Politique de retour et de remboursement

Les produits non endommagés (hors accessoire) peuvent être retournés pour un remboursement complet, quelle que soit la raison, dans les 30 jours suivant l'achat. Toutes les exigences de cette politique de retour/remboursement doivent être suivies afin de recevoir un remboursement complet.

* Tous les accessoires inclus à l'origine avec le produit

* Les articles doivent inclure l’emballage d’origine

1.Veuillez noter qu'une fois achetés, les accessoires ne peuvent pas être retournés ou échangés à moins qu'il y ait des problèmes de qualité.

2. demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une réclamation de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de non-qualité pour les articles qui ont expiré cette fenêtre de 30 jours. Pour les achats qui ne sont pas effectués directement via les boutiques en ligne de lubluelu, veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement. Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez voir ci-dessous.

1. S'il vous plaît contacterContact@lubluelu.comPour initier un retour. Veuillez indiquer la raison du retour et fournir une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande et fournir votre adresse de livraison pour la création du RMA.

2. soutien lubluelu vous enverra le RMA dans les 24 heures.

3. Pour que le remboursement soit traité dans les meilleurs délais, veuillez envoyer une notification de retour à lubluelu avec les informations suivantes:

* Nom du coursier

* Numéro de suivi

Les remboursements seront émis après que l'article arrive à notre entrepôt. Le remboursement sera crédité selon la même méthode que lors de votre commande initiale. Le temps de traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Les marchandises qui ont été excessivement usées, utilisées ou modifiées et qui ne conviennent pas à la revente ne seront pas acceptées pour un remboursement ou un échange. Les marchandises présentant des dommages physiques malveillants causés par les clients ne sont pas couvertes par cette politique. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les retours de crédit après 30 jours de la date d'expédition originale.

Dans le cas où vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous vous demandons de bien vouloir fournir la documentation suivante pour prouver que le produit que vous avez reçu a effectivement subi des dommages ou possède des défauts.

1. une photo de l'emballage extérieur non ouvert comme reçu avec le paquet;

2. après l'ouverture du colis, veuillez fournir une photo complète de l'emballage intérieur, en veillant à ce qu'il couvre l'ensemble du colis;

3. inclure des photos claires et détaillées des articles endommagés.

Nous le remplacerons par le même produit. Tous les remplacements seront initiés une fois que nous aurons confirmé la réception du produit retourné. Si le modèle actuel est en rupture de stock, nous vous contacterons pour une solution satisfaisante.

Tous les produits remboursements doivent être expédiés à l'adresse attribuée avec le numéro RMA clairement marqué.