Παράδοση χωρίς ανησυχίες

1. Είναι απαραίτητη η αγορά χωρίς ανησυχίες;

Η Αγορά Χωρίς Ξένοιαστα είναι μια προαιρετική υπηρεσία που βοηθά στην προστασία της παραγγελίας σας σε περίπτωση που χαθεί, κλαπεί ή καταστραφεί κατά την αποστολή. Μπορείτε να την αφαιρέσετε από το καλάθι σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εάν αποφασίσετε ότι δεν τη χρειάζεστε.

2. Μπορώ να ακυρώσω την Απρόσκοπτη Προστασία Αγορών μου εάν προστέθηκε κατά λάθος;

3. Τι πρέπει να κάνω εάν το δέμα μου χαθεί, υποστεί ζημιά ή καθυστερήσει;

Εάν χρειάζεται να υποβάλετε μια αξίωση, ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο που χρησιμοποιήσατε για να υποβάλετε την παραγγελία και αναζητήστε ένα email πολιτικής από τη Seel. Αυτό το email περιέχει τον κωδικό της πολιτικής σας και τα καλυπτόμενα είδη. Κάντε κλικ στο κουμπί "Αναφορά προβλήματος" στο email για να αποκτήσετε πρόσβαση στο κέντρο αξιώσεων και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες με βάση το συγκεκριμένο πρόβλημα που αντιμετωπίσατε. Εάν δεν μπορείτε να ανοίξετε τον σύνδεσμο στο email, μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε https://resolution.seel.com, εισαγάγετε το email και τον αριθμό παραγγελίας ή το αναγνωριστικό ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας και ακολουθήστε τις οδηγίες με βάση το συγκεκριμένο πρόβλημά σας.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε αναφέρει το πρόβλημά σας εντός των ακόλουθων παραθύρων:

Τι δεν καλύπτεται

• Εκούσιες πράξεις, απάτη ή εγκληματικές πράξεις από το προσωπικό παράδοσης ή τους χρήστες
• Άρνηση ή μη υπογραφή για παράδοση
• Ζητήματα που βασίζονται σε ψευδείς ή κατασκευασμένες πληροφορίες παρακολούθησης
• Καθυστερήσεις ή απώλειες που προκαλούνται από πόλεμο, ένοπλη σύγκρουση, απεργίες, ταραχές ή τρομοκρατία
• Καθυστερήσεις ή απώλειες που προκαλούνται από φυσικές καταστροφές (σεισμούς, πλημμύρες, τυφώνες κ.λπ.)

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αξιώσεις, οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας στη διεύθυνση: support@seel.com

4. Ποια δικαιολογητικά απαιτούνται για την υποβολή αίτησης;

Για να διασφαλιστεί μια ομαλή και δίκαιη διαδικασία υποβολής αξιώσεων, ορισμένοι τύποι αξιώσεων απαιτούν συγκεκριμένα δικαιολογητικά. Ανατρέξτε στις παρακάτω πληροφορίες για να κατανοήσετε τι χρειάζεται για κάθε τύπο αξίωσης.

*Αξιώσεις για κατεστραμμένα αντικείμενα

• Καθαρές φωτογραφίες του εξωτερικού κουτιού αποστολής και της εσωτερικής συσκευασίας του προϊόντος
• Καθαρές φωτογραφίες που δείχνει τη ζημιά στο/στα αντικείμενο/α

Παρακαλώ σημειώστε: Οι αισθητικές ζημιές στη συσκευασία που δεν επηρεάζουν τη χρηστικότητα του/των αντικειμένου/ων ή τα ελαττώματα που υπήρχαν πριν από την αποστολή, είναι δεν καλύπτεται.

*Αξιώσεις για χαμένα δέματα

• Αστυνομική αναφορά
• Πλάνα από κάμερα ασφαλείας
• Επίσημη επιστολή από τον μεταφορέα
• Δήλωση από διαχειριστή ακινήτου, γραφείο μίσθωσης ή άλλη αρμόδια αρχή

5.Υπάρχει χρονικό όριο για την αναφορά προβλημάτων;

6. Πότε θα λάβω την πληρωμή της αγοράς μου χωρίς ανησυχίες;