Adatvédelmi irányelvek másolata

Utolsó módosítás: 2021. február 12.

Bevezetés

A LuBlueLu egy e-kereskedelmi kiskereskedő, amely olyan területeken nyújt szolgáltatásokat, mint az egészségügyi és fitneszeszközök, otthonfelújítási eszközök, szórakoztató elektronikai cikkek, intelligens háztartási eszközök stb. A LuBlueLu (ebben a szabályzatban „LuBlueLu”, „mi”, „minket”, „Vállalat” vagy „miénk”) elkötelezett az Ön adatainak tiszteletben tartása mellett. Ezért a LuBlueLu ezt az adatvédelmi szabályzatot azért írta, hogy leírja, milyen típusú személyes adatokat gyűjthetünk Öntől, vagy amelyeket Ön megad nekünk, hogyan használjuk fel a személyes adatait, hogyan védjük azokat, mikor hozhatjuk nyilvánosságra azokat, és hogyan biztosítjuk Önnek a személyes adataival kapcsolatos jogait.

Ez a szabályzat az alábbi információkra vonatkozik:

1. A weboldalunkon.
2. Amikor telefonon, e-mailben, postai úton, szöveges üzenetben vagy más elektronikus kommunikációs formában kommunikálunk Önnel.
3. Amikor hozzáfér és információkat tesz közzé közösségi média oldalainkon.

A LuBlueLu közösségi média fiókokkal rendelkezik a Facebookon, Instagramon, Twitteren és YouTube-on.

Általunk gyűjtött személyes adatok

Elektronikus termékeinket 18 éves és idősebb felnőttek számára forgalmazzuk és értékesítjük. A LuBlueLu információkat gyűjt azoktól, akik kommunikálnak velünk, a weboldal látogatóitól, és (egy partnerrel együtt) a weboldal látogatóitól, akik vásárlókká válnak. A LuBlueLu információkat gyűjt a közösségi média oldalairól is.

Kommunikáció útján gyűjtött információk

Információkat gyűjthetünk azoktól a személyektől, akik telefonon, e-mailben, élő chaten és postai úton küldenek be nekünk információkat, beleértve a nevet, telefonszámot, e-mail címet, postai címet, valamint a hang- vagy üzenet tartalmát.

A weboldal látogatóitól gyűjtött információk

A LuBlueLu automatikusan gyűjt bizonyos kategóriájú információkat a weboldal látogatóitól, a jelen szakaszban leírtak szerint.

A látogatóktól általában gyűjtött információk

A weboldal látogatóiról a következő információkat gyűjthetjük (összesített vagy egyéni alapon):

1. Látogatók internetprotokoll-címei
2. Látogatók helyszínei
3. A látogatók eszközeinek MAC-címe
4. Sütikből származó információk (lásd a sütikre vonatkozó szabályzatot alább)
5. A webböngészők felhasználói használják
6. Látogatók által használt operációs rendszerek
7. Kulcsszavak vagy keresési kifejezések, amelyeket a látogatók használnak weboldalunk megtalálásához
8. Hány látogató tekinti meg a weboldalt vagy annak egyes oldalait
9. Internetes tevékenységi információk, amelyek megmutatják, hogyan tekintik meg és használják a látogatók a weboldalunkat, beleértve a böngészett oldalak és termékek előzményeit, a weboldalon használt keresési kifejezéseket és a kattintásokat.

Nyilvántartást vezetünk azokról az érdeklődőkről, akik a weboldal élő chat funkcióját használják a velünk való kommunikációhoz.

A Google Analytics szolgáltatást használjuk, amely a Google LLC szolgáltatása. A Google Analytics lehetővé teszi számunkra, hogy a fenti információkat összegyűjtsük weboldalunk felhasználóiról.

Cookie-szabályzat

A sütik automatikusan felhasználhatók bizonyos információk gyűjtésére egy olyan számítógépről vagy mobileszközről, amely idővel eléri és böngészi a LuBlueLu weboldalát. A sütik által gyűjtött információk tartalmazhatnak olyan információkat is, amelyek segítenek a weboldal tartalmának vagy elrendezésének fejlesztésében és testreszabásában.

A süti egy kis szöveges fájl, amelyet a weboldalak a számítógép adattároló eszközére mentenek, amikor egy weboldalt meglátogatnak. A sütik nem használhatók programok futtatására vagy vírusok eljuttatására a LuBlueLu weboldalát elérő számítógépre vagy mobileszközre. A felhasználók beállíthatják vagy módosíthatják böngészőjük beállításait a sütik elutasításához. Mindazonáltal a sütik elutasítása zavarhatja a weboldal teljes funkcionalitását és korlátozhatja a felhasználói élményt.

