Kopie van het privacybeleid
Laatst gewijzigd: 12 februari 2021
Invoering
LuBlueLu is een e-commerce retailer die klanten bedient op het gebied van gezondheids- en fitnessapparatuur, doe-het-zelfapparatuur, consumentenelektronica, slimme huishoudelijke apparaten, enz. LuBlueLu (in dit beleid aangeduid als "LuBlueLu", "wij", "ons", "Bedrijf" of "onze") hecht veel waarde aan het respecteren van uw privacy. Daarom heeft LuBlueLu dit privacybeleid opgesteld om te beschrijven welke soorten persoonsgegevens we van u kunnen verzamelen of die u aan ons verstrekt, hoe we uw persoonsgegevens gebruiken, hoe we deze beschermen, wanneer we deze mogen vrijgeven en welke rechten we u met betrekking tot uw persoonsgegevens toekennen.
Dit beleid is van toepassing op de informatie die wij verzamelen:
- Op onze website.
- Wanneer wij via de telefoon, e-mail, post, sms of andere vormen van elektronische communicatie met u communiceren.
- Wanneer u onze sociale-mediasites bezoekt en daar informatie plaatst.
LuBlueLu heeft sociale media-accounts op Facebook, Instagram, Twitter en YouTube.
Persoonlijke informatie die we verzamelen
Wij vermarkten en verkopen onze elektronische producten aan volwassenen van 18 jaar en ouder. LuBlueLu verzamelt informatie van degenen die met ons communiceren, websitebezoekers, en (samen met een partner) van websitebezoekers die klant worden. LuBlueLu verzamelt ook informatie via haar socialemediapagina's.
Informatie verzameld via communicatie
Wij kunnen informatie verzamelen van personen die ons via de telefoon, e-mail, livechat en post informatie verstrekken, waaronder naam, telefoonnummer, e-mailadres, postadres en gesproken of berichtinhoud.
Informatie verzameld van websitebezoekers
LuBlueLu verzamelt automatisch een aantal categorieën informatie van websitebezoekers, zoals in dit gedeelte wordt beschreven.
Informatie verzameld van bezoekers in het algemeen
Wij kunnen de volgende informatie over websitebezoekers verzamelen (op geaggregeerde of individuele basis):
- Internetprotocoladressen van bezoekers
- Locaties van bezoekers
- Het MAC-adres van de apparaten van bezoekers
- Informatie van cookies (zie Cookiebeleid hieronder)
- Gebruikers van webbrowsers gebruiken
- Besturingssystemen die door bezoekers worden gebruikt
- Trefwoorden of zoektermen die bezoekers gebruiken om onze website te vinden
- Hoeveel bezoekers de website of specifieke pagina's ervan bekijken
- Informatie over internetactiviteiten die laat zien hoe bezoekers onze website bekijken en gebruiken, inclusief een geschiedenis van welke pagina's en producten ze bekijken, welke zoektermen ze op de website invoeren en waarop ze klikken
Wij houden gegevens bij van mensen die geïnteresseerd zijn in ons bedrijf en die via de livechatfunctie op de website met ons communiceren.
Wij maken gebruik van Google Analytics, een dienst van Google LLC. Met Google Analytics kunnen wij bovenstaande informatie over de gebruikers van onze website verzamelen.
Cookie beleid
Cookies kunnen automatisch worden gebruikt om specifieke informatie te verzamelen van een computer of mobiel apparaat waarmee de LuBlueLu-website wordt bezocht en er doorheen wordt genavigeerd. De door cookies verzamelde informatie kan informatie bevatten die helpt bij het verbeteren en personaliseren van de inhoud of lay-out van de website.
Een cookie is een klein tekstbestand dat websites opslaan op het opslagmedium van een computer wanneer een website wordt bezocht. Cookies kunnen niet worden gebruikt om programma's uit te voeren of virussen te verspreiden naar de computer of het mobiele apparaat waarmee de LuBlueLu-website wordt bezocht. Gebruikers kunnen hun browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren. Het weigeren van cookies kan echter de volledige functionaliteit van de website verstoren en de gebruikerservaring beperken.
Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.
Informatie verzameld van gebruikers en gebruikersapparaten
Informatie verzameld in verband met aankopen
Bij de aankoop van producten vragen wij klanten om de volgende categorieën persoonlijke informatie te verstrekken voor hun accountprofiel op de LuBlueLu-website:
- Voornaam en achternaam
- Mobiel nummer
- E-mailadres
- Een door de gebruiker gekozen wachtwoord
- Postadres (verzend- en factuuradres)
- Betalingsinformatie
- Geboortedatum
Wij houden een aankoopgeschiedenis bij van de producten die u hebt gekocht.
Onze e-commercewebsite verzamelt betaalkaart- of bankgegevens om productaankopen te voltooien. Betalingen worden echter verwerkt door onze betalingsdienstaanbieder PayPal en Stripe. Daarom hebben wij geen toegang tot uw betaalkaartgegevens.
Bij het aanmaken van een profiel kunnen we u ook vragen of u onze nieuwsbrief en andere marketingcommunicatie wilt ontvangen. Als u het vakje aanvinkt om dergelijke berichten te ontvangen, gebruiken we het e-mailadres in uw gebruikersprofiel om deze berichten te verzenden.
Informatie verzameld via onze sociale mediapagina's
Wanneer u informatie plaatst op onze socialemediapagina's op een van de socialemediaplatforms, kunnen wij de inhoud van uw bericht bekijken (bijvoorbeeld tekst, foto, audio of video). We kunnen ook uw gebruikersnaam en de informatie die u op uw profiel op dat platform hebt opgeslagen, bekijken.
Gebruik van persoonlijke informatie
We kunnen geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens die uw persoonsgegevens bevatten of daaruit zijn afgeleid (die zelf geen persoonsgegevens zijn) gebruiken nadat u deze hebt bijgewerkt of verwijderd. We zullen dit echter niet doen op een manier die u persoonlijk identificeert. In dit gedeelte wordt verder beschreven hoe we de persoonsgegevens die we verzamelen, gebruiken.
Gebruik van informatie verzameld via communicatie
Wij gebruiken persoonlijke informatie in uw communicatie om met u te communiceren en te reageren op uw verzoeken, opmerkingen of vragen.
Gebruik van informatie verzameld van websitebezoekers
Wij gebruiken informatie die wij van websitebezoekers verzamelen om:
- Verbeter de kwaliteit, betrouwbaarheid en responsiviteit van onze website
- Verbeter de gebruikerservaring met het gebruik van de website
- Problemen met onze website identificeren
- Begrijp de voorkeuren van onze klanten
Gebruik van informatie verzameld van gebruikers en gebruikersapparaten
Gebruik van informatie verzameld in verband met aankopen
We gebruiken de contactgegevens en betalingsgegevens die u op onze e-commercewebsite verstrekt om u de door u bestelde producten te leveren, betaling voor onze producten te verkrijgen en klantenondersteuning te bieden. Voor website-accountgegevens gebruikt de betreffende applicatiepartner uw e-mailadres en wachtwoord om toegang tot uw online account te verlenen en te beheren. Het ondersteuningsteam van de applicatiepartner kan u helpen door uw wachtwoord opnieuw in te stellen of uw profielgegevens bij te werken.
Als u ervoor heeft gekozen onze nieuwsbrief en andere periodieke e-mailberichten te ontvangen, sturen wij u onze nieuwsbrief en andere marketingcommunicatie. Daarnaast houden we de aankoopgeschiedenis bij om inzicht te krijgen in de voorkeuren van onze klanten, toekomstige verkopen te plannen en de algehele vraag naar onze producten te begrijpen.
