Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Änderung: 4. März 2022

Produkt : Bei Lu B Luel U , Wir sind verpflichtet, die zufriedenheit unserer kunden. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder defekt war, können Sie sich auf die folgenden Richtlinien beziehen, um eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Reparatur in Bezug auf Ihre Situation zu beantragen.

Zubehör : Wenn Sie mit dem Zubehör nicht zufrieden sind, können wir es ersetzen oder Ihnen jederzeit eine volle Rücker statt ung ausstellen. Und der neue Ersatz wird Ihnen zugesandt.

Hinweis :

1. Fehlfunktionen oder Schäden an der Maschine oder dem Zubehör aufgrund menschlicher Fahrlässigkeit werden nicht abgedeckt.

2. Normaler weise können die Bestellungen, die sich in Bearbeitung befinden, zurück gehalten werden oder versendet wurden (Sie haben die Tracking-Nummer erhalten oder Ihr Bestell status ist abgeschlossen), nicht storniert werden. Wenn Sie die Lieferung ablehnen müssen, nachdem das Paket von versandt wurde Lu B Luel U Aufgrund höherer Gewalt unterliegen Sie den folgenden Rückgabe-und Rücker statt ungs richtlinien und müssen die ursprünglichen Versand kosten bezahlen, die von Ihrer Rücker statt ung abgezogen werden.

1. Rückgabe recht für gekaufte Produkte Lu B Luel U

A) Für unerwünschte Produkte

Wenn die Lu B Luel U Produkt, das Sie direkt von gekauft haben Lu B Luel U Erfüllt nicht Ihre Zufriedenheit oder gilt nicht für Ihre Installation anwendung, war aber nicht defekt, wir nennen ein solches Produkt als "unerwünschtes Produkt".

Sie können das unerwünschte Produkt (Produkt zur Rücker statt ung) an zurückgeben Lu B Luel U Für eine vollständige Rücker statt ung oder einen Ersatz innerhalb von 30 Tagen nach dem Liefertermin, sofern nicht anders in der Produkt liste auf unserer Website, auf der Quittung oder dem Lieferschein angegeben. Sie sind für die Versandkosten verantwortlich. Nach Ablauf dieser 30 Tage sind Rückerstattung und Umtausch für unerwünschte Produkte nicht mehr möglich.

Unerwünschter Artikel
	Artikel		Verantwortung für die Fracht
	Erstattung	Austausch	Rückkehr zu Lu B Luel U	Lu B Luel U Zum Kunden
Innerhalb von 30 Tagen	✓	✓	Kunde	ANHANG II A Real U
Innerhalb der Garantie	✕	✕	✕	✕

Wichtiger Hinweis : Für eine unerwünschte Lu B Luel U Zertifiziertes überholten Produkt, eine volle Rücker statt ung ist nicht verfügbar. Sie können ein generalüberholtes Produkt nur gegen ein generalüberholtes Produkt umtauschen, nicht gegen ein neues Gerät.

Um Verzögerungen oder Verweigerungen der Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags zu vermeiden, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Produkt für die Rückerstattung alle unsere folgenden Inspektionskriterien (die "Inspektionskriterien") erfüllt.

Das Produkt für die Rückerstattung muss:

In der Originalverpackung des Herstellers und sicher versandt;

Komplett mit sämtlichem Zubehör, Dokumentationen und Standardzertifizierungsetiketten im Original, einschließlich, aber nicht beschränkt auf UL-Listung, Kapazität, Markenname, UPC-Code;

Frei von dauerhaften Veränderungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Farbe, geänderte Anschlusseingänge, durchtrennte Drähte oder Kabel oder Hinweise auf entfernte Schrauben/Befestigungselemente oder Dichtungen;

Frei von Schäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Dellen, Kratzer, Risse, Missbrauch, Verunstaltung oder Schäden durch Überspannungen;

Gekennzeichnet mit einem Sicherheitssiegel, das intakt ist und nicht manipuliert wurde.

Zu Ihrem eigenen Vorteil empfehlen wir Ihnen, einen rückverfolgbaren Spediteur zu verwenden, der Ihnen die Lieferbestätigung ausstellen kann, um Ihr Produkt zur Rückerstattung an den in der RMA-Autorisierung angegebenen Ort zurückzusenden. Lu B Luel U Sind nicht ver antwort lich für Verluste oder Schäden am Produkt zur Rücker statt ung, die durch die Übertragung verursacht werden.

Das Produkt für die Rücker statt ung wird gründlich geprüft von Lu B Luel U Bei Erhalt und eine Entscheidung wird getroffen, ob die Inspektions kriterien erfüllt sind. Wenn Ihr Produkt zur Rücker statt ung die Inspektions kriterien (das „ nicht konforme Produkt zur Rücker statt ung “) nicht erfüllt und an Lu B Luel U Ihr nicht konformes Produkt zur Rücker statt ung wird abgelehnt oder unterliegt einer Wiederauf füllung gebühr von bis zu 15% bei Lu B Luel U Das alleinige Ermessen. Die Inspektion kann bis zu 5 Werktage ab dem Zeitpunkt dauern, an dem Ihr Produkt für die Rückerstattung eingegangen ist.