További részletekért kérjük, tekintse meg süti szabályzatunkat.

Felhasználóktól és felhasználói eszközöktől gyűjtött információk

Vásárlásokkal kapcsolatban gyűjtött információk

Termékek vásárlásakor arra kérjük ügyfeleinket, hogy a LuBlueLu weboldalán található fiókprofiljukhoz a következő kategóriájú személyes adatokat adják meg:

1. Kereszt- és vezetéknév
2. Mobilszám
3. Email cím
4. Felhasználó által kiválasztott jelszó
5. Postai cím (szállítási és számlázási)
6. Fizetési információ
7. Születési idő

Vásárlási előzményeket tárolunk az Ön által vásárolt termékekről.

Elektronikus kereskedelmi oldalunk bankkártya- vagy banki adatokat gyűjt a termékvásárlások lebonyolításához. A fizetéseket azonban a PayPal és a Stripe fizetési szolgáltató dolgozza fel. Ennek megfelelően nincs hozzáférésünk a bankkártya-adataihoz.

Profil létrehozásakor megkérdezhetjük, hogy szeretne-e hírlevelet és egyéb marketingkommunikációkat kapni. Ha bejelöli az ilyen kommunikáció fogadásához szükséges négyzetet, akkor a felhasználói profiljában szereplő e-mail címet használjuk ezen kommunikációk küldésére.

Közösségi média oldalainkon keresztül gyűjtött információk

Amikor közösségi média oldalainkon közzétesz információkat valamelyik közösségi média platformon, megtekinthetjük a bejegyzés tartalmát (pl. szöveg, fotó, hanganyag vagy videó). Emellett megtekinthetjük a felhasználónevét és azokat az információkat is, amelyeket az adott platformon a profilján rögzített.

Személyes adatok felhasználása

Felhasználhatunk bármilyen anonimizált vagy összesített adatot, amely magában foglalja vagy azokból származik (amelyek önmagukban nem személyes adatok), miután frissítette vagy törölte azokat; azonban ezt nem tesszük olyan módon, amely személyesen azonosítaná Önt. Egyéb esetben ez a szakasz ismerteti az általunk gyűjtött személyes adatok felhasználási módjait.

Kommunikáció útján gyűjtött információk felhasználása

Személyes adatait az Önnel folytatott kommunikáció során arra használjuk fel, hogy kommunikáljunk Önnel, és válaszoljunk kéréseire, megjegyzéseire vagy kérdéseire.

A weboldal látogatóitól gyűjtött információk felhasználása

A weboldal látogatóitól gyűjtött információkat a következőkre használjuk fel:

1. Weboldalunk minőségének, megbízhatóságának és reszponzivitásának javítása
2. A felhasználók weboldalhasználati élményének javítása
3. Weboldalunkkal kapcsolatos problémák azonosítása
4. Értsük meg ügyfeleink preferenciáit

A felhasználóktól és felhasználói eszközöktől gyűjtött információk felhasználása

A vásárlásokkal kapcsolatban gyűjtött információk felhasználása

Az elektronikus kereskedelmi weboldalunkon megadott elérhetőségi és fizetési információkat arra használjuk, hogy biztosítsuk az Ön által megrendelt termékeket, fogadjuk a termékeinkért járó fizetést, és ügyfélszolgálatot nyújtsunk. A weboldal fiókadatai esetében az adott alkalmazáspartner az Ön e-mail címét és jelszavát használja fel az online fiókjához való hozzáférés biztosítására és szabályozására. Az alkalmazáspartner ügyfélszolgálati csapata segíthet Önnek jelszava visszaállításában vagy profiladatai frissítésében.

Ha feliratkozott hírlevelünkre és egyéb időszakos e-mailes kommunikációinkra, akkor elküldjük Önnek hírlevelünket és egyéb marketingkommunikációinkat. Emellett nyomon követjük a vásárlási előzményeket, hogy megértsük ügyfeleink preferenciáit, megtervezzük a jövőbeli értékesítéseket, és megértsük termékeink iránti általános keresletet.