Gebruik van gebruikersgegevens
Wanneer u ondersteuning van ons ontvangt, kunnen we uw internetprotocol (IP)-adres gebruiken om te bepalen of uw smart device naar behoren functioneert en om gebruikersondersteuning te bieden. Evenzo gebruiken we uw locatiegegevens, zoals lengtegraad en breedtegraad, tijdzone-instellingen, regio, land, enz., evenals de gebruiksgeschiedenis van de LuBlueLu smart devices die u koopt, inclusief fouten, inloggeschiedenis, uw schema-instellingen en invoergegevens, ten behoeve van gebruikersondersteuning. We kunnen ook technische informatie verzamelen om uw apparaat te identificeren voor diagnostische doeleinden en fraudepreventie.
Gebruik van informatie verzameld via onze sociale mediapagina's
We gebruiken de informatie die u op onze socialemediapagina's plaatst en uw profielgegevens om inzicht te krijgen in de voorkeuren van onze klanten met betrekking tot onze huidige en toekomstige productlijnen. We analyseren ook feedback over de kwaliteit van onze producten en gerelateerde diensten om onze producten te verbeteren. We zijn ook geïnteresseerd in aanvragen voor toekomstige producten.
Bewaring van persoonlijke informatie
LuBlueLu en haar applicatiepartners bewaren uw persoonsgegevens slechts zolang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden, zoals het voltooien van transacties met u, het uitvoeren van eventuele onderzoeken, gedurende een geschillenbeslechtingsprocedure of voor zover vereist om te voldoen aan de bewaarplicht onder de toepasselijke wetgeving. LuBlueLu en haar applicatiepartners kunnen uw persoonsgegevens blijven bewaren om de hieronder beschreven redenen.
U kunt uw online account op elk moment verwijderen. Nadat u uw online account verwijdert, verwijderen wij de daarin opgeslagen persoonlijke gegevens, inclusief alle opgeslagen betalingsgegevens of persoonlijke gegevens die door LuBlueLu zijn verzameld.
Recht op verwijdering
U hebt het recht om te verzoeken dat wij alle persoonsgegevens die wij van u hebben verzameld en die wij bewaren, verwijderen, onder bepaalde voorwaarden en uitzonderingen van de wet. Wij hebben bijvoorbeeld het recht om persoonsgegevens te bewaren die nodig zijn om:
- De transactie voltooien waarvoor de persoonlijke informatie is verzameld, een product of dienst leveren.
- Detecteer beveiligingsincidenten en bescherm uzelf tegen kwaadaardige, misleidende, frauduleuze of illegale activiteiten. U kunt ook degenen die verantwoordelijk zijn voor die activiteiten vervolgen.
- Voldoen aan een wettelijke verplichting.
- De persoonlijke informatie intern gebruiken, op een rechtmatige manier die verenigbaar is met de context waarin de inwoner van Californië deze heeft verstrekt.
De identiteit van eenieder die een dergelijk verzoek indient, moet worden geverifieerd als voorwaarde voor het verwijderen van de gevraagde persoonlijke informatie.
Hoe wij persoonlijke informatie beveiligen
LuBlueLu heeft een informatiebeveiligingsprogramma om redelijke en passende beveiligingsmaatregelen te implementeren die voldoen aan de industrienormen om de persoonlijke informatie in haar bezit te beschermen. LuBlueLu vereist ook van haar dienstverleners dat zij maatregelen implementeren die minstens zo streng zijn als de maatregelen die LuBlueLu zelf gebruikt, in overeenstemming met dit beleid. De administratieve, fysieke en technische waarborgen van LuBlueLu:
- Garanderen dat de persoonlijke informatie die onder dit beleid valt, integer en vertrouwelijk is;
- Bescherming bieden tegen redelijkerwijs te verwachten bedreigingen of gevaren voor de veiligheid of integriteit van persoonlijke informatie, en tegen ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van dergelijke persoonlijke informatie; en
- Zorg dat wordt voldaan aan de wettelijke kaders en vereisten van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Een voorbeeld van een beveiligingsmaatregel die we gebruiken, is encryptie. Onze e-commercewebsite gebruikt met name versleutelde communicatie wanneer uw persoonlijke gegevens worden verzameld en onze betaaldienst uw betalingsgegevens ontvangt om bestellingen te verwerken en betalingen te ontvangen voor producten die u via onze website koopt.
