Jótállási szabályzat

Óáttekintés

Ez a korlátozott garancia attól a naptól érvényes, amikor a terméket az eredeti fogyasztónak leszállítják (vásárlást igazoló bizonylat szükséges, további garanciaregisztráció nem szükséges), és csak a hivatalos lubluelu.com weboldalon keresztül vásárolt termékekre vonatkozik.

Ha visszaküldésre vagy cserére van szüksége, kérjük, olvassa el a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat Először is, majd vedd fel a kapcsolatot a lubluelu hivatalos ügyfélszolgálatával a hibaelhárítás és a diagnózis érdekében. Harmadik féltől származó e-kereskedelmi platformokon (például Amazon, TikTok, eBay stb.) keresztül vásárolt termékek esetén kérjük, kövesd az adott platformok által kínált jótállási és visszaküldési szabályzatokat.

1. Törvényben biztosított jótállási jogok

Ez a Korlátozott Jótállás nem érinti a vonatkozó fogyasztóvédelmi törvények által biztosított törvényes jogait. A jelen Korlátozott Jótállás által biztosított jogok kiegészítik, és nem helyettesítik a fogyasztóvédelmi törvények által biztosított jogait.

2. A jótállási időszak kiszámítása

A jótállási időszak az érvényes vásárlást igazoló bizonylaton, nyugtán, számlán vagy megrendelés-visszaigazoláson feltüntetett dátumtól kezdődik. Ha a szállítási dátum későbbi, mint a vásárlás dátuma, a szállítási dátum az irányadó.

Amennyiben nem áll rendelkezésre érvényes vásárlást igazoló bizonylat, a jótállási időszakot a termék gyártási dátuma alapján számítjuk ki.

*Az alábbiakban a lubluelu különböző termékkategóriáira vonatkozó standard jótállási időszakok és azok alkalmazhatósági körei olvashatók. A különleges promóciós időszakok alatt ígért kiterjesztett jótállási szolgáltatások igénybevételéhez az eredeti vásárlótól származó vásárlást igazoló bizonylat szükséges, ellenkező esetben az ügyféllel továbbra is a standard specifikációk szerint bánunk.

Akkus porszívó Fő alkatrészek Garancia időszak Fő készülékház (porgyűjtővel, fő szívófejjel, fő készülékházzal, hosszabbító rúddal, hálózati adapterrel, kijelzővel) 24 hónap Motor (beleértve a főmotort és a padlókefe motorját)  24 hónap Akkumulátor 12 hónap Fogyóalkatrészek (beleértve a HEPA szűrőt, a hengerkeféket, a fúvókákat, a porolókefét, a rugalmas adaptert, a fémhálós kúpot stb.) Nincs garancia

 

Robotporszívó Fő alkatrészek Garancia időszak Fő készülékház (beleértve a főpanelt, a fő kerekeket, a ventilátort, az érzékelőket, a porgyűjtőt, a víztartályt), a töltőállomást, az automatikus ürítésű alapot 24 hónap Akkumulátor 12 hónap Fogyóalkatrészek (beleértve a HEPA szűrőt, a felmosót, az oldalsó kefét, a hengerkefét, a hengerkefe fedelét, a tisztítóeszközt, a porzsákokat stb.) Nincs garancia

 

Padló- és szőnyegtisztítók, kárpit- és folttisztítók, ablaktisztító robotok, Vákuum ruhagőzölő, matrac porszívó

Fő alkatrészek  Garancia időszak Fő test (beleértve a főegységet, a főfej motorját, a töltőállomást, a fogantyút, a víztartályt) 24 hónap Fogyóalkatrészek (beleértve a tisztítókefét, felmosót, hengerkefét, tömlőt stb.) Nincs garancia

3. További utasítások

(1) Szállítás utáni ellenőrzés
A termék átvételekor kérjük, azonnal ellenőrizze a csomagolás és az áru állapotát:

- Ha a külső csomagolás láthatóan sérült, kérjük, utasítsa vissza a kézbesítést;

- Ha a csomagolás sértetlennek tűnik, de a benne lévő termék sérült, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a kapcsolatfelvételi oldalon keresztül a kézhezvételtől számított 24 órán belül, és a sérülés igazolására a következő bizonyítékokat kell benyújtani:

① A bontatlan külső csomagolás fényképe a kézhezvételkor;
② A belső csomagolás teljes nézetű fotója a felbontás után, amely a teljes csomagot lefedi;
③ A sérült vagy hibás termékről készült tiszta, részletes fotók.

