop de hele verpakking te zien is;
③ Duidelijke, gedetailleerde foto's van het beschadigde of defecte product.

Als u deze informatie niet binnen 24 uur verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor uw recht op een vergoeding.

5. Uitsluitingen van de garantie

Deze beperkte garantie is niet van toepassing op:

(a) Normale slijtage en cosmetische schade, waaronder maar niet beperkt tot krassen, deuken en scheuren;
(b) Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongevallen (waaronder, maar niet beperkt tot, botsingen, brand of het binnendringen van vloeistoffen), nalatigheid, misbruik, overbelasting, ongeoorloofde demontage, installatie, bedrading, reparatie, testen of gebruik van niet-goedgekeurde accessoires of onderdelen;
(c) Schade veroorzaakt door het gebruik van het product buiten de gebruiksrichtlijnen of -voorwaarden zoals gedefinieerd door lubluelu;
(d) Problemen veroorzaakt door gebruik met niet-lubluelu-apparaten;
(e) Schade veroorzaakt door wijzigingen van de firmware of software door derden (lubluelu behoudt zich het recht voor het product uit te schakelen in geval van vermoedelijke fraude, verlies of diefstal);
(f) Schade veroorzaakt door het niet opvolgen van de bedieningsinstructies of het niet uitvoeren van het vereiste onderhoud;
(g) Storingen aan onderdelen die van nature slijten of regelmatig vervangen moeten worden;
(h) Schade veroorzaakt door gebruik dat verder gaat dan de normale en redelijke gebruiksomstandigheden.

Schade veroorzaakt door het niet naleven van de gebruiksaanwijzing van Lubluelu is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de gebruiker.
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor:

(i) Correcte werking van het apparaat;
(j) Het uitvoeren van regelmatig preventief onderhoud zoals vereist;
(k) Volg de bedienings- en onderhoudsinstructies in de gebruikershandleiding, de snelstartgids en op de officiële website.

6. Klantenservice

Voor hulp kunt u contact met ons opnemen via de website. contactpagina of e-mail:
service@lubluelu.com.To Om snelle en nauwkeurige probleemoplossing mogelijk te maken, moet uw e-mail het volgende bevatten:

1. Productmodelnummer;
2. Een duidelijke beschrijving van het probleem en hoe het zich voordoet;
3. Foto's of video's die het probleem aantonen (bijv. storing, details van de schade, abnormale werking);
4. Aankoopbewijs.

Door volledige informatie te verstrekken, kunnen we de verwerkingstijd verkorten en sneller een oplossing leveren.

7.Disclaimer

Lubluelu garandeert niet dat het product aan alle gebruikersvereisten voldoet. Het volledige risico met betrekking tot de prestaties en geschiktheid van het product ligt bij de gebruiker.
Voor zover wettelijk toegestaan, wijzen Lubluelu en haar leveranciers alle expliciete of impliciete garanties af, inclusief maar niet beperkt tot garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.

Deze beperkte garantie verleent specifieke wettelijke rechten, en afhankelijk van uw rechtsgebied kunt u mogelijk aanvullende rechten hebben.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn Lubluelu en haar leveranciers niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot:

- Verlies van bedrijfswinsten;
- Bedrijfsonderbreking;
- Verlies van bedrijfsgegevens of -informatie;
- Elk ander financieel of commercieel verlies;

voortvloeiend uit het gebruik of het onvermogen tot gebruik van het product, zelfs indien lubluelu op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Aangezien sommige rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade niet toestaan, is de bovenstaande beperking mogelijk niet van toepassing op alle gebruikers.