Copia della politica sulla privacy

Ultima modifica: 12 febbraio 2021

Introduzione

LuBlueLu è un rivenditore di e-commerce che serve i clienti in aree come dispositivi per la salute e il fitness, dispositivi per la casa, elettronica di consumo, dispositivi domestici intelligenti, ecc. LuBlueLu (indicato in questa politica come "LuBlueLu" "noi", "noi", "Azienda" o "nostro") si impegna a rispettare la tua privacy. Pertanto, LuBlueLu ha scritto questa politica sulla privacy per descrivere i tipi di informazioni personali che potremmo raccogliere da te o che potresti fornirci, come utilizziamo le tue informazioni personali, come le proteggiamo, quando possiamo divulgarle e come ti permettiamo diritti relativi alle tue informazioni personali.

Questa politica si applica alle informazioni che raccogliamo:

Sul nostro sito.
Quando usiamo il telefono, e-mail, posta postale, messaggi di testo, o altre forme di comunicazione elettronica per comunicare con voi.
Quando accedi e pubblichi informazioni sui nostri siti di social media.

LuBlueLu ha account sui social media su Facebook, Instagram, Twitter e YouTube.

Informazioni personali che raccogliamo

Vendiamo e commercializziamo i nostri prodotti elettronici agli adulti dai 18 anni in su. LuBlueLu raccoglie informazioni da coloro che comunicano con noi, visitatori del sito Web e (insieme a un partner) dai visitatori del sito Web che diventano clienti. LuBlueLu raccoglie anche informazioni dalle sue pagine dei social media.

Informazioni raccolte tramite comunicazioni

Potremmo raccogliere informazioni da persone che ci inviano informazioni utilizzando telefono, e-mail, chat dal vivo e posta, inclusi nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale e contenuto vocale o messaggio.

Informazioni raccolte dai visitatori del sito web

LuBlueLu raccoglie automaticamente alcune categorie di informazioni dai visitatori del sito web, come descritto in questa sezione.

Informazioni raccolte dai visitatori in generale

Possiamo raccogliere le seguenti informazioni sui visitatori del sito web (su base aggregata o individuale):

Indirizzi del protocollo Internet dei visitatori
Luoghi dei visitatori
L'indirizzo MAC dei dispositivi dei visitatori
Informazioni dai cookie (vedi Politica sui cookie di seguito)
Gli utenti del browser Web stanno utilizzando
Sistemi operativi utilizzati dai visitatori
Parole chiave o termini di ricerca utilizzati dai visitatori per trovare il nostro sito web
Quanti visitatori visualizzano il sito Web o pagine specifiche su di esso
Informazioni sulle attività su Internet che mostrano come i visitatori visualizzano e utilizzano il nostro sito Web, inclusa una cronologia delle pagine e dei prodotti in cui navigano, i termini di ricerca inseriti nel sito Web e su cosa fanno clic

Manteniamo le registrazioni di coloro che sono interessati alla nostra azienda che utilizzano la funzione di chat dal vivo sul sito Web per comunicare con noi.

Utilizziamo Google Analytics, che è un servizio di Google LLC. Google Analytics ci consente di raccogliere le informazioni di cui sopra sugli utenti del nostro sito web.

Cookie Policy

I cookie possono essere utilizzati automaticamente per raccogliere informazioni specifiche da un computer o dispositivo mobile che accede e naviga attraverso il sito Web LuBlueLu nel tempo. Le informazioni raccolte dai cookie possono includere informazioni per migliorare e personalizzare il contenuto o il layout del sito web.

Un cookie è un piccolo file di testo che i siti Web salvano sul dispositivo di archiviazione di un computer quando viene visitato un sito Web. I cookie non possono essere utilizzati per eseguire programmi o fornire virus al computer o al dispositivo mobile che accede al sito Web LuBlueLu. Gli utenti possono stabilire o modificare le impostazioni del browser per rifiutare i cookie. Tuttavia, il rifiuto dei cookie può interferire con la piena funzionalità del sito Web e limitare l'esperienza dell'utente.