Ezen információk 24 órán belüli megadásának elmulasztása befolyásolhatja a követelésekre való jogosultságot.

4. Kizárások a jótállási fedezet alól

Ez a korlátozott jótállás nem vonatkozik a következőkre:

(a) Normál kopás és esztétikai sérülések, beleértve, de nem kizárólagosan a karcolásokat, horpadásokat és repedéseket;
(b) Nem rendeltetésszerű használat, balesetek (beleértve többek között az ütközéseket, tüzet vagy folyadék bejutását), hanyagság, visszaélés, túlterhelés, jogosulatlan szétszerelés, telepítés, bekötés, javítás, tesztelés vagy nem jóváhagyott tartozékok vagy alkatrészek használata által okozott károk;
(c) A termék a lubluelu által meghatározott használati irányelvektől vagy feltételektől eltérő üzemeltetéséből eredő károk;
(d) Nem lubluelu eszközökkel történő használat okozta problémák;
(e) Harmadik fél által módosított firmware vagy szoftver által okozott károk (a lubluelu fenntartja a jogot, hogy csalás, elvesztés vagy lopás gyanúja esetén letiltsa a terméket);
(f) A kezelési utasítások be nem tartása vagy a szükséges karbantartás elmulasztása által okozott károk;
(g) Természetes módon elkopó vagy rendszeres cserét igénylő alkatrészek meghibásodása;
(h) A szokásos és ésszerű üzemeltetési körülményeket meghaladó használatból eredő károk.

A lubluelu használati utasításának be nem tartásából eredő károkért kizárólag a felhasználó felelős.
A felhasználók felelősek a következőkért:

(i) Az eszköz megfelelő működése;
(j) Szükség szerint rendszeres megelőző karbantartás elvégzése;
(k) A felhasználói kézikönyvben, a gyors üzembe helyezési útmutatóban és a hivatalos weboldalon található üzemeltetési és karbantartási útmutatások betartása.

5. Ügyfélszolgálat

Segítségért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldalon keresztül kapcsolatfelvételi oldal vagy e-mailben:
contact@lubluelu.com.To A gyors és pontos hibaelhárítás érdekében az e-mailnek tartalmaznia kell a következőket:

1. Termékmodell száma;
2. A probléma és annak előfordulásának egyértelmű leírása;
3. A problémát bemutató fotók vagy videók (pl. meghibásodás, sérülés részletei, rendellenes működés);
4. Vásárlást igazoló bizonylat.

A teljes körű információk megadása segít lerövidíteni a feldolgozási időt és gyorsabb megoldást kínálni.

6.Disclaimer

A lubluelu nem garantálja, hogy a termék minden felhasználói igényt kielégít. A termék teljesítményével és alkalmasságával kapcsolatos teljes kockázat a felhasználót terheli.
A törvény által megengedett legteljesebb mértékben a lubluelu és beszállítói elhárítanak minden kifejezett vagy vélelmezett garanciát, beleértve, de nem kizárólagosan az eladhatóságot vagy egy adott célra való alkalmasságot.

Ez a korlátozott jótállás meghatározott jogokat biztosít, és az Ön joghatóságától függően további jogokkal is rendelkezhet.

7. Felelősség korlátozása

A vonatkozó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben a lubluelu és beszállítói nem vállalnak felelősséget semmilyen közvetett, véletlenszerű vagy következményes kárért, beleértve, de nem kizárólagosan:

- Üzleti nyereség kiesése;
- Üzleti tevékenység megszakítása;
- Üzleti adatok vagy információk elvesztése;
- Bármilyen egyéb pénzügyi vagy kereskedelmi veszteség;

a termék használatából vagy használatának lehetetlenségéből eredő károkért, még akkor is, ha a lubluelu-t tájékoztatták az ilyen károk lehetőségéről.

Mivel egyes joghatóságok nem engedélyezik a véletlenszerű vagy következményes károk kizárását vagy korlátozását, a fenti korlátozás nem feltétlenül vonatkozik minden felhasználóra.