Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, οποιαδήποτε αγορά πραγματοποιείται απευθείας από lubluelu.com μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Η lubluelu θα επιστρέψει την τιμή αγοράς, αλλά δεν θα παρέχει ανταλλαγή προϊόντος.

Επιλέξιμα προϊόντα

α. Κύριες μονάδες (Ασύρματες ηλεκτρικές σκούπες, Καθαριστικά δαπέδου και χαλιών, Ρομποτικές ηλεκτρικές σκούπες, Καθαριστικά ταπετσαριών και λεκέδων, Ρομποτικά καθαρισμού παραθύρων, Ατμοκαθαριστής ρούχων, Ηλεκτρική σκούπα στρωμάτων)

• Δικαίωμα επιστροφής χωρίς αιτιολογία εντός του χρονικού διαστήματος των 30 ημερών, σύμφωνα με τους παρακάτω Όρους Επιστροφής.

β. Αξεσουάρ με προβλήματα ποιότητας

• Μπορούμε να διαπραγματευτούμε για την εκ νέου αποστολή ή την επιστροφή χρημάτων. Δεν χρειάζεται να επιστρέψετε το προϊόν.

• Πρέπει να επαληθευτεί από την ομάδα υποστήριξης πελατών.

γ. Δεν είναι επιλέξιμο για επιστροφή ή ανταλλαγή

• Αξεσουάρ με υποκειμενικούς λόγους (αλλαγή γνώμης, λάθος εφαρμογή, δεν χρειάζονται πλέον, κ.λπ.)
  
• Αγορές από τρίτους (π.χ. Amazon, TikTok, eBay, άλλοι λιανοπωλητές)

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση επιστροφής εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, με την προσκόμιση έγκυρης απόδειξης αγοράς. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση (στην αρχική τους συσκευασία, όλα τα αξεσουάρ συμπεριλαμβάνονται και να μην έχουν υποστεί ζημιά). Οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, την υπογραφή και την επαλήθευση του επιστρεφόμενου προϊόντος από την αποθήκη.

Κόστος Επιστροφής

Ευθύνη Αγοραστή: Εάν η επιστροφή οφείλεται σε λόγους που δεν σχετίζονται με την ποιότητα, όπως αλλαγές στις προσωπικές προτιμήσεις, δυσαρέσκεια ή λάθος παραγγελθέντα είδη, ο αγοραστής θα είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής.

Ευθύνη της lublulu: Εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο ελάττωμα, η lublulu θα καλύψει τα έξοδα επιστροφής. Κατά την επιστροφή προϊόντων με προπληρωμένη ετικέτα αποστολής που παρέχεται από την lublulu, η lublulu αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια που προκύπτει κατά τη μεταφορά.

Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών: Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση contact@lubluelu.com. Δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.
2. Αποστολή του Προϊόντος: Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια και στείλτε το στην καθορισμένη διεύθυνση που σας παρέχει η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.
3. Αποστολή πληροφοριών επιστροφής στο lubluelu: Παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης και το όνομα της εταιρείας logistics μόλις παραληφθεί η επιστροφή. (Ευθύνη του αγοραστή)
4. Επιστροφή χρημάτων σε εκκρεμότητα: Για εγκεκριμένες επιστροφές, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί αφού η Buture παραλάβει και επιβεβαιώσει ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι σε καλή κατάσταση. Μόλις ξεκινήσει η επιστροφή χρημάτων, θα επιστραφούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Εξαιρέσεις Επιστροφής

Οποιοδήποτε επιστρεφόμενο αντικείμενο που έχει φθαρεί, χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί υπερβολικά δεν θα γίνεται δεκτό για επιστροφή. Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα που παρουσιάζουν κακόβουλη ή/και εκούσια υλική ζημιά δεν καλύπτονται από αυτήν την πολιτική. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κρατήσει το αντίγραφο της απόδειξης παράδοσης. Εάν η lubluelu δεν είναι σε θέση να επαληθεύσει την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, η lubluelu δεν θα φέρει καμία ευθύνη για τυχόν επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για το επιστρεφόμενο προϊόν.

Πολιτική επιστροφής

1. Δικαίωμα επιστροφής χρημάτων:

Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση, με όλες τις ετικέτες και τα προστατευτικά αυτοκόλλητα άθικτα.

2. Μερικές Επιστροφές Χρημάτων:

Ενδέχεται να εκδοθούν μερικές επιστροφές χρημάτων για προϊόντα που παρουσιάζουν σημάδια χρήσης, λείπουν αξεσουάρ ή δεν επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση.

3. Μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές:

Τα έξοδα που σχετίζονται με μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές (οποιεσδήποτε επιστροφές πραγματοποιούνται εκτός της εγκεκριμένης διαδικασίας εγγύησης) βαρύνουν τον αγοραστή.

4. Ζημιές κατά τη μεταφορά:

Για αξιώσεις εγγύησης που δεν σχετίζονται με την ποιότητα, η lubluelu δεν παρέχει επιστροφές χρημάτων για είδη που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Ο αγοραστής αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια που προκύπτει κατά τη μεταφορά για επιστροφές που δεν σχετίζονται με την ποιότητα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, παρακαλούμε στείλτε μας email στη διεύθυνση contact@lubluelu.com