Si prega di consultare la nostra politica sui cookie per ulteriori dettagli.

Informazioni raccolte da utenti e dispositivi utente

Informazioni raccolte in connessione con gli acquisti

Al momento dell'acquisto di prodotti, chiediamo ai clienti di fornire le seguenti categorie di informazioni personali per il loro profilo account sul sito Web LuBlueLu:

Nome e cognome
Numero di cellulare
Indirizzo email
Una password selezionata dall'utente
Indirizzo postale (spedizione e fatturazione)
Informazioni sul pagamento
Data di nascita

Manteniamo una cronologia degli acquisti dei prodotti che hai acquistato.

Il nostro sito di commercio elettronico raccoglie carte di pagamento o informazioni bancarie per completare gli acquisti di prodotti. Tuttavia, i pagamenti vengono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento, PayPal e Stripe. Di conseguenza, non abbiamo accesso alle informazioni della tua carta di pagamento.

Quando creiamo un profilo, potremmo anche chiedere se desideri ricevere la nostra newsletter e altre comunicazioni di marketing. Se spunti la casella per ricevere tali comunicazioni, utilizziamo l'indirizzo email nel tuo profilo utente per inviare queste comunicazioni.

Informazioni raccolte tramite le nostre pagine dei social media

Quando pubblichi informazioni sulle nostre pagine di social media su una delle piattaforme di social media, saremo in grado di visualizzare i contenuti del tuo post (ad esempio, testo, foto, audio o video). Saremo anche in grado di visualizzare il tuo nome utente e le informazioni che registri sul tuo profilo su quella piattaforma.

Utilizza le informazioni personali

Potremmo utilizzare qualsiasi dato anonimo o aggregato che incorpora o è derivato dalle tue informazioni personali (che non sono di per sé informazioni personali) dopo che le avrai aggiornate o eliminate; tuttavia, non lo faremo in modo da identificarti personalmente. In caso contrario, questa sezione descrive gli usi per le informazioni personali che raccogliamo.

Utilizzo delle informazioni raccolte tramite le comunicazioni

Utilizziamo le informazioni personali nelle vostre comunicazioni per comunicare con voi e rispondere alle vostre richieste, commenti o domande.

Utilizzo delle informazioni raccolte dai visitatori del sito web

Utilizziamo le informazioni raccolte dai visitatori del sito Web a:

Migliorare la qualità, l'affidabilità e la reattività del nostro sito web
Migliorare l'esperienza degli utenti utilizzando il sito Web
Identificare i problemi con il nostro sito web
Comprendi le preferenze dei nostri clienti

Usi delle informazioni raccolte dagli utenti e dai dispositivi utente

Utilizzo delle informazioni raccolte in connessione con gli acquisti

Utilizziamo le informazioni di contatto e le informazioni di pagamento fornite sul nostro sito Web per il commercio elettronico per fornire i prodotti che ordini, ottenere il pagamento per i nostri prodotti e fornire assistenza clienti. Per informazioni sull'account del sito Web, il partner dell'applicazione applicabile utilizza il tuo indirizzo e-mail e la password per fornire e controllare l'accesso al tuo account online. Il team di supporto del partner dell'applicazione può aiutarti reimpostando la tua password o aggiornando le informazioni del tuo profilo.

Se hai scelto di ricevere la nostra newsletter e altre comunicazioni via e-mail periodiche, ti invieremo la nostra newsletter e altre comunicazioni di marketing. Inoltre, tracciamo la cronologia degli acquisti per comprendere le preferenze dei nostri clienti, pianificare le vendite future e comprendere la domanda complessiva dei nostri prodotti.