Felhasználói adatok felhasználása

Amikor a felhasználó támogatást kér tőlünk, felhasználhatjuk az Ön internetprotokoll-címét (IP-címét) annak megállapítására, hogy az okoseszköze megfelelően működik-e, és felhasználói támogatást nyújthatunk. Hasonlóképpen, a felhasználói támogatás céljából felhasználjuk az Ön tartózkodási helyére vonatkozó információkat, például a hosszúsági és szélességi fokot, az időzóna-beállításokat, a régiót, az országot stb., valamint a megvásárolt LuBlueLu okoseszközök működési előzményeit, beleértve a hibákat, a bejelentkezési előzményeket, az ütemezési beállításokat és a beviteli adatokat. Gyűjthetünk technikai információkat is, amelyek segítenek azonosítani az eszközét diagnosztikai célokra és a csalás megelőzése érdekében.

A közösségi média oldalainkon keresztül gyűjtött információk felhasználása

A közösségi média oldalainkon közzétett információkat és profiladatait arra használjuk fel, hogy megértsük ügyfeleink preferenciáit jelenlegi és jövőbeli termékeinkkel kapcsolatban. Emellett elemezzük a termékeink és a kapcsolódó szolgáltatások minőségével kapcsolatos visszajelzéseket termékeink fejlesztése érdekében. Érdekeltek vagyunk a jövőbeli termékekkel kapcsolatos kérések is.

Személyes adatok megőrzése

A LuBlueLu és alkalmazáspartnerei csak addig őrzik meg az Ön személyes adatait, ameddig azokra a fent leírt célokból szükség van, például az Önnel folytatott tranzakciók lebonyolításához, az alkalmazandó vizsgálatok befejezéséhez, a vitarendezési eljárás időtartama alatt, vagy a vonatkozó jogszabályok szerinti megőrzési követelmények teljesítéséhez szükséges mértékben. A LuBlueLu és alkalmazáspartnerei az alábbiakban leírt okokból továbbra is megőrizhetik az Ön személyes adatait.

Online fiókját bármikor törölheti. Az online fiók törlését követően töröljük az abban tárolt személyes adatokat, beleértve a tárolt fizetési információkat vagy a LuBlueLu által gyűjtött személyes adatokat is.

Törlési jog

Jogában áll kérni, hogy töröljük az Önről gyűjtött és általunk megőrizett személyes adatait, bizonyos törvényi feltételek és kivételek mellett. Például jogunkban áll megőrizni azokat a személyes adatokat, amelyekre a következőkhöz van szükségünk:

1. Befejezni azt a tranzakciót, amelyhez a személyes adatokat gyűjtötték, árut vagy szolgáltatást nyújtani.
2. Biztonsági incidensek észlelése, védelem a rosszindulatú, megtévesztő, csalárd vagy illegális tevékenységek ellen; vagy az adott tevékenységért felelősök büntetőeljárás alá vonása.
3. Törvényi kötelezettséget teljesíteni.
4. A személyes adatokat belsőleg, jogszerű módon használja fel, amely összeegyeztethető azzal a kontextussal, amelyben a kaliforniai lakos azokat megadta.

A személyes adatok kért törlésének feltételeként az ilyen kérelmet benyújtó személyazonosságát igazolni kell.

Hogyan védjük a személyes adatokat

A LuBlueLu rendelkezik egy információbiztonsági programmal, amelynek célja, hogy ésszerű és megfelelő, iparági szabványoknak megfelelő biztonsági ellenőrzéseket hajtson végre a birtokában lévő személyes adatok védelme érdekében. A LuBlueLu azt is megköveteli szolgáltatóitól, hogy legalább olyan szigorú ellenőrzéseket hajtsanak végre, mint amilyeneket a LuBlueLu maga is alkalmaz, összhangban ezzel a szabályzattal. A LuBlueLu adminisztratív, fizikai és technikai biztosítékai:

1. Biztosítja a jelen szabályzat által lefedett személyes adatok integritását és bizalmas kezelését;
2. Védelem a személyes adatok biztonságát vagy integritását fenyegető, ésszerűen előre látható fenyegetések vagy veszélyek, valamint az ilyen személyes adatok jogosulatlan felhasználása vagy nyilvánosságra hozatala ellen; és
3. A vonatkozó adatvédelmi törvények szerinti jogi kereteknek és követelményeknek való megfelelés elősegítése.

Az általunk használt biztonsági intézkedések egyik példája a titkosítás. Konkrétan elektronikus kereskedelmi weboldalunk titkosított kommunikációt használ, amikor személyes adatait szerzi be, fizetési szolgáltatásunk pedig a megrendelések teljesítéséhez és a weboldalunkon keresztül vásárolt termékek kifizetéséhez kapja meg fizetési adatait.

