Copia de la política de privacidad
Última modificación: 12 de febrero de 2021
Introducción
LuBlueLu es una tienda online que ofrece servicios a clientes en áreas como dispositivos de salud y fitness, dispositivos para el hogar, electrónica de consumo, dispositivos inteligentes para el hogar, etc. LuBlueLu (en esta política, "LuBlueLu", "nosotros", "nos", "Empresa" o "nuestro") se compromete a respetar su privacidad. Por lo tanto, LuBlueLu ha redactado esta política de privacidad para describir los tipos de información personal que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionarnos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos, cuándo podemos divulgarla y cómo le garantizamos sus derechos con respecto a su información personal.
Esta política se aplica a la información que recopilamos:
- En nuestro sitio web.
- Cuando usamos teléfono, correo electrónico, correo postal, mensajes de texto u otras formas de comunicación electrónica para comunicarnos con usted.
- Cuando usted accede y publica información en nuestros sitios de redes sociales.
LuBlueLu tiene cuentas de redes sociales en Facebook, Instagram, Twitter y YouTube.
Información personal que recopilamos
Comercializamos y vendemos nuestros productos electrónicos a adultos mayores de 18 años. LuBlueLu recopila información de quienes se comunican con nosotros, de los visitantes del sitio web y (en colaboración con un socio) de los visitantes del sitio web que se convierten en clientes. LuBlueLu también recopila información de sus redes sociales.
Información recopilada a través de las comunicaciones
Podemos recopilar información de personas que nos envían información a través del teléfono, el correo electrónico, el chat en vivo y el correo postal, incluido el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la dirección postal y el contenido de voz o mensajes.
Información recopilada de los visitantes del sitio web
LuBlueLu recopila automáticamente algunas categorías de información de los visitantes del sitio web, como se describe en esta sección.
Información recopilada de los visitantes en general
Podemos recopilar la siguiente información sobre los visitantes del sitio web (de forma agregada o individual):
- Direcciones de protocolo de Internet de los visitantes
- Ubicaciones de los visitantes
- La dirección MAC de los dispositivos de los visitantes
- Información de las cookies (consulte la Política de cookies a continuación)
- Los usuarios del navegador web están utilizando
- Sistemas operativos utilizados por los visitantes
- Palabras clave o términos de búsqueda utilizados por los visitantes para encontrar nuestro sitio web
- Cuántos visitantes ven el sitio web o páginas específicas en él
- Información de actividades en Internet que muestra cómo los visitantes ven y usan nuestro sitio web, incluido un historial de las páginas y productos que navegan, los términos de búsqueda que ponen en el sitio web y en qué hacen clic.
Mantenemos registros de aquellos interesados en nuestra empresa que utilizan la función de chat en vivo en el sitio web para comunicarse con nosotros.
Utilizamos Google Analytics, un servicio de Google LLC. Google Analytics nos permite recopilar la información mencionada anteriormente sobre los usuarios de nuestro sitio web.
Política de cookies
Las cookies pueden utilizarse automáticamente para recopilar información específica de una computadora o dispositivo móvil que accede y navega por el sitio web de LuBlueLu. La información recopilada por las cookies puede incluir información para mejorar y personalizar el contenido o el diseño del sitio web.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que los sitios web guardan en el dispositivo de almacenamiento de una computadora al visitarlos. Las cookies no pueden utilizarse para ejecutar programas ni transmitir virus a la computadora o dispositivo móvil que accede al sitio web de LuBlueLu. Los usuarios pueden configurar o cambiar la configuración de su navegador para rechazar las cookies. Sin embargo, rechazar las cookies puede afectar la funcionalidad completa del sitio web y limitar la experiencia del usuario.
Consulte nuestra política de cookies para obtener más detalles.
Información recopilada de los usuarios y sus dispositivos
Información recopilada en relación con las compras
Al comprar productos, solicitamos a los clientes que proporcionen las siguientes categorías de información personal para el perfil de su cuenta en el sitio web de LuBlueLu:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono móvil
- Dirección de correo electrónico
- Una contraseña seleccionada por el usuario
- Dirección postal (envío y facturación)
- Información del pago
- Fecha de nacimiento
Mantenemos un historial de compra de los productos que ha comprado.
Nuestro sitio de comercio electrónico recopila información de su tarjeta de pago o información bancaria para completar la compra de productos. Sin embargo, los pagos son procesados por nuestros proveedores de servicios de pago, PayPal y Stripe. Por lo tanto, no tenemos acceso a la información de su tarjeta de pago.
