Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

OÜbersicht

Diese eingeschränkte Garantie tritt mit dem Datum der Lieferung des Produkts an den ursprünglichen Endverbraucher in Kraft und gilt nur für Produkte, die über die offizielle Website lubluelu.com erworben wurden.
Falls Sie Rücksendungen, Umtausch oder Garantieleistungen benötigen, müssen Sie sich zunächst an lubluelu wenden, um eine Fehlerbehebung und Diagnose zu erhalten.

Bei Produkten, die über E-Commerce-Plattformen von Drittanbietern (wie TikTok, eBay, Walmart usw.) erworben wurden, gelten die Garantie- und Rückgabebestimmungen dieser Plattformen.

1. 30-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen 

2. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Diese eingeschränkte Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Die Ihnen im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie gewährten Rechte ergänzen Ihre Rechte nach dem Verbraucherrecht und ersetzen diese nicht.

3. Berechnung der Garantiezeit

Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, das auf einem gültigen Kaufbeleg, einer Quittung, einer Rechnung oder einer Auftragsbestätigung angegeben ist. Liegt das Lieferdatum nach dem Kaufdatum, gilt das Lieferdatum.

Kann kein gültiger Kaufbeleg vorgelegt werden, wird die Garantiezeit auf Basis des Herstellungsdatums des Produkts berechnet.

4. Zusätzliche Anweisungen

(1) Prüfung bei Lieferung
Bitte überprüfen Sie nach Erhalt des Produkts unverzüglich den Zustand der Verpackung und der Ware:

- Sollte die äußere Verpackung sichtbar beschädigt sein, verweigern Sie bitte die Annahme.

- Sollte die Verpackung unbeschädigt sein, das Produkt im Inneren jedoch beschädigt, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt den Kundendienst über die Kontaktseite und legen Sie folgende Nachweise zur Bestätigung des Schadens vor:

① Ein Foto der ungeöffneten Außenverpackung im Lieferzustand;
② Ein Foto der gesamten Innenverpackung nach dem Öffnen, das die gesamte Verpackung zeigt;
③ Klare, detaillierte Fotos des beschädigten oder defekten Produkts.

Werden diese Informationen nicht innerhalb von 24 Stunden bereitgestellt, kann dies Auswirkungen auf den Anspruch auf Schadensersatz haben.

5. Ausschlüsse vom Garantieumfang

Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für:

(a) Normale Abnutzung und kosmetische Beschädigungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und Risse;
b) Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zusammenstöße, Feuer oder Eindringen von Flüssigkeiten), Vernachlässigung, unsachgemäße Behandlung, Überlastung, unbefugte Demontage, Installation, Verkabelung, Reparatur, Prüfung oder Verwendung von nicht zugelassenem Zubehör oder Teilen verursacht werden;
(c) Schäden, die durch den Betrieb des Produkts außerhalb der von lubluelu festgelegten Nutzungsrichtlinien oder -bedingungen verursacht werden;
(d) Probleme, die durch die Verwendung mit Geräten entstehen, die nicht von lubluelu stammen;
(e) Schäden, die durch Modifikation der Firmware oder Software durch Dritte verursacht werden (lubluelu behält sich das Recht vor, das Produkt im Falle von Betrugsverdacht, Verlust oder Diebstahl zu deaktivieren);
f) Schäden, die durch Nichtbeachtung der Betriebsanweisungen oder Nichtdurchführung der erforderlichen Wartungsarbeiten verursacht werden;
g) Ausfälle von Bauteilen, die naturgemäß verschleißen oder regelmäßig ersetzt werden müssen;
(h) Schäden, die durch eine Nutzung jenseits normaler und angemessener Betriebsszenarien verursacht werden.

Für Schäden, die durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung von lubluelu entstehen, ist ausschließlich der Benutzer verantwortlich.
Die Nutzer sind verantwortlich für:

(i) Ordnungsgemäße Funktion des Geräts;
j) Durchführung regelmäßiger vorbeugender Wartungsarbeiten nach Bedarf;
(k) Die Bedienungs- und Wartungshinweise sind in der Bedienungsanleitung, der Kurzanleitung und auf der offiziellen Website zu beachten.

6. Kundenservice

Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte über die Website. Kontaktseite oder per E-Mail:
service@lubluelu.com.To Um eine schnelle und präzise Fehlerbehebung zu ermöglichen, muss Ihre E-Mail Folgendes enthalten:

1. Produktmodellnummer;
2. Eine klare Beschreibung des Problems und wie es auftritt;
3. Fotos oder Videos, die das Problem zeigen (z. B. Fehlfunktionen, Details zu Schäden, ungewöhnliche Betriebszustände);
4. Kaufbeleg.

Die Bereitstellung vollständiger Informationen hilft uns, die Bearbeitungszeit zu verkürzen und eine schnellere Lösung zu liefern.

7.Disclaimer

lubluelu übernimmt keine Gewähr dafür, dass das Produkt alle Benutzeranforderungen erfüllt. Das volle Risiko hinsichtlich Produktleistung und Eignung trägt der Benutzer.
Soweit gesetzlich zulässig, schließen lubluelu und seine Lieferanten jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung aus, insbesondere die Gewährleistung der Handelsüblichkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck.

Diese beschränkte Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und je nach Ihrem Rechtsraum können Ihnen zusätzliche Rechte zustehen.

8. Haftungsbeschränkung

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haften lubluelu und seine Lieferanten nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

- Verlust von Geschäftsgewinnen;
- Betriebsunterbrechung;
- Verlust von Geschäftsdaten oder -informationen;
- Jeder sonstige finanzielle oder wirtschaftliche Verlust;

Schäden, die aus der Verwendung oder der Unfähigkeit zur Verwendung des Produkts entstehen, selbst wenn lubluelu auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Da einige Rechtsordnungen den Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulassen, gilt die obige Beschränkung möglicherweise nicht für alle Nutzer.