Kópia Zásad ochrany osobných údajov

Posledná úprava: 12. februára 2021

Úvod

LuBlueLu je maloobchodný predajca elektronického obchodu, ktorý poskytuje služby zákazníkom v oblastiach, ako sú zdravotnícke a fitness zariadenia, zariadenia pre domáce vylepšenia, spotrebná elektronika, inteligentné domáce zariadenia atď. LuBlueLu (v týchto zásadách ďalej len „LuBlueLu“, „my“, „nás“, „spoločnosť“ alebo „naše“) sa zaväzuje rešpektovať vaše súkromie. Preto spoločnosť LuBlueLu vypracovala tieto zásady ochrany osobných údajov, aby opísala typy osobných údajov, ktoré od vás môžeme zhromažďovať alebo ktoré nám môžete poskytnúť, ako vaše osobné údaje používame, ako ich chránime, kedy ich môžeme zverejniť a ako vám poskytujeme práva týkajúce sa vašich osobných údajov.

Tieto zásady sa vzťahujú na informácie, ktoré zhromažďujeme:

1. Na našej webovej stránke.
2. Keď na komunikáciu s vami používame telefón, e-mail, poštu, textové správy alebo iné formy elektronickej komunikácie.
3. Keď pristupujete k našim stránkam sociálnych médií a zverejňujete na nich informácie.

LuBlueLu má účty na sociálnych sieťach Facebook, Instagram, Twitter a YouTube.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

Naše elektronické produkty predávame dospelým osobám starším ako 18 rokov. Spoločnosť LuBlueLu zhromažďuje informácie od tých, ktorí s nami komunikujú, od návštevníkov webových stránok a (spolu s partnerom) od návštevníkov webových stránok, ktorí sa stanú zákazníkmi. Spoločnosť LuBlueLu tiež zhromažďuje informácie zo svojich stránok na sociálnych sieťach.

Informácie zhromaždené prostredníctvom komunikácie

Môžeme zhromažďovať informácie od jednotlivcov, ktorí nám posielajú informácie prostredníctvom telefónu, e-mailu, živého chatu a poštovej pošty, vrátane mena, telefónneho čísla, e-mailovej adresy, poštovej adresy a hlasového alebo textového obsahu správ.

Informácie zhromaždené od návštevníkov webových stránok

LuBlueLu automaticky zhromažďuje niektoré kategórie informácií od návštevníkov webových stránok, ako je popísané v tejto časti.

Informácie zhromaždené od návštevníkov vo všeobecnosti

O návštevníkoch webových stránok môžeme zhromažďovať nasledujúce informácie (súhrnne alebo individuálne):

1. Adresy internetového protokolu návštevníkov
2. Lokality návštevníkov
3. MAC adresa zariadení návštevníkov
4. Informácie zo súborov cookie (pozri Zásady používania súborov cookie nižšie)
5. Používatelia webového prehliadača používajú
6. Operačné systémy používané návštevníkmi
7. Kľúčové slová alebo vyhľadávacie výrazy, ktoré návštevníci používajú na nájdenie našej webovej stránky
8. Koľko návštevníkov si prezerá webovú stránku alebo konkrétne stránky na nej
9. Informácie o aktivite na internete, ktoré ukazujú, ako si návštevníci prezerajú a používajú našu webovú stránku, vrátane histórie prehliadaných stránok a produktov, vyhľadávacích výrazov, ktoré zadali na webovej stránke, a informácií o kliknutiach.

Vedieme záznamy o záujemcoch o našu spoločnosť, ktorí s nami komunikujú prostredníctvom funkcie živého chatu na webovej stránke.

Používame Google Analytics, čo je služba spoločnosti Google LLC. Google Analytics nám umožňuje zhromažďovať vyššie uvedené informácie o používateľoch našich webových stránok.

Zásady súborov cookie

Súbory cookie sa môžu automaticky používať na zhromažďovanie špecifických informácií z počítača alebo mobilného zariadenia, ktoré v priebehu času pristupuje na webovú stránku LuBlueLu a prehliada ju. Informácie zhromaždené súbormi cookie môžu zahŕňať informácie, ktoré pomôžu zlepšiť a prispôsobiť obsah alebo rozloženie webovej stránky.

Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý webové stránky ukladajú do úložného zariadenia počítača pri návšteve webovej stránky. Súbory cookie nemožno použiť na spúšťanie programov ani na prenos vírusov do počítača alebo mobilného zariadenia, ktoré pristupuje na webovú stránku LuBlueLu. Používatelia si môžu nastaviť alebo zmeniť nastavenia prehliadača tak, aby odmietli súbory cookie. Odmietnutie súborov cookie však môže narušiť plnú funkčnosť webovej stránky a obmedziť používateľskú skúsenosť.

Ďalšie podrobnosti nájdete v našich zásadách používania súborov cookie.

Informácie zhromaždené od používateľov a používateľských zariadení

Informácie zhromažďované v súvislosti s nákupmi

Pri nákupe produktov žiadame zákazníkov, aby v profile svojho účtu na webovej stránke LuBlueLu poskytli nasledujúce kategórie osobných údajov:

1. Meno a priezvisko
2. Mobilné číslo
3. Emailová adresa
4. Heslo vybrané používateľom
5. Poštová adresa (dodacia a fakturačná)
6. Informácie o platbe
7. Dátum narodenia

Uchovávame históriu nákupov produktov, ktoré ste si zakúpili.

Naša stránka elektronického obchodu zhromažďuje informácie o platobných kartách alebo bankové informácie na dokončenie nákupov produktov. Platby však spracováva poskytovateľ platobných služieb PayPal a Stripe. Preto nemáme prístup k informáciám o vašej platobnej karte.

Pri vytváraní profilu sa vás môžeme tiež opýtať, či chcete dostávať náš newsletter a inú marketingovú komunikáciu. Ak zaškrtnete políčko na prijímanie takýchto oznámení, na zasielanie týchto oznámení použijeme e-mailovú adresu uvedenú vo vašom používateľskom profile.

Informácie zhromaždené prostredníctvom našich stránok sociálnych médií

Keď uverejníte informácie na našich stránkach sociálnych médií na jednej z platforiem sociálnych médií, budeme si môcť pozrieť obsah vášho príspevku (napr. text, fotografiu, zvuk alebo video). Budeme si môcť pozrieť aj vaše používateľské meno a informácie, ktoré si zaznamenáte vo svojom profile na danej platforme.

Použitie osobných údajov

Akékoľvek anonymizované alebo agregované údaje, ktoré zahŕňajú alebo sú z vašich osobných údajov odvodené (ktoré samy osebe nie sú osobnými údajmi), môžeme použiť po ich aktualizácii alebo vymazaní; neurobíme tak však spôsobom, ktorý by vás osobne identifikoval. V opačnom prípade táto časť popisuje použitie osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Použitie informácií zhromaždených prostredníctvom komunikácie

Osobné údaje používame vo vašej komunikácii, aby sme s vami mohli komunikovať a odpovedať na vaše žiadosti, komentáre alebo otázky.

Použitie informácií zhromaždených od návštevníkov webových stránok

Informácie zhromaždené od návštevníkov webových stránok používame na:

1. Zlepšiť kvalitu, spoľahlivosť a responzívnosť našej webovej stránky
2. Zlepšiť používateľskú skúsenosť s používaním webovej stránky
3. Identifikujte problémy s našou webovou stránkou
4. Pochopte preferencie našich zákazníkov

Použitie informácií zhromaždených od používateľov a používateľských zariadení

Použitie informácií zhromaždených v súvislosti s nákupmi

Kontaktné informácie a platobné informácie, ktoré poskytnete na našej webovej stránke elektronického obchodu, používame na to, aby sme vám poskytli produkty, ktoré si objednáte, prijali platby za naše produkty a poskytli zákaznícku podporu. V prípade informácií o účte na webovej stránke používa príslušný aplikačný partner vašu e-mailovú adresu a heslo na poskytnutie a kontrolu prístupu k vášmu online účtu. Tím podpory aplikačného partnera vám môže pomôcť s obnovením hesla alebo aktualizáciou informácií o vašom profile.

Ak ste sa prihlásili na odber nášho newslettera a iných pravidelných e-mailových oznámení, budeme vám posielať náš newsletter a ďalšie marketingové oznámenia. Taktiež sledujeme históriu nákupov, aby sme pochopili preferencie našich zákazníkov, plánovali budúce predaje a pochopili celkový dopyt po našich produktoch.