Al crear un perfil, también podríamos preguntarle si desea recibir nuestro boletín informativo y otras comunicaciones de marketing. Si marca la casilla para recibir dichas comunicaciones, utilizaremos la dirección de correo electrónico de su perfil de usuario para enviárselas.
Información recopilada a través de nuestras páginas de redes sociales
Al publicar información en nuestras páginas de redes sociales, podremos ver el contenido de su publicación (por ejemplo, texto, foto, audio o video). También podremos ver su nombre de usuario y la información que registre en su perfil en esa plataforma.
Usos de la información personal
Podemos utilizar cualquier dato anónimo o agregado que incorpore o derive de su información personal (que no constituye en sí misma información personal) después de que la actualice o elimine; sin embargo, no lo haremos de forma que lo identifique personalmente. De lo contrario, esta sección describe los usos de la información personal que recopilamos.
Usos de la información recopilada a través de las comunicaciones
Utilizamos información personal en sus comunicaciones para comunicarnos con usted y responder a sus solicitudes, comentarios o preguntas.
Usos de la información recopilada de los visitantes del sitio web
Utilizamos la información recopilada de los visitantes del sitio web para:
- Mejorar la calidad, fiabilidad y capacidad de respuesta de nuestro sitio web
- Mejorar la experiencia de los usuarios utilizando el sitio web
- Identificar problemas con nuestro sitio web
- Comprender las preferencias de nuestros clientes
Usos de la información recopilada de los usuarios y sus dispositivos
Usos de la información recopilada en relación con las compras
Utilizamos la información de contacto y de pago que nos proporciona en nuestro sitio web de comercio electrónico para proporcionarle los productos que solicita, obtener el pago de nuestros productos y brindarle atención al cliente. Para la información de su cuenta del sitio web, el socio de la aplicación correspondiente utiliza su dirección de correo electrónico y contraseña para proporcionar y controlar el acceso a su cuenta en línea. El equipo de soporte del socio de la aplicación puede ayudarle a restablecer su contraseña o actualizar la información de su perfil.
Si ha optado por recibir nuestro boletín informativo y otras comunicaciones periódicas por correo electrónico, le enviaremos nuestro boletín informativo y otras comunicaciones de marketing. Además, registramos su historial de compras para comprender las preferencias de nuestros clientes, planificar futuras ventas y comprender la demanda general de nuestros productos.
Usos de los datos del usuario
Cuando un usuario solicita asistencia, podemos usar su dirección IP para determinar el correcto funcionamiento de su dispositivo inteligente y brindarle soporte. Asimismo, utilizamos información sobre su ubicación, como longitud y latitud, configuración de zona horaria, región, país, etc., así como el historial de funcionamiento de los dispositivos inteligentes LuBlueLu que adquiera, incluyendo errores, historial de inicio de sesión, configuración de su horario y registros de entrada, para brindarle asistencia. También podemos recopilar información técnica para identificar su dispositivo con fines de diagnóstico y prevención de fraude.
Usos de la información recopilada a través de nuestras páginas de redes sociales
Utilizamos la información que publica en nuestras redes sociales y la información de su perfil para comprender las preferencias de nuestros clientes en relación con nuestras líneas de productos actuales y futuras. También analizamos los comentarios sobre la calidad de nuestros productos y servicios relacionados para mejorarlos. También nos interesa recibir solicitudes de productos futuros.
Retención de información personal
LuBlueLu y sus socios de aplicaciones conservarán su información personal únicamente mientras sea necesaria para los fines descritos anteriormente, como completar transacciones con usted, realizar investigaciones pertinentes, mientras dure cualquier proceso de resolución de disputas o en la medida necesaria para cumplir con los requisitos de conservación establecidos por la legislación aplicable. LuBlueLu y sus socios de aplicaciones podrán seguir conservando su información personal por los motivos que se describen a continuación.
Puede eliminar su cuenta en línea en cualquier momento. Tras eliminarla, eliminaremos la información personal almacenada en ella, incluyendo cualquier información de pago o información personal recopilada por LuBlueLu.
Derecho de supresión
Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recopilado y conservado, sujeto a ciertas condiciones y excepciones legales. Por ejemplo, tenemos derecho a conservar la información personal necesaria para:
- Complete la transacción para la que se recopiló la información personal, proporcione un bien o servicio.
- Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; o procesar a los responsables de esa actividad.
- Cumplir con una obligación legal.
- Utilice la información personal internamente, de una manera legal que sea compatible con el contexto en el que el residente de California la proporcionó.