Jogainak gyakorlása

Általános irányelvek a jogai gyakorlására vonatkozóan

Ha szeretnéd elérni az általunk a termékek vásárlásával kapcsolatban gyűjtött személyes adataidat, hogy azokat helyesbítsük vagy frissítsük, és ha Ön a LuBlueLu ügyfele, akkor bejelentkezhetsz weboldalunkra, és javíthatod a fiókod profiljában szereplő személyes adatokat. Ha segítségre van szükséged, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a következő elérhetőségeken: support@lubluelu.com, és ügyfélszolgálatunk egyik tagja segíteni fog Önnek személyes adatainak javításában vagy frissítésében.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy rendkívüli körülmények között jogunk vagy kötelezettségünk lehet a személyes adatok jelenlegi állapotukban történő megőrzésére. Amennyiben kérésére nem módosítjuk az Önre vonatkozó személyes adatokat, tájékoztatni fogjuk Önt az okról.

Ha le szeretne iratkozni a tőlünk érkező marketingkommunikációról, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Minden tőlünk érkező e-mail kommunikáció tartalmaz utasításokat a további e-mail kommunikációról való leiratkozáshoz. Mindazonáltal, még ha le is iratkozik a marketingkommunikációról, továbbra is felvesszük Önnel a kapcsolatot a szolgáltatásaink és termékeink támogatásával, adminisztrációjával és biztonságával kapcsolatban. Dönthet úgy, hogy nem ad meg információkat, azonban az ilyen információk hiánya azt jelentheti, hogy előfordulhat, hogy nem tud vásárolni, vagy nem tudja kihasználni termékeink bizonyos funkcióit.

Linkek más felek weboldalaira

A LuBlueLu weboldala tartalmazhat más, Önt érdeklő weboldalakra mutató linkeket. Azonban, miután elhagyta weboldalunkat ezeken a linkeken keresztül, vegye figyelembe, hogy nincs semmilyen befolyásunk az adott weboldal felett. Ezért nem vállalhatunk felelősséget az ilyen weboldalak látogatása során megadott információk védelméért és adatvédelméért, és az ilyen weboldalakra nem vonatkozik ez a szabályzat. Legyen körültekintő, és tekintse át az adott weboldalra vonatkozó adatvédelmi nyilatkozatot.

Kapcsolatfelvétel kérdésekkel, aggályokkal vagy adatvédelmi panaszokkal

Kérjük, hogy minden, adatvédelmi gyakorlatunkkal kapcsolatos segítségkérést, kérdést vagy panaszt adatvédelmi csapatunknak címezzen e-mailben a következő elérhetőségeken:

Figyelem: Adatvédelmi csapat

Email: support@lubluelu.com

Ha aggálya vagy panasza van a LuBlueLu adatvédelmi irányelveivel vagy gyakorlatával kapcsolatban, kérjük, adja meg a panaszával kapcsolatos információkat. Adatvédelmi csapatunk az Ön által megadott információk alapján kiértékeli a panaszát, és választ küld Önnek. Előfordulhat, hogy további információkat kell kérnünk Öntől az aggálya vagy panasza kiértékeléséhez. Haladéktalanul kivizsgáljuk és válaszolunk az aggályával vagy panaszával kapcsolatos kommunikációjára. Önnek további törvényi jogai is lehetnek, valamint joga van felvenni a kapcsolatot a helyi joghatóság adatvédelmi szabályozó hatóságával az aggályával vagy panaszával kapcsolatban.

A jelen szabályzat módosításai

ÜZLETI MŰKÖDÉSÜNK FOLYAMATOSAN VÁLTOZIK, ÉS ADATVÉDELMI SZABÁLYZATUNK ÉS A FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK IS VÁLTOZNI FOG. A LEGUTÓBBI VÁLTOZÁSOKÉRT GYAKRAN NÉZZE MEG WEBOLDALUNKAT. KIVÉVE, HA MÁSKÉNT NEM RENDELKEZÜNK, A JELENLEGI ADATVÉDELMI SZABÁLYZATUNK VONATKOZIK MINDEN ÖNRŐL ÉS FIÓKRÓL RENDELKEZŐ INFORMÁCIÓRA.

Időről időre módosíthatjuk ezt a szabályzatot. A szabályzatot úgy módosítjuk, hogy a módosított példányt megjelenítjük weboldalunkon és közösségi média oldalainkon, vagy ha a LuBlueLu szükségesnek ítéli, e-mailben küldünk értesítést Önnek. Weboldalunk vagy LuBlueLu közösségi média fiókjának további használata a szabályzat módosított verziójának weboldalon vagy közösségi média fiókon való megjelenése után a módosított verzió elfogadását jelenti.