Použitie používateľských údajov

Keď používateľ od nás získa podporu, môžeme použiť vašu adresu internetového protokolu (IP) na zistenie, či vaše inteligentné zariadenie funguje správne, a na poskytnutie používateľskej podpory. Rovnako používame informácie o vašej polohe, ako je zemepisná dĺžka a šírka, nastavenia časového pásma, región, krajina atď., ako aj históriu prevádzky inteligentných zariadení LuBlueLu, ktoré si zakúpite, vrátane chýb, histórie prihlasovania, nastavení vášho plánu a záznamov o vstupe, na účely používateľskej podpory. Môžeme tiež zhromažďovať technické informácie, ktoré nám pomôžu identifikovať vaše zariadenie na diagnostické účely a na predchádzanie podvodom.

Použitie informácií zhromaždených prostredníctvom našich stránok sociálnych médií

Informácie, ktoré zverejňujete na našich stránkach sociálnych médií, a informácie z vášho profilu používame na pochopenie preferencií našich zákazníkov týkajúcich sa našich súčasných a budúcich produktových radov. Taktiež analyzujeme spätnú väzbu o kvalite našich produktov a súvisiacich služieb s cieľom naše produkty vylepšiť. Zaujímajú nás aj požiadavky na budúce produkty.

Uchovávanie osobných údajov

Spoločnosť LuBlueLu a jej aplikační partneri budú uchovávať vaše osobné údaje iba tak dlho, ako je to potrebné na vyššie uvedené účely, ako napríklad na dokončenie transakcií s vami, na dokončenie akýchkoľvek príslušných vyšetrovaní, počas trvania akéhokoľvek procesu riešenia sporov alebo v rozsahu potrebnom na splnenie požiadaviek na uchovávanie údajov podľa platných právnych predpisov. Spoločnosť LuBlueLu a jej aplikační partneri môžu naďalej uchovávať vaše osobné údaje z dôvodov uvedených nižšie.

Svoj online účet môžete kedykoľvek vymazať. Po vymazaní online účtu vymažeme osobné údaje, ktoré sú v ňom uložené, vrátane všetkých uložených platobných informácií alebo osobných údajov zhromaždených spoločnosťou LuBlueLu.

Právo na vymazanie

Máte právo požiadať nás o vymazanie akýchkoľvek vašich osobných údajov, ktoré sme od vás zhromaždili a uchovávame, za určitých podmienok a výnimiek podľa zákona. Napríklad máme právo uchovávať osobné údaje potrebné na:

1. Dokončiť transakciu, pre ktorú boli osobné údaje zhromaždené, poskytnúť tovar alebo službu.
2. Odhaľovať bezpečnostné incidenty, chrániť pred zlomyseľnou, klamlivou, podvodnou alebo nezákonnou činnosťou; alebo stíhať osoby zodpovedné za túto činnosť.
3. Dodržujte zákonnú povinnosť.
4. Používať osobné údaje interne, zákonným spôsobom, ktorý je kompatibilný s kontextom, v ktorom ich obyvateľ Kalifornie poskytol.

Overenie totožnosti každej osoby, ktorá podáva takúto žiadosť, musí byť podmienkou na vymazanie požadovaných osobných údajov.

Ako zabezpečujeme osobné údaje

Spoločnosť LuBlueLu má program informačnej bezpečnosti na implementáciu primeraných a vhodných bezpečnostných kontrol podľa priemyselných štandardov na ochranu osobných údajov, ktoré má k dispozícii. Spoločnosť LuBlueLu tiež vyžaduje od svojich poskytovateľov služieb, aby implementovali kontroly, ktoré sú prinajmenšom také prísne ako tie, ktoré používa samotná spoločnosť LuBlueLu, v súlade s týmito zásadami. Administratívne, fyzické a technické záruky spoločnosti LuBlueLu:

1. Poskytnúť záruky integrity a dôvernosti osobných údajov, na ktoré sa vzťahujú tieto zásady;
2. Chrániť pred primerane očakávanými hrozbami alebo nebezpečenstvami pre bezpečnosť alebo integritu osobných údajov a pred neoprávneným použitím alebo zverejnením takýchto osobných údajov; a
3. Uľahčiť dodržiavanie právnych rámcov požiadaviek podľa platných zákonov o ochrane údajov.

Jedným z príkladov bezpečnostných opatrení, ktoré používame, je šifrovanie. Konkrétne naša webová stránka elektronického obchodu používa šifrovanú komunikáciu, keď získava vaše osobné údaje a naša platobná služba prijíma vaše platobné informácie na dokončenie objednávok a prijatie platby za produkty, ktoré si zakúpite prostredníctvom našej webovej stránky.

