Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

Pravidlá vrátenia

Ak nie je uvedené inak, akýkoľvek nákup uskutočnený priamo od lubluelu.com je možné vrátiť do 30 dní po prevzatí produktu a získanie plnej náhrady. lubluelu vráti kúpnu cenu, ale neposkytne výmenu produktu.

Oprávnené produkty

Hlavné jednotky (bezdrátové tyčové vysávače, čističe podláh a kobercov, robotické vysávače, čističe čalúnenia a škvŕn, robotické vysávače na čistenie okien, naparovače odevov, vysávače matracov)

Možnosť vrátenia bez udania dôvodu v rámci 30-dňovej lehoty, za podmienok vrátenia uvedených nižšie.

b.Príslušenstvo s problémami s kvalitou

Môžeme sa dohodnúť na opätovnom odoslaní alebo vrátení peňazí. Tovar nie je potrebné vrátiť.
Musí byť overené tímom zákazníckej podpory.

c.Tovar nie je možné vrátiť ani vymeniť

Príslušenstvo zo subjektívnych dôvodov (zmena názoru, nesprávne sedí, už nie je potrebné atď.)
Nákupy tretích strán (napr. Amazon, TikTok, eBay, iní predajcovia)

Podmienky vrátenia

O vrátenie tovaru môžete požiadať do 30 kalendárnych dní od jeho doručenia po predložení platného dokladu o kúpe. Vrátený tovar musí byť v pôvodnom stave (originálne balenie, všetko príslušenstvo súčasťou balenia a nepoškodený). Vrátenie peňazí bude pripísané na pôvodný platobný účet do 3 pracovných dní od prijatia, podpísania a overenia vráteného produktu skladom.

Náklady na vrátenie tovaru

Zodpovednosť kupujúceho: Ak je vrátenie tovaru spôsobené dôvodmi, ktoré nesúvisia s kvalitou, ako sú zmeny osobných preferencií, nespokojnosť alebo objednané nesprávne položky, kupujúci je zodpovedný za náklady na vrátenie tovaru.

Zodpovednosť spoločnosti lublulu: Ak je vrátenie spôsobené preukázateľnou chybou, spoločnosť lublulu uhradí náklady na spiatočnú prepravu. Pri vrátení tovaru s predplateným prepravným štítkom poskytnutým spoločnosťou lublulu preberá spoločnosť lublulu zodpovednosť za akékoľvek poškodenie alebo stratu vzniknutú počas prepravy.

Proces vrátenia tovaru

Kontaktujte zákaznícky servis: Ak chcete iniciovať vrátenie tovaru, kontaktujte náš tím zákazníckeho servisu na čísle contact@lubluelu.comUveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia.
Odoslanie produktu: Produkt bezpečne zabaľte a odošlite na adresu určenú tímom zákazníckeho servisu.
Odoslať informácie o vrátení tovaru spoločnosti lubluelu: Po prijatí vrátenej zásielky uveďte číslo sledovania a názov logistickej spoločnosti. (Zodpovednosť kupujúceho)
Čaká sa na vrátenie peňazí: V prípade autorizovaných vrátení bude vrátenie peňazí spracované po tom, čo spoločnosť Buture dostane a potvrdí, že vrátený tovar je v dobrom stave. Po začatí vrátenia peňazí bude platba vrátená pôvodným spôsobom platby do 3 pracovných dní.

Výnimky pri vrátení

Žiadny vrátený tovar, ktorý bol nadmerne opotrebovaný, používaný alebo upravený, nebude akceptovaný na vrátenie. Vrátený tovar, ktorý vykazuje úmyselné a/alebo zlomyseľné fyzické poškodenie, nie je touto politikou kryté. Uschovajte si kópiu dokladu o doručení. Ak spoločnosť lubluelu nedokáže overiť prijatie vrátenej položky, nezodpovedá za žiadnu opravu, výmenu ani vrátenie peňazí za vrátenú položku.

Pravidlá pre vrátenie platby

1. Oprávnenie na vrátenie peňazí:

Výrobky musia byť nepoužité a v pôvodnom stave, so všetkými neporušenými štítkami a ochrannými nálepkami.

2. Čiastočné vrátenie peňazí:

Čiastočné vrátenie peňazí môže byť vydané za produkty, ktoré vykazujú známky používania, chýba im príslušenstvo alebo nie sú vrátené v pôvodnom stave.

3. Neoprávnené vrátenie tovaru:

Náklady spojené s neoprávneným vrátením tovaru (akékoľvek vrátenie tovaru uskutočnené mimo schváleného záručného procesu) sú zodpovednosťou kupujúceho.

4. Poškodenie počas prepravy:

V prípade reklamácií v rámci záruky, ktoré nesúvisia s kvalitou, spoločnosť lubluelu neposkytuje náhradu za položky poškodené počas prepravy. Kupujúci preberá zodpovednosť za akékoľvek poškodenie alebo stratu vzniknutú počas prepravy v prípade vrátenia tovaru, ktoré nesúvisí s kvalitou.

Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, napíšte nám na adresu contact@lubluelu.com