Wenn das nicht konforme Erstattung produkt von abgelehnt wird Lu B Luel U , Werden Ihnen die Kosten und Gebühren für den Versand des nicht konformen Produkts zur Rücker statt ung von in Rechnung gestellt Lu B Luel U Zurück zu dir.

B) Für nicht vom Menschen verursachte defekte Produkte

Wenn das Produkt defekt ist (nicht von Menschen hergestellt), wenn Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erhalten, können Sie zu Lu B Luel U Und eine volle Rücker statt ung oder Ersatz erhalten. Lu B Luel U Sind für alle Versand kosten ver antwort lich.

Über die 30 Tage hinaus, aber innerhalb von 24 Monaten Garantie, ist eine volle Rücker statt ung nicht verfügbar, aber Ersatz oder Reparatur ist akzeptabel. Sie sind ver antwort lich für die Rückkehr zu- Lu B Luel U Versand kosten und Lu B Luel U Wird die Fracht von neuen Ersatzteilen oder reparierten Einheiten tragen.

Über 24 Monate Garantie hinaus sind Ersatz und Rücker statt ung nicht verfügbar.

Nicht vom Menschen hergestellte fehlerhafte Produkte
	Artikel		Verantwortung für die Fracht
	Erstattung	Austausch	Rückkehr zu Lu B Luel U	Lu B Luel U Zum Kunden
Innerhalb von 30 Tagen	✓	✓	ANHANG II A Real U	ANHANG II A Real U
Innerhalb der Garantie	✕	✓	Kunde	Kunde

Wichtiger Hinweis : Für einen nicht von Menschen hergestellten Defekt Lu B Luel U Zertifiziertes überholten Produkt, eine volle Rücker statt ung ist nicht verfügbar. Innerhalb der 24-monatigen Garantie können Sie nur überholte Produkte gegen überholte Produkte eintauschen, nicht gegen ein neues Gerät.

C) Für vom Menschen verursachte defekte Produkte

Wenn das Produkt vom Menschen hergestellt defekt ist, ist keine Rückerstattung möglich. Im Rahmen der Garantie ist ein Ersatz oder eine Reparatur akzeptabel, aber Sie sind für alle Servicegebühren, Versandkosten und anderen Gebühren verantwortlich.

Von Menschen hergestellte fehlerhafte Produkte
	Artikel		Verantwortung für die Fracht
	Erstattung	Austausch	Rückkehr zu Lu B Luel U	Lu B Luel U Zum Kunden
Innerhalb von 30 Tagen	✕	Der Kunde zahlt alle Gebühren	Kunde	Kunde
Innerhalb der Garantie

Wichtiger Hinweis : Für einen von Menschen hergestellten Defekten Lu B Luel U Zertifiziertes überholten Produkt, Ersatz oder Reparatur ist akzeptabel, aber Sie müssen alle Gebühren tragen.

D) Wie man zurückkehrt

Schritt 1: Füllen Sie das RMA-Antragsformular (Return Merchandise Authorization) aus.

RMA-Anforderungsformular herunterladen

Schritt 2: Senden Sie das Formular an Kontakt @ Lubluelu.com Um eine RMA-Nummer zu erhalten.

Schritt 3: Verpacken Sie die Artikel und versenden Sie sie.

Wichtiger Hinweis : Bitte verpacken Sie die Artikel sehr gut mit der Original box und dem gesamten mitgelieferten Original zubehör wie Netzteilen, Handbüchern. Die RMA-Nummer muss sich auf Ihrem Rücksendeetikett und im Karton befinden. Dann versenden Sie das Produkt in der Originalverpackung an die von uns angegebene Adresse. Wir werden Ihre Rückerstattung bearbeiten und automatisch eine Gutschrift auf die Kreditkarte vornehmen, die mit Ihrer ursprünglichen Bestellung verknüpft ist. Bitte rechnen Sie mit 7-15 Werktagen, bis das Guthaben freigegeben ist.

E) Versand im Rückgabe prozess

Zu Ihrem eigenen Vorteil empfehlen wir Ihnen, einen rückverfolgbaren Spediteur zu verwenden, der Ihnen eine Lieferbestätigung ausstellen kann, um Ihr zurückgegebenes Produkt an den in der RMA-Genehmigung angegebenen Ort zurückzusenden. Lu B Luel U Sind nicht ver antwort lich für Verluste oder Schäden am zurück gegebenen Produkt, die durch die Übertragung verursacht werden.

Für internationale Kunden können Zölle, Steuern und Maklergebühren anfallen. Die anfallenden Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn das zurück gegebene Produkt getestet und festgestellt wird, dass es nicht defekt ist oder nicht durch die Lu B Luel U Einges chränkte Garantie durch den zertifizierten Lu B Luel U RMA-Techniker, Sie sollten dafür ver antwort lich sein, den Versand des zurück gegebenen Produkts von zu arrangieren Lu B Luel U Zu deinem Standort.