Uplatňovanie vašich práv

Všeobecné zásady týkajúce sa uplatňovania vašich práv

Ak chcete získať prístup k osobným údajom, ktoré sme o vás zhromaždili v súvislosti s vaším nákupom produktov, aby ste ich opravili alebo aktualizovali a ste zákazníkom LuBlueLu, máte možnosť prihlásiť sa na našu webovú stránku a vykonať opravy osobných údajov vo svojom profile účtu. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte nás prostredníctvom support@lubluelu.coma niekto z nášho tímu podpory vám pomôže opraviť alebo aktualizovať vaše osobné údaje.

Majte, prosím, na pamäti, že za nezvyčajných okolností môžeme mať zákonné právo alebo povinnosť uchovávať osobné údaje v ich aktuálnej podobe. Ak na vašu žiadosť vaše osobné údaje nezmeníme, budeme vás informovať o dôvode.

Ak si želáte odhlásiť sa z odberu marketingovej komunikácie alebo prestať od nás dostávať akúkoľvek marketingovú komunikáciu, kontaktujte nás. Akákoľvek e-mailová komunikácia od nás obsahuje pokyny na odhlásenie sa z ďalšej e-mailovej komunikácie. Napriek tomu, aj keď sa odhlásite z odberu marketingovej komunikácie, budeme vás naďalej kontaktovať ohľadom podpory, administrácie a bezpečnosti našich služieb a produktov. Vždy sa môžete rozhodnúť neposkytnúť informácie, hoci neposkytnutie takýchto informácií môže znamenať, že nebudete môcť uskutočniť nákup alebo využiť určité funkcie našich produktov.

Odkazy na webové stránky iných strán

Webová stránka LuBlueLu môže obsahovať odkazy na iné webové stránky, ktoré vás zaujímajú. Avšak po použití týchto odkazov na opustenie našej stránky by ste mali vedieť, že nad touto inou webovou stránkou nemáme žiadnu kontrolu. Preto nemôžeme byť zodpovední za ochranu a súkromie akýchkoľvek informácií, ktoré poskytnete pri návšteve takýchto stránok, a takéto stránky sa neriadia týmito zásadami. Mali by ste byť opatrní a prečítať si vyhlásenie o ochrane osobných údajov platné pre danú webovú stránku.

Kontaktovanie nás s otázkami, obavami alebo sťažnosťami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov

Všetky žiadosti o pomoc, otázky alebo sťažnosti týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov smerujte, prosím, nášmu tímu pre ochranu osobných údajov e-mailom na nasledujúcich kontaktných údajoch:

Upozornenie: Tím pre ochranu osobných údajov

Email: support@lubluelu.com

Ak máte obavy alebo sťažnosť týkajúce sa zásad alebo postupov ochrany osobných údajov spoločnosti LuBlueLu, poskytnite informácie relevantné pre vašu sťažnosť. Náš tím pre ochranu osobných údajov posúdi vašu sťažnosť na základe informácií, ktoré poskytnete, a pošle vám odpoveď. Na posúdenie vašej obavy alebo sťažnosti vás možno budeme musieť požiadať o ďalšie informácie. Vašu komunikáciu týkajúcu sa obavy alebo sťažnosti bezodkladne prešetríme a odpovieme na ňu. Môžete mať aj ďalšie práva podľa zákona a právo kontaktovať regulačný orgán ochrany osobných údajov vo vašej miestnej jurisdikcii ohľadom vašej obavy alebo sťažnosti.

Zmeny a doplnenia týchto zásad

NAŠE PODNIKANIE SA NEUSTÁLE MENIA A ZMENIA SA AJ NAŠE ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV A PODMIENKY POUŽÍVANIA. MALI BY STE ČASTO NAVŠTEVOVAŤ NAŠU WEBOVÚ STRÁNKU, ABY STE SI POZRIELI NEDÁVNE ZMENY. POKIAĽ NIE JE UVEDENÉ INAK, NAŠE AKTUÁLNE ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV SA VZŤAHUJÚ NA VŠETKY INFORMÁCIE, KTORÉ O VÁS A VAŠOM ÚČTE MÁME.

Tieto zásady môžeme priebežne meniť. Zmeny zásad vykonáme zverejnením zmenenej verzie na našej webovej stránke a stránkach sociálnych médií alebo, ak LuBlueLu uzná za potrebné, zaslaním oznámenia e-mailom. Vaše ďalšie používanie našej webovej stránky alebo účtu na sociálnych sieťach LuBlueLu po zobrazení revidovanej verzie týchto zásad na webovej stránke alebo účte na sociálnych sieťach bude predstavovať váš súhlas so zmenenou verziou.