Politica di restituzione e rimborso
Opanoramica
La presente Garanzia Limitata entra in vigore alla data di consegna del prodotto all'acquirente consumatore originale e si applica esclusivamente ai prodotti acquistati dal sito web ufficiale: lubluelu.com.
Se necessiti di resi, cambi o assistenza in garanzia, devi prima contattare lubluelu per la risoluzione dei problemi e la diagnosi.
Per i prodotti acquistati tramite piattaforme di e-commerce di terze parti (come TikTok, eBay, Walmart, ecc.), si prega di seguire le politiche di garanzia e reso fornite da tali piattaforme.
1. Politica di reso entro 30 giorni
È possibile richiedere il reso entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione, presentando una valida prova d'acquisto. Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali (imballaggio originale, accessori completi, nessun danno). I rimborsi verranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale entro 5 giorni dalla ricezione e verifica del reso.
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Compatibilità: Prima di acquistare gli accessori, si prega di consultare il servizio clienti per verificarne la compatibilità. Generalmente non si accettano resi per acquisti di modelli errati.
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Spedizione: Per i resi non dovuti a problemi di qualità (ad esempio, acquisto errato, insoddisfazione), il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione.
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Limite di tempo: Non possiamo accettare resi o cambi dopo 30 giorni.
2. Diritti di garanzia legale
La presente Garanzia Limitata non pregiudica i diritti legali che potresti avere ai sensi delle leggi applicabili a tutela dei consumatori. I diritti concessi dalla presente Garanzia Limitata si aggiungono e non sostituiscono i tuoi diritti ai sensi della legge a tutela dei consumatori.
3. Calcolo del periodo di garanzia
Il periodo di garanzia decorre dalla data indicata su una prova d'acquisto valida, scontrino, fattura o conferma d'ordine. Se la data di consegna è successiva alla data di acquisto, si applica la data di consegna.
Se non è possibile fornire una prova d'acquisto valida, il periodo di garanzia verrà calcolato in base alla data di fabbricazione del prodotto.
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4. Istruzioni aggiuntive
(1) Ispezione alla consegna
Al ricevimento del prodotto, si prega di verificare immediatamente le condizioni dell'imballaggio e della merce:
- Se l'imballaggio esterno è visibilmente danneggiato, si prega di rifiutare la consegna;
- Se la confezione appare intatta ma il prodotto all'interno è danneggiato, contattare il servizio clienti tramite la pagina dei contatti entro 24 ore dalla ricezione e fornire le seguenti prove per verificare il danno:
① Una foto della confezione esterna non aperta, così come ricevuta;
② Una foto a figura intera dell'imballaggio interno dopo l'apertura, che mostri l'intera confezione;
③ Foto chiare e dettagliate del prodotto danneggiato o difettoso.
La mancata comunicazione di queste informazioni entro 24 ore potrebbe compromettere l'idoneità alle richieste.
5. Esclusioni dalla copertura della garanzia
La presente Garanzia Limitata non si applica a:
(a) Normale usura e danni estetici, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, graffi, ammaccature e crepe;
(b) Danni causati da uso improprio, incidenti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, collisioni, incendi o infiltrazioni di liquidi), negligenza, abuso, sovraccarico, smontaggio, installazione, cablaggio, riparazione, collaudo non autorizzati o utilizzo di accessori o parti non approvati;
(c) Danni causati dall'utilizzo del prodotto al di fuori delle linee guida o delle condizioni d'uso definite da lubluelu;
(d) Problemi causati dall'utilizzo con dispositivi non Lubluelu;
(e) Danni causati da modifiche del firmware o del software da parte di terzi (lubluelu si riserva il diritto di disabilitare il prodotto in caso di sospetta frode, smarrimento o furto);
(f) Danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni operative o dalla mancata esecuzione della manutenzione richiesta;
(g) Guasti di componenti che si usurano naturalmente o che richiedono una sostituzione periodica;
(h) Danni causati da un utilizzo al di fuori dei normali e ragionevoli scenari operativi.
I danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni per l'uso di lubluelu sono di esclusiva responsabilità dell'utente.
Gli utenti sono responsabili di:
(i) Corretto funzionamento del dispositivo;
(j) Eseguire la manutenzione preventiva ordinaria come richiesto;
(k) Seguendo le istruzioni per l'uso e la manutenzione fornite nel manuale utente, nella guida rapida e nel sito web ufficiale.
6.Servizio clienti
Per assistenza, contattateci tramite il sito web. pagina dei contatti oppure via e-mail:
contact@lubluelu.com.To Per consentire una risoluzione dei problemi rapida e precisa, la tua e-mail deve includere:
1. Numero di modello del prodotto;
2. Una descrizione chiara del problema e di come si manifesta;
3. Foto o video che mostrano il problema (ad esempio, comportamento anomalo, dettagli del danno, funzionamento anomalo);
4. Prova d'acquisto.
Fornire informazioni complete ci aiuta a ridurre i tempi di elaborazione e a fornire una soluzione più rapida.
7.Disclaimer
lubluelu non garantisce che il prodotto soddisfi tutte le esigenze dell'utente. Il rischio relativo alle prestazioni e all'idoneità del prodotto ricade interamente sull'utente.
Nella misura massima consentita dalla legge, lubluelu e i suoi fornitori declinano ogni garanzia, esplicita o implicita, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.
La presente Garanzia limitata garantisce specifici diritti legali e, a seconda della giurisdizione, potresti avere ulteriori diritti.
8. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, lubluelu e i suoi fornitori non saranno responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Perdita di profitti aziendali;
- Interruzione dell'attività;
- Perdita di dati o informazioni aziendali;
- Qualsiasi altra perdita finanziaria o commerciale;
derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il prodotto, anche se lubluelu è stata informata della possibilità di tali danni.
Poiché alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali, la limitazione di cui sopra potrebbe non essere applicabile a tutti gli utenti.