La identidad de cualquier persona que realice dicha solicitud debe verificarse como condición para eliminar la información personal solicitada.
Cómo protegemos la información personal
LuBlueLu cuenta con un programa de seguridad de la información que implementa controles de seguridad razonables y adecuados, de acuerdo con los estándares de la industria, para proteger la información personal que posee. LuBlueLu también exige a sus proveedores de servicios que implementen controles al menos tan estrictos como los que utiliza la propia LuBlueLu, de conformidad con esta política. Las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas de LuBlueLu:
- Proporcionar garantías de la integridad y confidencialidad de la información personal cubierta por esta política;
- Proteger contra amenazas o peligros razonablemente previstos para la seguridad o la integridad de la información personal, y usos o divulgaciones no autorizados de dicha información personal; y
- Facilitar el cumplimiento de los marcos legales de requisitos bajo las leyes de protección de datos aplicables.
Un ejemplo de nuestras medidas de seguridad es el cifrado. En concreto, nuestro sitio web de comercio electrónico utiliza comunicaciones cifradas al obtener su información personal y nuestro servicio de pagos recibe su información de pago para completar pedidos y obtener el pago de los productos que compra a través de nuestro sitio web.
Ejercer sus derechos
Política general sobre el ejercicio de sus derechos
Si desea acceder a la información personal que hemos recopilado sobre usted en relación con su compra de productos para corregirla o actualizarla, y es cliente de LuBlueLu, puede iniciar sesión en nuestro sitio web y corregir la información personal en su perfil. Si necesita ayuda, contáctenos por support@lubluelu.comy alguien de nuestro equipo de soporte lo ayudará a corregir o actualizar su información personal.
Tenga en cuenta que, en circunstancias excepcionales, podríamos tener el derecho o la obligación legal de conservar su información personal tal como está actualmente. Si no modificamos su información personal tras su solicitud, le informaremos del motivo.
Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, contáctenos. Todas nuestras comunicaciones por correo electrónico contienen instrucciones para darse de baja. No obstante, incluso si decide no recibir comunicaciones de marketing, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre soporte, administración y seguridad de nuestros servicios y productos. Siempre puede optar por no proporcionar información, aunque no proporcionarla podría impedirle realizar una compra o disfrutar de ciertas funciones de nuestros productos.
Enlaces a sitios web de otras partes
El sitio web de LuBlueLu puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que utilice estos enlaces para abandonar nuestro sitio, tenga en cuenta que no tenemos control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no nos responsabilizamos de la protección y privacidad de la información que proporcione al visitar dichos sitios, que no se rigen por esta política. Le recomendamos tener cuidado y consultar la política de privacidad del sitio web en cuestión.
Cómo contactarnos si tiene preguntas, inquietudes o quejas sobre privacidad
Por favor, dirija todas las solicitudes de asistencia, preguntas o quejas sobre nuestras prácticas de privacidad a nuestro equipo de privacidad por correo electrónico a la siguiente información de contacto:
Atención: Equipo de privacidad
Correo electrónico: support@lubluelu.com
Si tiene alguna inquietud o queja sobre las políticas o prácticas de privacidad de LuBlueLu, por favor, proporcione la información pertinente. Nuestro equipo de privacidad evaluará su queja con base en la información que proporcione y le enviará una respuesta. Es posible que necesitemos solicitarle información adicional para evaluar su inquietud o queja. Investigaremos y responderemos con prontitud a sus comunicaciones sobre una inquietud o queja. Es posible que tenga otros derechos legales, como el derecho a contactar al regulador de privacidad de su jurisdicción local para tratar su inquietud o queja.
Modificaciones a esta política
NUESTRO NEGOCIO CAMBIA CONSTANTEMENTE, Y NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LAS CONDICIONES DE USO TAMBIÉN CAMBIARÁN. LE RECOMIENDA CONSULTAR NUESTRO SITIO WEB CON FRECUENCIA PARA VER LOS CAMBIOS RECIENTES. A MENOS QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO, NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ACTUAL SE APLICA A TODA LA INFORMACIÓN QUE TENEMOS SOBRE USTED Y SU CUENTA.
Podemos modificar esta política ocasionalmente. Realizaremos modificaciones a la política publicando una copia modificada en nuestro sitio web y redes sociales o, si LuBlueLu lo considera necesario, enviándole una notificación por correo electrónico. Su uso continuado de nuestro sitio web o de una cuenta de LuBlueLu en redes sociales después de que se publique una versión revisada de esta política en el sitio web o la cuenta de redes sociales constituirá su aprobación de la versión modificada.