Politica di restituzione e rimborso

Opanoramica

La presente Garanzia limitata entra in vigore alla data di consegna del prodotto all'acquirente consumatore originale e si applica solo ai prodotti acquistati dal sito Web ufficiale: lubluelu.com.
Se hai bisogno di resi, cambi o servizi di garanzia, devi prima contattare lubluelu per la risoluzione dei problemi e la diagnosi.

Per i prodotti acquistati tramite piattaforme di e-commerce di terze parti (come TikTok, eBay, Walmart, ecc.), si prega di seguire le politiche di garanzia e reso fornite da tali piattaforme.

Reso senza motivo entro 1,30 giorni 

2. Diritti di garanzia legale

La presente Garanzia Limitata non pregiudica i diritti legali che potresti avere ai sensi delle leggi applicabili a tutela dei consumatori. I diritti concessi dalla presente Garanzia Limitata si aggiungono e non sostituiscono i tuoi diritti ai sensi della legge a tutela dei consumatori.

3. Calcolo del periodo di garanzia

Il periodo di garanzia decorre dalla data indicata su una prova d'acquisto valida, scontrino, fattura o conferma d'ordine. Se la data di consegna è successiva alla data di acquisto, si applica la data di consegna.

Se non è possibile fornire una prova d'acquisto valida, il periodo di garanzia verrà calcolato in base alla data di fabbricazione del prodotto.

4. Istruzioni aggiuntive

(1) Ispezione alla consegna
Al ricevimento del prodotto, si prega di controllare immediatamente le condizioni dell'imballaggio e della merce:

- Se l'imballaggio esterno è visibilmente danneggiato, si prega di rifiutare la consegna;

- Se la confezione appare intatta ma il prodotto all'interno è danneggiato, contattare il servizio clienti tramite la pagina dei contatti entro 24 ore dalla ricezione e fornire le seguenti prove per verificare il danno:

① Una foto della confezione esterna non aperta così come ricevuta;
② Una foto completa della confezione interna dopo l'apertura, che copra l'intera confezione;
③ Foto chiare e dettagliate del prodotto danneggiato o difettoso.

La mancata comunicazione di queste informazioni entro 24 ore potrebbe compromettere l'idoneità alle richieste.

5. Esclusioni dalla copertura della garanzia

La presente Garanzia Limitata non si applica a:

(a) Normale usura e danni estetici, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, graffi, ammaccature e crepe;
(b) Danni causati da uso improprio, incidenti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, collisioni, incendi o infiltrazioni di liquidi), negligenza, abuso, sovraccarico, smontaggio, installazione, cablaggio, riparazione, collaudo non autorizzati o utilizzo di accessori o parti non approvati;
(c) Danni causati dall'utilizzo del prodotto al di fuori delle linee guida o delle condizioni di utilizzo definite da lubluelu;
(d) Problemi causati dall'uso con dispositivi non lubluelu;
(e) Danni causati da modifiche di firmware o software da parte di terzi (lubluelu si riserva il diritto di disattivare il prodotto in caso di sospetto di frode, smarrimento o furto);
(f) Danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni operative o dall'esecuzione della manutenzione richiesta;
(g) Guasti di componenti che si usurano naturalmente o richiedono una sostituzione regolare;
(h) Danni causati dall'uso oltre gli scenari operativi normali e ragionevoli.

Eventuali danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni per l'uso di lubluelu sono di esclusiva responsabilità dell'utente.
Gli utenti sono responsabili di:

(i) il corretto funzionamento del dispositivo;
(j) Eseguire la manutenzione preventiva regolare secondo necessità;
(k) Seguire le istruzioni per l'uso e la manutenzione fornite nel manuale utente, nella guida rapida e nel sito Web ufficiale.

6.Servizio clienti

Per assistenza, contattaci tramite il sito web pagina dei contatti oppure invia un'e-mail a:
service@lubluelu.com.To Per consentire una risoluzione dei problemi rapida e precisa, la tua email deve includere:

1. Numero di modello del prodotto;
2. Una descrizione chiara del problema e di come si verifica;
3.Foto o video che mostrano il problema (ad esempio, comportamento di malfunzionamento, dettagli del danno, funzionamento anomalo);
4. Prova d'acquisto.

Fornire informazioni complete ci aiuta a ridurre i tempi di elaborazione e a fornire una soluzione più rapida.

7.Disclaimer

lubluelu non garantisce che il prodotto soddisfi tutti i requisiti dell'utente. Il rischio relativo alle prestazioni e all'idoneità del prodotto è interamente a carico dell'utente.
Nella misura massima consentita dalla legge, lubluelu e i suoi fornitori declinano ogni garanzia espressa o implicita, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la commerciabilità o l'idoneità per uno scopo particolare.

La presente Garanzia limitata garantisce specifici diritti legali e, a seconda della giurisdizione, potresti avere ulteriori diritti.

8. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, lubluelu e i suoi fornitori non saranno responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

- Perdita di profitti aziendali;
- Interruzione dell'attività;
- Perdita di dati o informazioni aziendali;
- Qualsiasi altra perdita finanziaria o commerciale;

derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il prodotto, anche se lubluelu è stata informata della possibilità di tali danni.

Poiché alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali, la limitazione di cui sopra potrebbe non essere applicabile a tutti gli utenti.