Uw rechten uitoefenen
Algemeen beleid met betrekking tot het uitoefenen van uw rechten
Als u toegang wilt tot de persoonlijke informatie die we over u hebben verzameld in verband met uw productaankoop om deze te corrigeren of bij te werken, en u bent een LuBlueLu-klant, kunt u inloggen op onze website en de persoonlijke informatie in uw accountprofiel corrigeren. Als u hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via support@lubluelu.comen iemand van ons ondersteuningsteam helpt u uw persoonlijke gegevens te corrigeren of bij te werken.
Houd er rekening mee dat we in uitzonderlijke omstandigheden mogelijk een wettelijk recht of verplichting hebben om uw persoonsgegevens te bewaren zoals deze momenteel zijn. Als we uw persoonsgegevens niet wijzigen op uw verzoek, zullen we met u communiceren over de reden.
Als u zich wilt afmelden of geen marketingcommunicatie meer van ons wilt ontvangen, neem dan contact met ons op. Al onze e-mailberichten bevatten instructies over hoe u zich kunt afmelden voor verdere e-mailcommunicatie. Zelfs als u zich afmeldt voor marketingcommunicatie, nemen we nog steeds contact met u op over ondersteuning, beheer en beveiliging van onze diensten en producten. U kunt er altijd voor kiezen om geen informatie te verstrekken, maar het niet verstrekken van dergelijke informatie kan betekenen dat u mogelijk geen aankoop kunt doen of geen gebruik kunt maken van bepaalde functies van onze producten.
Links naar websites van andere partijen
De website van LuBlueLu kan links bevatten naar andere interessante websites. Zodra u deze links gebruikt om onze site te verlaten, dient u er echter rekening mee te houden dat wij geen controle hebben over die andere website. Daarom kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de bescherming en privacy van de informatie die u verstrekt tijdens uw bezoek aan dergelijke sites. Deze sites vallen niet onder dit beleid. Wees voorzichtig en lees de privacyverklaring die van toepassing is op de betreffende website.
Contact met ons opnemen met vragen, zorgen of klachten over privacy
U kunt alle verzoeken om hulp, vragen of klachten over onze privacyprocedures per e-mail richten aan ons privacyteam via de volgende contactgegevens:
Let op: Privacy Team
E-mail: support@lubluelu.com
Als u een zorg of klacht heeft over het privacybeleid of de privacypraktijken van LuBlueLu, verstrek dan informatie die relevant is voor uw klacht. Ons privacyteam zal uw klacht beoordelen op basis van de door u verstrekte informatie en u een reactie sturen. Mogelijk moeten we u om aanvullende informatie vragen om uw zorg of klacht te beoordelen. We zullen uw communicatie over een zorg of klacht onmiddellijk onderzoeken en beantwoorden. Mogelijk hebt u nog andere wettelijke rechten en het recht om contact op te nemen met de privacytoezichthouder in uw rechtsgebied over uw zorg of klacht.
Wijzigingen in dit beleid
ONS BEDRIJF VERANDERT CONSTANT, EN ONS PRIVACYBELEID EN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN ZULLEN OOK VERANDEREN. KIJK REGELMATIG OP ONZE WEBSITE VOOR DE RECENTE WIJZIGINGEN. TENZIJ ANDERS VERMELD, IS ONS HUIDIGE PRIVACYBELEID VAN TOEPASSING OP ALLE INFORMATIE DIE WE OVER U EN UW ACCOUNT HEBBEN.
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen. We zullen het beleid aanpassen door een gewijzigde versie te publiceren op onze website en socialemediasites of, indien LuBlueLu dit nodig acht, door u hiervan per e-mail op de hoogte te stellen. Uw voortgezette gebruik van onze website of een socialemedia-account van LuBlueLu nadat een herziene versie van dit beleid op de website of socialemedia-account is verschenen, houdt in dat u akkoord gaat met de gewijzigde versie.