Utilizzo dei dati utente

Quando l'utente ottiene il nostro supporto, possiamo utilizzare il tuo indirizzo IP (Internet Protocol) per determinare se il tuo dispositivo intelligente funziona correttamente e per fornire supporto agli utenti. Allo stesso modo, utilizziamo le informazioni sulla tua posizione, come longitudine e latitudine, impostazioni del fuso orario, regione, paese, ecc., nonché la cronologia delle operazioni dei dispositivi intelligenti LuBlueLu che acquisti, inclusi errori, cronologia dell'accesso, impostazioni della pianificazione e record di input, ai fini del supporto dell'utente. Potremmo anche raccogliere informazioni tecniche per aiutarci a identificare il tuo dispositivo a fini diagnostici e di prevenzione delle frodi.

Usi delle informazioni raccolte tramite le nostre pagine dei social media

Utilizziamo le informazioni che pubblichi sulle nostre pagine dei social media e le informazioni del tuo profilo per comprendere le preferenze dei nostri clienti relative alle nostre linee di prodotti attuali e future. Analizziamo anche il feedback sulla qualità dei nostri prodotti e dei relativi servizi per migliorare i nostri prodotti. Siamo anche interessati alle richieste di prodotti futuri.

Conservazione dei dati personali

LuBlueLu e i suoi partner applicativi manterranno le tue informazioni personali solo per il tempo necessario per gli scopi sopra descritti, ad esempio per completare le transazioni con te, per completare qualsiasi indagine applicabile, per la durata di qualsiasi processo di risoluzione delle controversie o nella misura necessaria per soddisfare i requisiti di conservazione ai sensi della legge applicabile. LuBlueLu e i suoi partner applicativi possono continuare a mantenere le tue informazioni personali per i motivi descritti di seguito.

Puoi eliminare il tuo account online in qualsiasi momento. Dopo aver eliminato il tuo account online, elimineremo le informazioni personali in esso memorizzate, comprese le informazioni di pagamento memorizzate o le informazioni personali raccolte da LuBlueLu.

Diritto di cancellazione

Hai il diritto di richiedere la cancellazione di qualsiasi informazione personale che abbiamo raccolto da te e da noi conservato, a determinate condizioni ed eccezioni ai sensi della legge. Ad esempio, abbiamo il diritto di conservare le informazioni personali necessarie per:

Completa la transazione per la quale sono state raccolte le informazioni personali, fornire un bene o un servizio.
Rilevare incidenti di sicurezza, proteggere da attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali; o perseguire i responsabili di tale attività.
Rispettare un obbligo legale.
Utilizzare le informazioni personali internamente, in modo legale che sia compatibile con il contesto in cui le ha fornite il residente della California.

L'identità di qualsiasi persona che effettua tale richiesta deve essere verificata come condizione per eliminare le informazioni personali come richiesto.

Come mettiamo al sicuro le informazioni personali

LuBlueLu ha un programma di sicurezza delle informazioni per implementare controlli di sicurezza standard di settore ragionevoli e appropriati per proteggere le informazioni personali in suo possesso. LuBlueLu richiede inoltre ai propri fornitori di servizi di implementare controlli rigorosi almeno quanto quelli utilizzati dalla stessa LuBlueLu, in linea con questa politica. Le garanzie amministrative, fisiche e tecniche di LuBlueLu:

Fornire garanzie di integrità e riservatezza delle informazioni personali coperte da questa politica;
Proteggere da minacce o pericoli ragionevolmente previsti per la sicurezza o l'integrità delle informazioni personali e usi o divulgazioni non autorizzati di tali informazioni personali; e
Facilitare il rispetto dei quadri giuridici dei requisiti previsti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Un esempio di salvaguardia della sicurezza che utilizziamo è la crittografia. In particolare, il nostro sito Web di commercio elettronico utilizza comunicazioni crittografate quando ottiene le informazioni personali e il nostro servizio di pagamento riceve le informazioni di pagamento per completare gli ordini e ottenere il pagamento per i prodotti che acquisti utilizzando il nostro sito Web.