Für den Fall, dass ein Ersatzprodukt sofort benötigt wird, ist eine Cross-Shipment-Option verfügbar, wenn das ursprüngliche Kaufdatum innerhalb von 6 Monaten nach der Cross-Shipment-Anfrage liegt. Lu B Luel U Wird NUR einen kostenlosen Boden versand zum Ziel der kontinentalen USA anbieten. Für jeden Querversand in Gebiete außerhalb der kontinentalen USA werden zusätzliche Versandkosten und andere Gebühren berechnet.

Wenn Sie diese Option anfordern, bedeutet dies, dass Ihr zurück gesandtes Produkt über das defekte Teil verfügt und Sie es an Lu B Luel U Innerhalb von 25 Kalendertagen nach der Genehmigung der Kreuz versand.

Wenn das zurück gesandte Produkt überprüft wird, wird nicht unter Lu B Luel U Einges chränkte Garantie durch den zertifizierten Lu B Luel U RMA-Techniker, Sie sollten dafür ver antwort lich sein, den Versand des zurück gegebenen Produkts von zu arrangieren Lu B Luel U Zu deinem Standort.

2. Rückgabe recht für Produkte, die von Dritt anbietern gekauft wurden

Wenn die Lu B Luel U Produkt, das Sie in den Geschäften oder Anbietern von Dritt anbietern gekauft haben, funktioniert nicht zu Ihrer Zufriedenheit oder gilt nicht für Ihre Installation. Bitte wenden Sie sich an den Dritt anbieter, in dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde, um die Rückgabe-und Rücker statt ungs richtlinie zu erhalten. Alle Rückgabe-und Rücker statt ungs prozesse im Zusammenhang mit der Lu B Luel U Produkte, die in Geschäften oder Anbietern von Dritt anbietern gekauft werden, unterliegen den spezifischen Richtlinien der Geschäfte oder Anbieter von Dritt anbietern. Bitte beachten Sie die Rückgabe-und Rücker statt ungs richtlinie des ursprünglichen Geschäfts oder Anbieters, den Sie gekauft haben Lu B Luel U Produkt für spezifische Informationen. Lu B Luel U Ist nicht ver antwort lich für ihre Rücker statt ung und Rückgabe.

Upgrade-oder Austausch politik

Lu B Luel U Kann kein zurück gegebenes Produkt mit einem anderen Typ umtauschen, es sei denn, das zurück gegebene Produkt erfüllt alle folgenden Anforderungen:

Das zurück gesandte Produkt wird zurück gegeben an Lu B Luel U Zur Reparatur oder zum Ersatz unter der Lu B Luel U Einges chränkte Garantie und innerhalb des Garantie zeitraums (24 Monate Garantie);

Das zurück gesandte Produkt wird vom zertifizierten Produkt als fehlerhaft und nicht rep arier bar befunden Lu B Luel U RMA-Techniker;

Produkte, die das gleiche Modell wie das zurückgegebene Produkt haben, sind nicht vorrätig.

Wenn das zurück gegebene Produkt die beschriebenen Anforderungen erfüllt, Lu B Luel U Wird nach eigenem Ermessen eine Vielzahl von Substitution optionen oder ein Upgrade-Produkt anbieten.

Wichtiger Hinweis : Für die neuen Austausch produkte können Sie keine weitere Substitution beantragen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Richtlinien für fehlende Teile

Für den Fall, dass Ihr bestelltes Produkt mit fehlenden Teilen in Ihre Hände kommt, hängen die spezifischen Richtlinien davon ab, von wo aus Ihre Produkte versendet werden.

A). Für Bestellungen, die direkt von versendet werden Lu B Luel U Lagerhaus

Kunden müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum informieren, wenn ihnen ein Produktteil fehlt oder sie die falschen Produkte erhalten.

Wenn Ihre Bestellung nicht geliefert wurde oder das bestellte Produkt beschädigt eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an Lu B Luel U Kunden unterstützung. Für den Fall, dass Ihr bestelltes Produkt aufgrund äußerer Beschädigungen beschädigt oder unvollständig angekommen ist, bewahren Sie bitte alle Innen- und Außenverpackungen auf, da diese benötigt werden, wenn wir den Versandanspruch bei dem Spediteur einreichen, den wir für den Versand Ihrer Bestellung verwendet haben.

Sie müssen Bilder und Videos als Beweis für die fehlenden Teile vorlegen.

B). Für Bestellungen, die von Geschäften oder Anbietern von Dritt anbietern versendet werden

Wenn Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist, nicht geliefert wurde oder das bestellte Produkt beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte an das Drittanbietergeschäft oder den Anbieter, bei dem die Bestellung aufgegeben und versandt wurde, über die detaillierten Richtlinien oder Informationen.

Rücker statt ungs politik von Lu B Luel U

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückkehr zu starten, können Sie uns unter kontaktieren Contact@lubluelu.com . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit für jede Rück frage unter kontaktieren Contact@lubluelu.com .

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen/Einweg artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rücker statt ungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

________________________________________________________________

Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind. Wenn Sie irgendwelche Fragen über unsere Produkte oder Service haben. Sie können uns erreichen, indem Sie E-Mails an schreiben Kontakt @ Lubluelu.com .