Esercitare i Diritti

Politica generale sull'esercizio dei diritti

Se desideri accedere alle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te in relazione al tuo acquisto di prodotti per correggerle o aggiornarle, e sei un cliente LuBlueLu, hai la possibilità di accedere al nostro sito Web e apportare le correzioni alle informazioni personali nel tuo profilo account. Se hai bisogno di assistenza, ti preghiamo di contattarci via support@lubluelu.com e qualcuno del nostro team di supporto ti aiuterà a correggere o aggiornare le tue informazioni personali.

Tieni presente che in circostanze insolite potremmo avere il diritto o l'obbligo legale di conservare le informazioni personali così come esistono attualmente. Se non modifichiamo le informazioni personali su di te su tua richiesta, comunicheremo con te in merito al motivo.

Se desideri rinunciare o smettere di ricevere comunicazioni di marketing da noi, ti preghiamo di contattarci. Eventuali comunicazioni via e-mail da noi contengono istruzioni su come escludere ulteriori comunicazioni via e-mail. Tuttavia, anche se rinunci alle comunicazioni di marketing, ti contatteremo comunque per quanto riguarda il supporto, l'amministrazione e la sicurezza dei nostri servizi e prodotti. Puoi sempre scegliere di non fornire informazioni, anche se non fornire tali informazioni può significare che potresti non essere in grado di effettuare un acquisto o di usufruire di alcune caratteristiche dei nostri prodotti.

Collegamenti ai siti web di altre parti

Il sito Web di LuBlueLu può contenere collegamenti ad altri siti Web di interesse. Tuttavia, una volta che hai usato questi link per lasciare il nostro sito, dovresti notare che non abbiamo alcun controllo su quell'altro sito web. Pertanto, non possiamo essere responsabili per la protezione e la privacy di qualsiasi informazione che fornisci durante la visita di tali siti e tali siti non sono regolati da questa politica. Dovresti prestare attenzione e guardare l'informativa sulla privacy applicabile al sito web in questione.

Contattaci con domande, preoccupazioni o reclami sulla privacy

Si prega di indirizzare tutte le richieste di assistenza, domande o reclami sulle nostre pratiche sulla privacy al nostro team sulla privacy via e-mail alle seguenti informazioni di contatto:

Attenzione: team per la privacy

Email: support@lubluelu.com

In caso di dubbi o reclami sulle politiche o pratiche sulla privacy di LuBlueLu, fornire informazioni pertinenti al reclamo. Il nostro team per la privacy valuterà il tuo reclamo in base alle informazioni fornite e ti invierà una risposta. Potremmo aver bisogno di chiederti ulteriori informazioni per valutare la tua preoccupazione o reclamo. Indagheremo e risponderemo prontamente alle tue comunicazioni su una preoccupazione o un reclamo. Potresti avere altri diritti ai sensi della legge e il diritto di contattare l'autorità di regolamentazione della privacy nella tua giurisdizione locale in merito alla tua preoccupazione o reclamo.

Modifiche a questa politica

IL NOSTRO BUSINESS CAMBIA COSTANTAMENTE, E LA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY E I TERMINI DI UTILIZZO CAMBIERANNO ANCHE. DOVRESTI CONTROLLARE FREQUENTAMENTE IL NOSTRO SITO WEB PER VEDERE CAMBIAMENTI RECENTI. A MENO DI STATO ALTRIMENTARE, LA NOSTRA ATTUALE POLITICA SULLA PRIVACY SI APPLICA A TUTTE LE INFORMAZIONI CHE ABBIAMO SU DI TE E DEL TUO CONTO.

Possiamo modificare questa politica di volta in volta. Effettueremo modifiche alla politica visualizzando una copia modificata sul nostro sito Web e sui siti di social media o, se LuBlueLu lo ritiene necessario, inviando un avviso via e-mail. Il tuo continuo utilizzo del nostro sito Web o di un account di social media LuBlueLu dopo che una versione rivista di questa politica appare sul sito Web o sull'account dei social media costituirà la tua approvazione della versione modificata.